Combell levert serverkracht voor digitale plaatsbeschrijvingen PB Plus

"Plaatsbeschrijvingen zijn een administratieve rompslomp, en daar willen wij vanaf", zegt Arno Temmerman van PB Plus. Het is hun missie om dat proces te digitaliseren en zo eenvoudig en efficiënt mogelijk te maken. Efficiënt werken vraagt om betrouwbare technologie. Daarom kiest PB Plus voor de serverkracht van Combell. "Jullie zijn een onzichtbare, maar belangrijke partner."

Surf je naar de website van het Gentse PB Plus, softwarebedrijf en dienstverlener binnen de sector van plaatsbeschrijvingen, springt volgende slogan in 't oog:

'Plaatsbeschrijvingen. Digitaal, uitgebreid en zonder zorgen!'

PB Plus maakt die slogan waar door op de vastgoedmarkt handige software aan te bieden, leren we van Arno Temmerman. Hij is samen met Xavier Kluyskens oprichter van het bedrijf.

"Plaatsbeschrijvingen bij verhuur is onze niche", vertelt Arno. "Wij willen vastgoedkantoren helpen om plaatsbeschrijvingen snel en efficiënt te laten verlopen. Anders blijft het een administratieve rompslomp. Met onze software kun je een overzichtelijk rapport maken, met daarin alle foto's, opmerkingen en de handtekeningen van alle partijen, maar ook een cloud archief."

Ontdek de wereld van PB Plus:

(tekst gaat verder onder video)

Helpende hand

Arno spreekt van totale ontzorging bij het hele proces dat een plaatsbeschrijving is. Een helpende hand is blijkbaar geen overbodige luxe.

"Je mag nog zo geïnteresseerd zijn in de vastgoedmarkt, niemand wordt wild enthousiast bij het maken van een plaatsbeschrijving. Voor een simpel appartement zit je al snel aan een document van een vijftigtal pagina's", zegt Arno.

Met onze eigen software hebben we het over een heel andere boeg gegooid.

Arno Temmerman - Commercieel bestuurder bij PB Plus

"Je bent dagenlang bezig als je dat allemaal in een Word-document moet gieten. Wist je trouwens dat sommige makelaars al hun foto's nog altijd met een fototoestel nemen, hun opmerkingen inspreken op een dictafoon en het bandje door een externe firma laten uittypen?

Onze sector had een veel efficiëntere manier van werken nodig. Xavier vond dat de tools die al bestonden niet flexibel genoeg waren. Met onze eigen software heeft hij het over een heel andere boeg gegooid en zijn eigen manier van werken erin gestopt."

Ondersteuning op alle vlakken

PB Plus ontwikkelt software die veel gemakkelijker te gebruiken valt. Daarnaast wil het team hun klanten de allerbeste ondersteuning bieden.

Arno: "Wij willen dat onze klanten toegang hebben tot een efficiënt systeem. Op maat kunnen werken is heel belangrijk. Daarom is ons platform echt gebouwd door en voor vastgoedexperts. Heb je trouwens een technisch probleem, gaat er iets mis? Binnen de 24 uur krijg je van ons een antwoord."

Wij bieden klanten een hybride systeem aan: zowel software als dienstverlening.

Arno Temmerman - Commercieel bestuurder bij PB Plus

Eigen experts in huis

De ondersteuning van PB Plus gaat trouwens nog een heel stuk verder. Bij deze Combell-klant kun je niet alleen enkel terecht voor software, maar ook voor dienstverlening. Het team heeft namelijk experts in huis die zélf plaatsbeschrijvingen doen.

"Op die manier bieden wij een hybride systeem vol voordelen aan: zowel software als dienstverlening. Via onze tool kun je perfect laten weten dat je in een bepaalde maand tien opdrachten ingepland hebt, maar dat je twee plaatsbeschrijvingen door de experts van PB Plus wilt laten uitvoeren", zegt Arno.

Combell schuift mee aan tafel

Combell is de trotse hostingpartner van PB Plus. Het hele platform, met daarin alle data en extra integraties, draait op onze lokale en schaalbare VMware hosting. Iets waar Arno geen spijt van heeft.

"We hebben ons ooit geëngageerd voor een contract van vijf jaar. Kijk; vijf jaar later zijn we nog steeds klant", zegt een tevreden medeoprichter.

Ons ooit geëngageerd voor vijf jaar en nu nog altijd tevreden Combell-klant.

