Starten met je webshop: wat zijn de online betaalmethoden?

Wie van start gaat met een webshop, vreest misschien het meeste de afhandeling van de betalingen. Want je wil uiteraard boter bij de vis (of beter nog: centen)! Eén geruststelling: het enige dat je nodig hebt om je geld te zien via je webwinkel, is een betaalprovider, die verschillende online betaalmethoden mogelijk maakt.

Maar omdat er nogal een jungle aan online betaalmethoden bestaat, overlopen we graag de handigste. Want voor je webshop kies je natuurlijk liefst de betaalmethode waar je je zelf meest comfortabel bij voelt.

Alvast één tip: pin jezelf niet vast op één manier van betalen: ga ook eens kijken wat andere betaalmethoden voor jou kunnen betekenen. Want vaak haal je met een extra betaalmethode meer klanten binnen!

En wees gerust: je hoeft geen volledig eigen betaalsysteem opbouwen: er bestaan voldoende plug-ins voor WordPress-webshops, en ook onze eigen ShopBuilder koppel je probleemloos aan de populairste betaalproviders.

Er bestaat een onderscheid tussen betaalmethodes en betaalproviders. Betaalmethodes definiëren hoé je betaalt (cash geld, overschrijving, Bancontact, Visa, ...), terwijl betaalproviders (zoals Mollie, Stripe, MultiSafePay, ...) de betalingen verwerken. Om de meeste betaalmethodes aan te bieden op je webshop, heb je een betaalprovider (of payment service provider) nodig.

Ook is het belangrijk om te weten dat je webshop zélf geen geld bijhoudt: het is wel degelijk nodig om een externe betaalmethode te koppelen aan je webshop. Zo betaalt de klant rechtstreeks op jouw rekening.

Bij Combell maak je een webshop zonder veel moeite of technische kennis. Benieuwd hoe makkelijk het is? Ontdek de mogelijkheden om een webshop te starten.

Welke online betaalmethodes zijn er? Een overzicht.

In een ideale wereld was er één online betaalmethode die iedereen gebruikte. Maar helaas heeft elke klant z'n eigen voorkeuren over hoe hij het liefst betaalt.

Dus zetten we even de populairste betaalmethoden op een rij. Hoe je die implementeert op jouw webshop (met een betaalprovider), dat bekijken we daarna!

mogelijke betaalmethoden

Cash betalen

Wanneer je producten verkoopt en zelf je leveringen doet van online aankopen, of je klanten vraagt hun bestelling vanop je webwinkel op te halen in je fysieke winkel, kan je kiezen voor contante betaling.

Dat is uiteraard de meest eenvoudige manier: je klant betaalt meteen wanneer hij of zij de bestelling overhandigd krijgt.

Voordeel: Je hebt geen payment service provider nodig: je handelt zelf kosteloos de betalingen van je klant af.

Nadeel: Wanneer de consument niet in je buurt woont, is het moeilijk om pakjes te leveren: je moet je klant altijd fysiek ontmoeten, zodat de contante betaling kan plaatsvinden. Ook vermijden ondernemingen tegenwoordig vaak met veel cash geld te werken - boekhoudkundig is het handiger om alles netjes via je rekening te zien binnenkomen.

Bankoverschrijving

Je kan ook de klassieke overschrijving als betaalmethode aanbieden voor een online aankoop. Daarbij bezorg je na de bestelling een e-mail aan de klant met de betalingsgegevens.

Dat betekent voor jou wel iets meer werk: je moet je bankrekening iets beter in de gaten houden, om alle bestellingen te kunnen versturen wanneer je betaling ervan hebt ontvangen.

Voordeel: Je hebt geen payment service provider nodig. Je kan alle betalingen in eigen beheer afhandelen, en spaart de kosten van je provider dus uit. Alle betalingen komen ook netjes binnen via je rekening, waardoor je een goed overzicht behoudt.

Nadeel: Overschrijvingen vergen een goeie opvolging. Consumenten wachten niet graag, dus hou je best zo goed (en vaak) mogelijk je rekening in de gaten voor eventuele nieuwe betalingen - zo kan je je product zo snel mogelijk versturen .

Achteraf betalen

Weinig winkeliers kiezen graag voor deze optie, maar in Nederland is het bijvoorbeeld wel verplicht om 'achteraf betalen' als betaalmogelijkheid aan te bieden.

Met betaalmethodes zoals een factuur of een betalingstool kan je klant je producten achteraf betalen, van zodra hij/zij de bestelling ontvangen heeft, en besloten heeft 'm te houden. Zo betaalt een consument nooit voor wat hij terugstuurt.

Achteraf betalen - op factuur

De 'betaling op factuur' is een manier die voor fysieke winkels vrij normaal is, maar webshops maker er minder gebruik van.

Wanneer je er toch voor kiest, krijgt de klant samen met zijn bestelling een factuur meegestuurd, met vermelding van een betaaltermijn, waarbinnen die klant dan achteraf betaalt.

Maar let op: wanneer je de achterafbetalingen in eigen beheer behandelt, moet je natuurlijk ook zelf achter wanbetalers aangaan.

