De bons accords de paiement sont essentiels pour votre boutique virtuelle

La plupart des propriétaires de boutiques en ligne ont perdu la bonne habitude de demander le paiement de la marchandise avant d’envoyer cette dernière. Internet rend en effet cela tout à fait possible : il existe d’innombrables méthodes de paiement pour obtenir des paiements cash (PayPal, carte de crédit...). Mais le fait d’exiger un paiement comptant n’est pas toujours possible ou souhaitable. Vous limitez en effet ainsi le risque lié au crédit, mais vous perdez minimum 30 % de chiffre d’affaires, comme le mentionne Intrum Justitia, une société proposant des services d’optimisation de crédit et de recouvrement. Proposer des crédits peut être une solution, mais uniquement si vous en pesez bien les risques.

Récemment, la société a mené une enquête portant sur les mauvais payeurs. Dans cette enquête, elle a constaté que l’on peut distinguer deux groupes : celui des personnes « à risque » et celui des personnes « fiables ». Les hommes et les femmes dont l’âge est compris entre 30 et 44 ans sont très fiables, tout comme les femmes dont l’âge est compris entre 45 et 59 ans. Les ménages et les couples représentent eux aussi une catégorie où le risque est moindre, tout comme les personnes hautement qualifiées de la classe moyenne. D’autres catégories, comme celle des jeunes jusqu’à 29 ans, représentent par contre un plus grand risque lié au crédit.

Ces constatations seront à garder à l’esprit au moment où vous déciderez si vous allez uniquement demander un paiement comptant ou si vous allez aussi autoriser une forme de crédit dans votre boutique en ligne. Car si le produit que vous proposez est p. ex. principalement destiné aux jeunes jusqu’à 29 ans, mieux vaut vous en tenir à l’approche « cash uniquement ». Si, par contre, vous vendez des produits destinés à un public plus âgé, vous pouvez envisager de proposer des paiements via virement.