Toujours en ligne, garanti !
Grâce aux garanties de nos CNS
Via nos CNS, nous vous offrons des garanties, parce que votre business est trop important que pour être indisponible. Nous vous assurons ainsi que votre site web ou application reste disponible pour vos clients.
Pour cela, nous prenons des précautions extrêmes dans nos centres de données et assurons une surveillance 24 h/24 et 7 j/7. Si quelque chose nous semble anormal, nous agissons de manière proactive.
- Des précautions extrêmes dans nos centres de données
- Surveillance et intervention proactive 24 h/24 et 7 j/7
- Dédommagements généreux au cas où quelque chose tournerait mal
- Garanties de solutions dans les délais convenus
- Toujours en ligne grâce aux garanties de nos CNS
Toujours en ligne grâce aux garanties des CNS
Solutions garanties dans les délais convenus
Start |
Start+ |
Basic |
Plus |
Pro |
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| Assistance & Garanties | |||||
| Garantie toujours en ligne | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% |
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Numéro d’urgence Un numéro de téléphone prioritaire pour signaler les incidents critiques |
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| Contact direct avec des ingénieurs systèmes | |||||
| Garanties de solution | Uniquement l’infrastructure |
Uniquement l’infrastructure |
En semaine 9 h - 17 h |
Tous les jours 9 h – 20 h |
24 h/24 et 7 j/7 |
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Délai de réaction En cas d’incidents critiques |
Effort raisonnable | Effort raisonnable | < 30 min Infrastructure 24 h/24 et 7 j/7 Application 9 h – 17 h |
< 15 min 24 h/24 et 7 j/7 |
< 15 min 24 h/24 et 7 j/7 |
|
Délai de rétablissement En cas d’incidents critiques |
Effort raisonnable | Effort raisonnable | < 1 h Infrastructure 24 h/24 et 7 j/7 Application 9 h – 17 h |
< 30 min 24 h/24 et 7 j/7 |
< 30 min 24 h/24 et 7 j/7 |
| Surveillance & Tests | |||||
| Surveillance | Alertes envoyées chez vous |
Alertes envoyées chez nous Gestion 9 h – 17 h |
Alertes envoyées chez nous Gestion 24 h/24 et 7 j/7 |
Alertes envoyées chez nous + 2 collègues Gestion 24 h/24 et 7 j/7 |
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NOC - Infrastructure Centre d'opérations du réseau Follow-The-Sun 24 h/24 et 7 j/7 |
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NOC – Processus critiques Centre d'opérations du réseau Follow-The-Sun 24 h/24 et 7 j/7 |
En semaine 9 h – 17 h |
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| Surveillance des performances | En option | En option | |||
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Tests de résistance Services avancés |
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Tests de sécurité Services avancés |
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Audit de sécurité Services avancés |
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| Sécurité | |||||
| Gestion des patches | |||||
| Gestion des sauvegardes | |||||
| Pare-feu | |||||
| Protection DDoS | |||||
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RPV SSL authentification à deux facteurs |
En option | En option | En option | En option | En option |
Nos centres de données sont toujours en ligne !
GRÂCE À DES PRÉCAUTIONS EXTRÊMES
Vos données critiques devraient toujours être disponibles, et c’est exactement ce dont nous nous chargeons. Grâce à des précautions extrêmes, nos centres de données restent disponibles, même dans la pire des catastrophes !
- Une panne d’électricité dans tout le pays ? 11 moteurs de navires peuvent alimenter le centre de données en électricité durant une semaine.
- Le feu ne nous fait pas peur non plus. La moindre étincelle est immédiatement détectée et éteinte au moyen d’Argonite. Nous n’endommageons pas le matériel avec de l’eau.
Une surveillance 24 h/24 et 7 j/7 permet d’éviter les problèmes
NOUS SOMMES PROACTIFS
Nous surveillons constamment votre hébergement pour éviter tout problème. Si nous trouvons que les choses ne tournent plus comme il se doit, nous agissons de façon proactive.
Par exemple, si vous êtes soudainement confronté à un pic de trafic sur votre site web, nous ajustons les ressources de façon à ce que chacun puisse profiter d’une expérience agréable sur votre site web.
Préparé aux pannes matérielles
Grâce à la virtualisation avec Haute Disponibilité (HD)
Si le matériel tombe en panne, vous restez tout de même en ligne du fait que nous utilisons la virtualisation avec haute disponibilité.
Cela signifie qu’en cas de panne de serveur, votre hébergement est redémarré presque instantanément sur un autre serveur. Ainsi, l’indisponibilité reste très limitée.
Grâce à la virtualisation, vous ne dépendez donc plus d’un serveur physique comme c’était le cas autrefois avec l’hébergement dédié.
Une solution efficace et immédiate
DANS LES DÉLAIS CONVENUS
Si quelque chose tourne mal, entraînant l’indisponibilité de votre site web, nous ferons immédiatement tout notre possible pour vous venir en aide.
Nous nous engageons à fournir une solution idéale dans les délais convenus. Pas de bidouilles inefficaces, mais une véritable solution qui vous permettra de ne plus être confronté à une interruption de service de sitôt.
Et si nous n’avons pas atteint notre objectif, vous bénéficierez d’un dédommagement.
Plus de raisons de choisir Combell
Choisissez une solution d’hébergement sur mesure
Assistance dédiée
Une équipe d’assistance composée d’experts est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour vous aider.
Ils continuent là où les autres s’arrêtent – ils vérifient même votre code !
Excellentes performances
Nos solutions d’hébergement sont conçues pour fonctionner en toutes circonstances.
Pour que cela soit possible, nous utilisons exclusivement des technologies de pointe et les meilleurs centres de données !
Parfaitement protégé
Ne vous en faites pas pour ce qui est de la sécurité.
Grâce à nos investissements continus en sécurité, vous pouvez garder l’esprit tranquille. Nous gardons les hackers à l’écart, de façon à ce que votre site web puisse tourner comme il se doit !
Garanti en ligne
Votre site web ou application reste toujours en ligne, nous vous le garantissons.
Si toutefois nous constatons qu’il existe un risque de panne, nous intervenons de manière proactive grâce à notre surveillance 24 h/24 et 7 j/7.
Ils vous fourniront de plus amples informations