Voordeel: Voor transacties met zakelijke klanten ben je sowieso verplicht een factuur op te stellen.

Nadeel: Wanneer je zelf je facturatie (en bijhorende betalingen) wil beheren, kan dat knap lastig zijn bij wanbetalers.

Achteraf betalen - met een betalingstool

Zoals hiervoor al aangegeven, is het lastig wanneer een klant niet (tijdig) betaalt. Daarom kan je voor een partner kiezen die jouw facturatie voor jou beheert. Wanneer je met zo'n (betalende) tool werkt, ben je verzekerd tegen wanbetalers.

Je kan bijvoorbeeld werken met Klarna AfterPay: een betalingstool die jouw betaling garandeert, ongeacht of zij de betaling van je klant al hebben ontvangen (voor €1 + 2,99% van de transactie, weliswaar).

Ook de KBC-betaalknop zorgt ervoor dat jij je geld krijgt (voor 1% van de transactie, en enkel wanneer je een zakelijke rekening bij KBC hebt). Ook AfterPay is een populaire tool om achteraf te betalen

Voordeel: Klanten kunnen achteraf betalen, zonder dat jij achter wanbetalers aan moet gaan. Binnen de dertig dagen staat het verschuldigde bedrag op jouw rekening: een extra beveiliging tegen slechte betalers!

Nadeel: Er hangt een prijskaartje aan vast (bij Klarna AfterPay is dat zo'n 3% van de productprijs) .

Achteraf betalen - onder rembours

Een andere online betaalmethode om je klant achteraf te laten betalen, is een zending 'onder rembours'.

Dat komt erop neer dat jouw klant pas betaalt aan de pakjesbezorger, wanneer die het pakje overhandigt op het bezorgadres (of wanneer je klant het pakje oppikt in een afhaalpunt).

Voordeel: De klant krijgt meer zekerheid, door pas te moeten betalen bij levering van z'n gekochte producten.

Nadeel: Dit is een prijzige optie. Bij BPost betaal je bijvoorbeeld 12,05 tot 22,55 euro per bezorgd pakje.
Een QR-code op je website is een mogelijke betaalmethode

PayPal

PayPal is een online betaalmethode die werkt als 'online portefeuille': een gebruiker koppelt z'n bank- of kredietkaart aan een PayPal-account, en kan zo makkelijker online betalen.

Wij raden het gebruik van PayPal niet aan, aangezien de veiligheid en ondersteuning van PayPal niet altijd optimaal blijkt.

Voordeel: Via PayPal kan je internationale klanten bedienen: PayPal wordt gebruikt in meer dan 200 landen.

Nadeel: Een betaling via PayPal is niet goedkoop. Meer zelfs: het is aan de dure kant. Als je tenminste hun tarieven kunt ontcijferen: die lopen op tot 3,4% van het totale bedrag. Daarnaast heeft de geloofwaardigheid van PayPal begin 2021 stevige klappen gekregen door hacking en gebrekkige support.

Bancontact, Payconiq en iDeal: de QR-code

Net zoals je in een fysieke winkel met je bankkaart betaalt, kan dat ook op je website, met Bancontact. Bancontact, Payconiq en iDeal zijn betaalmethodes waarbij je klanten meteen een betaling via hun eigen bank doen.

In 2020 verliep 43% van de online betalingen via Bancontact.

Enerzijds kan dat met een 'bakje van de bank', maar via Payconiq kan je klant ook een QR-code scannen met z'n smartphone, of de betaling in de app openen - zo komt je klant meteen terecht op het betaalscherm in de online bankomgeving van je eigen bank.

Wanneer je Nederlandse klanten hebt, zorg je best ook voor de mogelijkheid om te betalen via iDeal - het Nederlandse broertje van Bancontact.

Voordeel: Dit zijn de meest populaire betaalmethodes voor online aankopen: bijna iedereen heeft intussen een bankkaart en/of bank-app. De consument doet de betaling via z'n eigen vertrouwde bankomgeving, én de transactiekosten ook lager dan de meeste andere betaalmethodes, omdat je geen percentage van je prijs moet afgeven, maar enkel een vast bedrag.

Nadeel: Bancontact en iDeal zijn respectievelijk Belgisch en Nederlands, dus hebben klanten een rekening in die landen nodig. Voor klanten uit andere landen werken deze methodes dus niet.

Creditcards

Uiteraard betalen klanten vaak graag met creditcard: in 2020 betaalde één vierde van de consumenten online met creditcard, waarvan Mastercard en Visa de meest gebruikte creditcards zijn.

Niet verwonderlijk dat creditcards één van de populairste online betaalmethodes zijn: zo betaalt een consument pas 'echt' op het einde van de maand, en is z'n gekochte product soms extra verzekerd door de kredietkaartmaatschappij.

Én je bereikt er ook internationale consumenten mee: VISA alleen al heeft wereldwijd meer dan 1,1 miljárd kaarten in omloop. Dat zijn véél klanten!

