“Ze leggen ons in de watten”: hoe Combell de hosting verzorgt van Procademy’s leerplatform

Op zoek naar een veelzijdig leerplatform om kennis te delen en te verspreiden? Neem eens een kijkje bij Procademy, het meest flexibele leerplatform van Nederland dat bovendien ISO-gecertificeerd is. Ultraveilige hosting is dus een must. "Combell is een veilige hostingpartij waarmee we naar onze klanten toe vertrouwen uitstralen", vertellen de medeoprichters ons.

Combell-klant Procademy trok onlangs onze aandacht met een opvallend bericht! Hun datacenter was in vlammen opgegaan. Fake news? Gelukkig wel!

Het Nederlandse team wilde op ludieke wijze bekendmaken dat ze de data-opslag van Procademy volledig toevertrouwen aan de Belgen van Combell. 😉

Tijd om te luisteren naar het succesverhaal achter dit flexibele leerplatform. Medeoprichters Wouter van Emmerik (UX-expert) en Peter Esser (CTO) maakten er een heel boeiend gesprek van.

Het doel van Procademy is om klanten hun kennis online te laten delen en te verspreiden.

Medeoprichter Wouter van Emmerik

Van de kleuterschool tot in Hilversum

Wouter en Peter leerden elkaar niet op de werkvloer kennen, maar wel al in 1988 ... op de kleuterschool. Daar maakten ze ‘supertekeningen’. Wouter tekende en Peter plakte alles aan elkaar. Later op kot werden de tekeningen ingeruild voor web development.

Wouter vult aan: "In 2008 zijn we effectief gestart met een internetbureautje waarmee we vooral websites en webshops bouwden. Ons bedrijfje groeide en in 2013 kregen we van een klant de vraag om een leerplatform te ontwikkelen.

De rest is geschiedenis. Omdat het ons zo goed beviel en die sector veel potentieel heeft, zijn we doorgegaan met e-learning. Ondertussen zijn we volledig omgeschakeld, en met een leuk team bouwen we in Hilversum aan een prachtig platform."

Procademy is een samenwerkingspartner die wil weten wat het beste werkt voor zijn klanten.

Medeoprichter Wouter van Emmerik

Procademy bouwt voor en mét klanten

Dat het goed klikt tussen Combell en Procademy heeft niet alleen te maken met de vlotte samenwerking en het aangename contact. Beide bedrijven delen ook dezelfde waarden: niet louter verkopen, maar klanten helpen groeien en ondersteunen.

"We combineren eigen ontwikkeling met open-source componenten als bouwblokjes om snel de beste oplossing te maken", zegt Wouter trots.

"Het eindproduct en de manier waarop alles samenhangt, zijn van onze hand. Maar we hebben ons platform altijd samen met onze klanten ontwikkeld. Op die manier hebben we sterke klantenrelaties opgebouwd.

Procademy is niet de partij die gewoon puur een stukje software wil leveren. Nee, als samenwerkingspartner willen wij weten wat het beste werkt voor onze klanten en wat hun organisatie echt nodig heeft.

Met ons leerplatform is het ons doel om klanten hun kennis online te laten delen en te verspreiden. Zoals werkplekleren, interne opleidingen of e-learning modules aanbieden."

Veiligheid en kwaliteit als topprioriteit

Procademy is binnen de sector van leren en ontwikkelen niet enkel een betrokken, maar ook een veilige partner die kwaliteit levert. Met verschillende ISO-certificaten als bewijs.

Peter: ‍"ISO 27001 toont de vertrouwelijkheid, beschikbaarheid en integriteit van Procademy aan. Terwijl ISO 9001 focust op onze kwaliteit en dienstverlening. Met NEN 7510 garanderen wij dat we medische gegevens verwerken volgens de hoogste normen voor informatiebeveiliging in de zorg."

Wouter voegt daaraan toe: "Hierin zijn we onderscheidend. Veel van onze klanten zitten in de zorgsector of hebben een maatschappelijk doel. Die klanten vinden beveiliging en data-controle heel belangrijk. Met die certificeringen tonen we dat wij kunnen voldoen aan hun wensen."

Naast ISO focust het team op compliance met de laatste nieuwe wetgeving. Het hele platform van Procademy is WCAG 2.2-proof en dus digitaal toegankelijk voor iedereen.

We hebben met Combell een écht partnerschap. Het is geen kwestie van een product afnemen en geld betalen.

Medeoprichter Wouter van Emmerik

Veilige hosting als eis

Veilig omgaan met data? Dan komt Combell op de voorgrond binnen het succesverhaal van Procademy. Ook wij zijn trots op onze ISO-certificaten. Een doorslaggevende factor voor CTO Peter:

"Net omdat wij ISO-gecertificeerd zijn is veilige hosting een eis, we moeten dat kunnen onderbouwen. Toen we van onze shared hosting naar SRE (Site Reliability Engineering) zijn overgestapt, hebben we daar dus de nodige garanties over gevraagd.

