Un fabricant de ketchup apprend aux spécialistes du marketing à quel point un nom de domaine est important

Un code QR sur une bouteille de ketchup conduit un homme sur un site web avec... du porno ! Il n’est ici pas question de cybersquattage ou de hacking, mais bien d’un acte de négligence impardonnable !

Un site web de promo devient un site web porno

L’Allemand Daniel Korrell n’oubliera pas de sitôt ce qui lui est arrivé. Sur une bouteille de ketchup de Heinz, il a vu une offre alléchante : en lisant le code QR imprimé sur l’étiquette avec son smartphone, il aurait accès à un site web spécial via lequel il pourrait commander une bouteille de ketchup personnalisée. Et c’est donc ce que le brave homme a fait... pour finalement atterrir sur un site web contenant – à sa grande surprise – du porno ! Il est vrai que l’homme avait choisi le Tomato Ketchup « Hot » de Heinz, mais le résultat était nettement plus hot que prévu !

Que s’est-il donc passé ? Pour cette promotion, Heinz avait enregistré le nom de domaine www.sagsmitheinz.de. La promo était valable de 2012 à 2014, et le nom de domaine expirait en 2015. Heinz a donc oublié de renouveler l’enregistrement du nom de domaine, et c’est là que le propriétaire du portail pour adultes allemand Fundorado s’est montré très rusé en enregistrant le nom de domaine, pour ensuite publier des images osées sur le site.

Choqué, Daniel s’est immédiatement plaint sur la page Facebook de Heinz : « Votre ketchup ne convient pas vraiment aux mineurs ! ». Sur ce, Heinz a présenté ses excuses à Daniel, et lui a proposé, à titre compensatoire, de lui réaliser une bouteille de ketchup personnalisée malgré le fait que l’offre n’était plus valable. Mais Fundorado n’en est pas resté là... Le site à caractère pornographique a en effet flairé l’excellente opportunité de faire parler de lui, et a de ce fait offert à Daniel un abonnement gratuit au site !

Le renouvellement d’un nom de domaine est crucial

D’un ketchup hot à un site web hot – voilà une mésaventure embarrassante qui aurait très facilement pu être évitée. Il est même incompréhensible que Heinz n’ait pas pensé à renouveler ce nom de domaine, afin de rediriger les visiteurs (via une redirection 301) vers le site web principal de la marque – surtout lorsque l’on sait qu’il ne faut pas débourser plus de quelques dizaines d’euros pour renouveler un nom de domaine !

La morale de l’histoire ? On ne soulignera jamais assez l’importance d’un nom de domaine. Si vous avez créé un site web spécial pour une campagne promotionnelle temporaire, veillez à également conserver ce nom de domaine par la suite !