Voordeel: Je webshop straalt vertrouwen uit wanneer je betalingen met creditcard toelaat, en je kan er een internationaal publiek mee aanspreken.

Nadeel: Het prijskaartje is merkelijk hoger dan met Bancontact. Je betaalt een percentage dat varieert van 1,8% tot 2,8% (+ een vaste kost die je betaalprovider bepaalt).

Crypto-munten

Als je als winkelier een beetje avontuurlijk aangelegd bent, kan je ook voor een betaling in Bitcoin of andere crypto-munten kiezen. De transactiekosten voor Bitcoin liggen lager dan bij andere betaalmethodes, en je kan online betalingen van over de hele wereld ontvangen.

Maar natuurlijk is de waarde van Bitcoin erg volatiel, en vergt het je toch wel enige kennis om mee te zijn met het hele 'blockchain'-verhaal.

En de vraag blijft natuurlijk of het sop de kolen wel waard is, voor de enkelingen die met Bitcoin of andere cryptocurrencies willen betalen. Vandaar dat vrij weinig winkels voor Bitcoin kiezen - zoals je hier kan zien.

Voordeel: Betalingen verlopen veel sneller, en de transactiekosten zijn meestal aanzienlijk minder dan bij andere betaalmethodes. Je kan ook betalingen van over de hele wereld aanvaarden.

Nadeel: De waarde van cryptocurrencies schommelt enorm. Een Bitcoin kan bij het moment van verkoop gelijk zijn aan de waarde van je product, maar de volgende dag kan het al met 90% gezakt zijn. Ook klinkt de kritiek dat cryptocurrency 'energieverslinders' zijn, steeds luider. Dus is Bitcoin geen groen betalingsmiddel!

Payment Service Providers

Nu we weten op welke maniéren je klant kan betalen, is het tijd om de betaalproviders te bekijken, die de voorgaande betaalmethodes mogelijk maken op jouw webshop.

Je gebruikt een betaalprovider om niet voor elke betaalmethode apart een plug-in te moeten installeren of een apart contract aan te gaan. Met andere woorden: betaalproviders zorgen voor de bundeling van alle betaalmethodes.

Als Belgische winkelier kan je kiezen uit zo'n 20 betaalproviders, die een assortiment van betaalmogelijkheden aanbieden op één platform. Zo kan een consument makkelijk op webwinkels betalen via een spectrum aan online betaalmethoden.

De populairste betaalproviders in België zijn onder andere Mollie, Stripe, Adyen of MultiSafePay. Wij bekijken hieronder Mollie en Stripe - twee veilige, betrouwbare betaalproviders. Andere populaire providers werken gelijkaardig.

Meestal verloopt een betaling met online betaalmethoden op je webshop, verloopt dat via een payment service provider naar jouw bank.

Al deze betaalproviders zijn trouwens probleemloos te koppelen aan de Combell ShopBuilder.

Mollie

Mollie - payment service provider voor je webshop

Mollie is een Nederlandse betaalprovider, en één van de meest populaire keuzes in België en Nederland.

De provider laat online betalingen veilig uitvoeren via een uitgebreid aanbod aan online betaalmethoden, en rekent geen opstart- of maandelijkse kosten aan: jij betaalt alleen wanneer een klant een online betaling uitvoert.

Voor een betaling met Bancontact rekent Mollie €0,39 aan, voor (niet-zakelijke Europese) creditcards zoals Visa of MasterCard betaal je €0.25 + 1.8% per transactie.

Stripe

Stripe - payment service provider voor je webshop

Stripe is een veelgebruikte betaalprovider die sinds 4 jaar in de Benelux te gebruiken is, en ook grote bedrijven zoals Facebook of Salesforce als klant heeft.

Er bestaat een (voldoende bruikbare) gratis versie van Stripe, maar wanneer je iets meer wil personaliseren of het platform helemaal op maat wil, betaal je wel iets meer.

Voor een betaling met Bancontact betaal je €0,25 + 1,4% van de transactie, net zoals voor betalingen met (Europese) creditcards.

Betaalproviders van banken

Ook je bank heeft misschien wel een tool die verschillende betaalmethodes bundelt. Zo is er KBC PayPage voor winkeliers met een zakelijke KBC-rekening - maar pas op, want daar betaal je wel opstartkosten. Vraag dus zeker eens na bij jouw bank wat de mogelijkheden zijn!

Klaar om te starten?

De betalingen op webshops zijn misschien de grootste drempel om met een eigen webwinkel te beginnen. Maar laat je dus zeker niet afschrikken: de betaalproviders die we hebben vernoemd, zijn erg te vertrouwen. Je zal uiteindelijk altijd een klein deel van je opbrengst afstaan aan je betaalprovider, maar dat weegt niet op tegen het grote gemak én de potentiële nieuwe klanten die je met een webshop bereikt!

Je hebt er overigens geen technische kennis voor nodig: tools zoals de Combell ShopBuilder helpen je een webshop met betaalmethodes bouwen zonder énige kennis van computers!

Klaar om je webshop te beginnen? Kijk dan zeker wat de mogelijkheden zijn bij Combell!

Veelgestelde vragen