Arno Temmerman - Commercieel bestuurder bij PB Plus

"In het verleden werkten we samen met grote buitenlandse spelers. Maar daar botsten we vaak op moeilijk bereikbare support en trage ondersteuning. Terwijl we met Combell wél samen rond de tafel kunnen gaan zitten.

Dat is ook onze stijl! Hebben wij een klant in Limburg? Geen probleem, wij gaan bij hen op kantoor langs. Wij zochten dus een partner die past bij onze manier van werken. Met een langdurige samenwerking als mooi resultaat."

Databeveiliging als topprioriteit

Een van de ontzettend belangrijke aspecten binnen de samenwerking tussen Combell en PB Plus is beveiliging. Arno noemt het zelfs een topprioriteit:

"Beveiliging is cruciaal voor ons. Omdat wij niet te hard willen bezig zijn met de hosting-kant van ons platform, willen we kunnen rekenen op een partner die van beveiliging een topprioriteit maakt. Weten dat zowel onze data als die van onze klanten veilig worden bewaard en beschermd, geeft ons gemoedsrust.

Onze SLA – een soort garantieovereenkomst – stelt ons ook gerust. Mocht er ooit iets fout gaan dat niet meteen opgelost raakt, dan hangen onze klanten meteen aan de lijn en loopt het hier volledig in het honderd. Maar met Combell hebben we zulke problemen nog nooit gehad.

De combinatie van een heldere SLA, sterke monitoring en responsive ondersteuning, maakt dat we ons geen zorgen moeten maken over de stabiliteit en veiligheid van onze hosting."

We hoeven maar te bellen en staan in contact met Combell. Buitenlandse hostingproviders laten je veel langer in een stresssituatie zitten.

Arno Temmerman - Commercieel bestuurder bij PB Plus

Combell als onzichtbare, maar bereikbare partner

Zowel de rechtstreekse communicatie als de behulpzame support van Combell zijn factoren die PB Plus niet meer zou kunnen missen.

"Combell is een belangrijke onzichtbare, maar bereikbare partner!", stelt Arno Temmerman. "We hoeven maar even te bellen en we staan in contact met jullie. Terwijl buitenlandse hostingproviders - de hyperscalers - je veel langer in een stresssituatie zullen laten zitten."

No stress met Combell! Wij monitoren onze servers continue en anticiperen op mogelijke storingen. Alle systemen zijn volledig ontdubbelt en data back-ups bewaren we in een apart datacenter. Net als voor veel van onze klanten houden we ook de MySQL database van PB Plus nauwlettend in de gaten.

Arno van PB Plus: "Die service is de sterkte van Combell. Door goede oplossingen en doeltreffende monitoring zijn wij nooit voor voldongen feiten geplaatst. Alles is altijd goed opgevolgd. We hebben onze SLA zelfs nog nooit moeten gebruiken."

"Altijd blijven doorontwikkelen"

Hoewel ze bij PB Plus al in hun missie geslaagd zijn, zitten ze niet stil. Arno en zijn collega's blijven kansen zien om de software te verbeteren.

"AI is de toekomst, da's zeker!", pikt Arno in. "Bijvoorbeeld het herkennen van foto's, teksten die je niet meer vanaf nul moet invullen, extra ondersteuning ... Dat zijn verbeteringen die we op korte of middellange termijn willen implementeren."

Door de doeltreffende monitoring van Combell hebben we onze SLA nog nooit moeten gebruiken. Combell zet ons niet voor voldongen feiten.

Arno Temmerman - Commercieel bestuurder bij PB Plus

"Combell wilt meegroeien met ons"

Wat de toekomst ook brengt, PB Plus kan blijven rekenen op Combell als proactieve en alerte hostingpartner.

"Die input nemen we dankbaar in ontvangst. Combell heeft heel wat troeven tegenover de grote – en vaak goedkopere – buitenlandse spelers. Niet alleen jullie support maakt het verschil, maar ook het feit dat Combell met ons wil meegroeien.

Wij hebben geen groot development team dat continu met onze servers bezig is. Dus wij verwachten echt wel - als wij ergens servers afnemen - dat daar ondersteuning en garanties bijzitten. Wij willen niet intern alles zelf moeten oplossen", weet Arno.

Laat Combell ook meegroeien met jouw bedrijf! Ga met ons in gesprek en ontdek hoe wij er samen een online succesverhaal van kunnen maken.