Om een aanbesteding te kunnen doen, moesten we aantonen dat wij een Intrusion Detection System (IDS) gebruiken. Op zo'n moment is het heel fijn - en belangrijk - dat Combell als onze hostingpartner de nodige bewijslast op tafel kan leggen. Jullie zijn een veilige hostingpartij waarmee we naar onze klanten toe vertrouwen uitstralen."

"Opkuisen?" Superblij met Combell, inclusief taalbarrière

De samenwerking tussen Procademy en Combell startte na een hostingovername. Hoewel zo'n migratie best uitdagend is, zijn de twee heren heel tevreden met de ondersteuning van Combell als hostingpartij.

"Vanaf het moment dat we ons eigen Slack-kanaal kregen waarin we rechtsreeks konden communiceren, hebben we elkaar écht gevonden", blikt Wouter terug. "We draaien op een uitstekend platform met veel technische mogelijkheden. Daardoor kunnen we als bedrijf verder groeien.”

Met Combell hebben wij een écht partnerschap. Het is absoluut geen kwestie van een product afnemen en elke maand geld betalen. Ik ben superblij!"

Je moet het beste product kunnen ontwikkelen, hosting mag daarbij nooit een belemmering zijn.

CTO Peter Esser

"Als Nederlanders ondervinden we soms een mini-taalbarrière. Je denkt dat je hetzelfde bedoelt, maar je gebruikt andere woorden. Bijvoorbeeld de SRE-experts die de servers gaan 'opkuisen', da's een mooie!", lacht Peter. "Maar de communicatie op Slack verloopt zo vlot en oplossingsgericht dat wij intern aan het bekijken zijn of we dit ook met onze eigen klanten kunnen opzetten."

Bij het team van SRE kan Procademy niet alleen rekenen op infrastructuur die continu up-and-running is, maar ook op experts die vanuit een DevOps-oogpunt mee in de code van het platform duiken om bijvoorbeeld automatisaties door te voeren. Elk project is anders, maar voor deze klant bleek het de ideale match te zijn.

Zorgeloos testen achter de schermen

Omdat de korte communicatielijnen tussen hostingpartner en klant probleemloos verlopen, kunnen innovaties zorgeloos uitgeprobeerd worden in een veilige testomgeving. Peter legt uit:

"We testen een bepaalde 'medische zoekmachine' uit. Eerst dacht ik het maar een simpele installatie zou zijn, maar Combell dacht onmiddellijk mee na met ons en stelde slimme vragen. Wat met het patchbeheer? Heeft ons platform een upgrade nodig?

Wat ik nog een prachtig voorbeeld vind dat aantoont waarom wij zo graag met jullie samenwerken: de table-top test. Roepen dat je 100% uptime kunt garanderen, is tegenwoordig niets bijzonders meer. Maar met een table-top test toont Combell aan dat die uptime, zelfs bij rampscenario's, effectief overeind blijft."

Bij Combell krijgen we voldoende flexibiliteit en ontzorging, een combinatie die je niet vaak tegenkomt.

CTO Peter Esser

In deze video tonen Wouter en zijn collega's hoe belangrijk die table-top test is

Tekst gaat verder onder video

"Zoek niet naar de laagste prijs, maar naar kwaliteit"

Als we Wouter en Peter vragen welke factoren de doorslag zouden moeten geven bij het kiezen van een hostingpartner, moeten ze allebei niet lang nadenken.

"Zoek niet naar de laagste prijs, maar naar de hoogste kwaliteit", begint Wouter. "In de hostingwereld kom je 'cowboys' tegen die met allerlei gigabytes naar je hoofd gooien, blijf daarvan weg. Kies voor een robuuste hostingpartij die transparant is over waar je data staat.

Gezien de onzekerheid vanuit Amerika wordt het steeds belangrijker om een goede relatie te hebben met je hostingpartner. Wij verwerken heel wat bijzondere persoonsgegevens en ook gezondheidsgegevens.

Zulke data wil je niet onderbrengen bij een anonieme partij buiten Europa. Onze klanten zouden dat niet prettig vinden. Wat als het misgaat? Je moet een partner hebben die weet wat er speelt en problemen oplost."

"Communicatie en configuratie"

Tot slot neemt Peter het woord: "Ik vind communicatie en configuratie - de twee c's - heel belangrijk. We worden aardig in de watten gelegd bij Combell. We zitten nu op een plek waar we naast support ook voldoende flexibiliteit en ontzorging hebben. Dat is een combinatie die je niet vaak tegenkomt.

Denk goed na over wat soort hosting je nodig hebt en wat een bepaalde partij in de aanbieding heeft. Durf verkennen. Je moet altijd het beste product kunnen ontwikkelen, hosting mag dat nooit belemmeren.”

Doe zoals Procademy: ontwikkel producten en services op topniveau, ondersteund door de hosting van Combell.