SLA - garanties

De bijstandsverzekering voor uw hostingoplossing

Service is bij Combell van groot belang. Daarom voorzien we bij elke hostingoplossing standaard onze SLA Start.
Hebt u meer garanties en service nodig, dan kiest u voor een hogere Service Level Agreement. U kunt ook tijdens de looptijd van uw contract naar een hogere SLA omschakelen.

  • Gegarandeerde reactie- en oplostijden
  • 24/7 monitoring en proactief ingrijpen
  • Ruime schadevergoedingen als het toch fout loopt
  • Rechtstreeks contact met systeemingenieurs

Ga in gesprek met ons

Voor vrijblijvend advies

Start

Start+

Basic

Plus

Pro

Support & Garanties
Altijd online garantie 99,999% 99,999% 99,999% 99,999% 99,999%
Noodnummer
Prioritair nummer voor het melden van bedrijfskritische incidenten
Rechtstreeks contact met systeemingenieurs
Support
Enkel infrastructuur

Enkel infrastructuur
Weekdagen
9u - 17u
Dagelijks
9u - 20u
24/7
Reactietijd
Bij bedrijfskritische incidenten
Reasonable effort Reasonable effort < 30 min
Infrastructuur 24/7
Applicatie 9u - 17u
< 15 min
24/7
< 15 min
24/7
Hersteltijd
Bij bedrijfskritische incidenten
Reasonable effort Reasonable effort < 1u
Infrastructuur 24/7
Applicatie 9u - 17u
< 30 min
24/7
< 30 min
24/7
Monitoring & Testing
Monitoring
Alerts naar u

Alerts naar ons
Afhandeling 9u - 17u

Alerts naar ons
Afhandeling 24/7

Alerts naar ons + 2 collega's
Afhandeling 24/7
NOC - Infrastructuur
24/7 Follow-The-Sun Network Operations Centre
NOC - Bedrijfskritische processen
24/7 Follow-The-Sun Network Operations Centre
Weekdagen
9u - 17u
Prestatiemonitoring Optioneel Optioneel
Stresstesten
Advanced services
Securitytesten
Advanced services
Security audit
Advanced services
Security
Patch management
Back-up beheer
Firewall
DDOS beveiliging
SSL VPN
two factor authentication
Optioneel Optioneel Optioneel Optioneel Optioneel

Ga in gesprek met echte expertenWe contacteren u voor een vrijblijvend gesprek


Ga in gesprek met ons

Voor vrijblijvend advies

Gratis voorstel

Onze experts helpen u graag.

0800-8-5678
0800-8-567890

Top