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Toujours en ligne, garanti !

Grâce aux garanties de nos CNS

Via nos CNS, nous vous offrons des garanties, parce que votre business est trop important que pour être indisponible. Nous vous assurons ainsi que votre site web ou application reste disponible pour vos clients.

Pour cela, nous prenons des précautions extrêmes dans nos centres de données et assurons une surveillance 24 h/24 et 7 j/7. Si quelque chose nous semble anormal, nous agissons de manière proactive.

  • Des précautions extrêmes dans nos centres de données
  • Surveillance et intervention proactive 24 h/24 et 7 j/7
  • Dédommagements généreux au cas où quelque chose tournerait mal
  • Garanties de solutions dans les délais convenus
  • Toujours en ligne grâce aux garanties de nos CNS

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Toujours en ligne grâce aux garanties des CNS

Solutions garanties dans les délais convenus

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Assistance & Garanties
Garantie toujours en ligne 99,999% 99,999% 99,999% 99,999% 99,999%
Numéro d’urgence
Un numéro de téléphone prioritaire pour signaler les incidents critiques
Contact direct avec des ingénieurs systèmes
Assistance
Uniquement l’infrastructure

Uniquement l’infrastructure
En semaine
9 h - 17 h
Tous les jours
9 h – 20 h
24 h/24 et 7 j/7
Délai de réaction
En cas d’incidents critiques
Effort raisonnable Effort raisonnable < 30 min
Infrastructure 24 h/24 et 7 j/7
Application 9 h – 17 h
< 15 min
24 h/24 et 7 j/7
< 15 min
24 h/24 et 7 j/7
Délai de rétablissement
En cas d’incidents critiques
Effort raisonnable Effort raisonnable < 1 h
Infrastructure 24 h/24 et 7 j/7
Application 9 h – 17 h
< 30 min
24 h/24 et 7 j/7
< 30 min
24 h/24 et 7 j/7
Surveillance & Tests
Surveillance
Alertes envoyées chez vous

Alertes envoyées chez nous
Gestion 9 h – 17 h

Alertes envoyées chez nous
Gestion 24 h/24 et 7 j/7

Alertes envoyées chez nous + 2 collègues
Gestion 24 h/24 et 7 j/7
NOC - Infrastructure
Centre d'opérations du réseau Follow-The-Sun 24 h/24 et 7 j/7
NOC – Processus critiques
Centre d'opérations du réseau Follow-The-Sun 24 h/24 et 7 j/7
En semaine
9 h – 17 h
Surveillance des performances En option En option
Tests de résistance
Services avancés
Tests de sécurité
Services avancés
Audit de sécurité
Services avancés
Sécurité
Gestion des patches
Gestion des sauvegardes
Pare-feu
Protection DDoS
RPV SSL
authentification à deux facteurs
En option En option En option En option En option
Managed Hosting Uptime

Nos centres de données sont toujours en ligne !

GRÂCE À DES PRÉCAUTIONS EXTRÊMES

Vos données critiques devraient toujours être disponibles, et c’est exactement ce dont nous nous chargeons. Grâce à des précautions extrêmes, nos centres de données restent disponibles, même dans la pire des catastrophes !

  • Une panne d’électricité dans tout le pays ? 11 moteurs de navires peuvent alimenter le centre de données en électricité durant une semaine.
  • Le feu ne nous fait pas peur non plus. La moindre étincelle est immédiatement détectée et éteinte au moyen d’Argonite. Nous n’endommageons pas le matériel avec de l’eau.

Plus d’infos sur notre centre de données

Une surveillance 24 h/24 et 7 j/7 permet d’éviter les problèmes

NOUS SOMMES PROACTIFS

Nous surveillons constamment votre hébergement pour éviter tout problème. Si nous trouvons que les choses ne tournent plus comme il se doit, nous agissons de façon proactive.

Par exemple, si vous êtes soudainement confronté à un pic de trafic sur votre site web, nous ajustons les ressources de façon à ce que chacun puisse profiter d’une expérience agréable sur votre site web.

Plus d’infos sur notre service de surveillance
Managed Hosting Support
Managed Hosting Support

Préparé aux pannes matérielles

Grâce à la virtualisation avec Haute Disponibilité (HD)

Si le matériel tombe en panne, vous restez tout de même en ligne du fait que nous utilisons la virtualisation avec haute disponibilité.
Cela signifie qu’en cas de panne de serveur, votre hébergement est redémarré presque instantanément sur un autre serveur. Ainsi, l’indisponibilité reste très limitée.

Grâce à la virtualisation, vous ne dépendez donc plus d’un serveur physique comme c’était le cas autrefois avec l’hébergement dédié.

Plus d’infos sur la virtualisation

Une solution efficace et immédiate

DANS LES DÉLAIS CONVENUS

Si quelque chose tourne mal, entraînant l’indisponibilité de votre site web, nous ferons immédiatement tout notre possible pour vous venir en aide.

Nous nous engageons à fournir une solution idéale dans les délais convenus. Pas de bidouilles inefficaces, mais une véritable solution qui vous permettra de ne plus être confronté à une interruption de service de sitôt.

Et si nous n’avons pas atteint notre objectif, vous bénéficierez d’un dédommagement.

Plus d’infos sur notre gestion des incidents

Plus de raisons de choisir Combell

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Assistance dédiée

Une équipe d’assistance composée d’experts est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour vous aider.
Ils continuent là où les autres s’arrêtent – ils vérifient même votre code !

Excellentes performances

Nos solutions d’hébergement sont conçues pour fonctionner en toutes circonstances.

Pour que cela soit possible, nous utilisons exclusivement des technologies de pointe et les meilleurs centres de données !

Parfaitement protégé

Ne vous en faites pas pour ce qui est de la sécurité.

Grâce à nos investissements continus en sécurité, vous pouvez garder l’esprit tranquille. Nous gardons les hackers à l’écart, de façon à ce que votre site web puisse tourner comme il se doit !

Discutez avec de véritables expertsIls vous fourniront de plus amples informations


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