Est-ce que, vous aussi, vous envoyez vos clients sur Facebook ?

Lorsque quelqu’un demande votre numéro de téléphone, vous ne répondez tout de même pas « Trouvez-nous dans les Pages d’Or » ? Pourtant, de très nombreuses entreprises commettent l’erreur de voiler leur identité avec un « Retrouvez-nous sur Facebook ». Il est temps de prendre votre propre destin en main, en utilisant un nom de domaine.

Une étude récente de Mobilosoft a permis de tirer la conclusion suivante : les entreprises accordent trop peu d’importance à la manière dont leurs coordonnées sont reprises en ligne – que ce soit sur leur propre site web ou sur Foursquare, Google Maps, Facebook... Dans le cadre de l’étude, on a vérifié si l’adresse, le numéro de téléphone, mais aussi les heures d’ouverture, étaient correctement mentionnés. Et c’est souvent ces dernières qui ont posé problème, notamment sur Foursquare, un réseau social basé sur la géolocalisation, où ce sont principalement les utilisateurs qui complètent les informations concernant une entreprise.

L’étude a abouti à l’inquiétante constatation que, sur les 1.000 entreprises qui ont été examinées, une seule avait ses coordonnées mentionnées de manière entièrement correcte. Cette conclusion devrait vous inciter à contrôler si les données de votre site sont correctement mentionnées sur Facebook, Foursquare, mais aussi sur des sites locaux et/ou belges, tels que Pagesdor.be, Resto.be et Heures-douverture.com.

Quoi qu’il en soit, le meilleur endroit pour toutes ces informations reste votre propre site web. Vous pouvez en effet y mentionner toutes vos coordonnées, ainsi que les liens qui permettent de visiter vos pages sur les réseaux sociaux. Nombreux sont ceux qui, dans leur engouement pour les médias sociaux, ont oublié cela. Essayez de placarder des affiches publicitaires portant la mention « Retrouvez-nous sur Facebook » au lieu d’un nom de domaine bien choisi pour cette campagne… Le consommateur ne vous retrouvera pas très rapidement ! Ou envoyez un communiqué de presse par e-mail, au bas duquel on ne voit que des liens du type « Retrouvez-nous sur Facebook » ou « Retrouvez-nous sur Twitter », sans mentionner votre propre site web… Le résultat ne sera pas meilleur ! Ce sont pourtant là des erreurs qui sont commises plus souvent qu’on pourrait l’imaginer…