Hoe Senso2Me en Combell samen bouwen aan een toekomstgerichte, ethische en menselijke ouderenzorg

Thuis zorgeloos van je oude dagen genieten of door monitoring de zorg voor bewoners in een woonzorgcentrum nauwkeurig opvolgen. Dat is het hele opzet achter de innovatieve sensortechnologie van Senso2Me. Voor hun IT-infrastructuur werkt het bedrijf sinds dag één samen met Combell. Alle data draait op onze lokale cloudservers.

In Antwerpen spreken we met Alain Van Buyten, samen met Richard Kleihorst oprichter van Senso2Me. Alain spreekt vol passie en met kennis van zaken over het parcours van zijn bedrijf:

"In 2015 zijn we met Senso2Me gestart, en ondertussen zijn we van start-up doorgegroeid naar een mooi en gezond bedrijf. Het is niet eenvoudig om uit te leggen wat actieve monitoring is, maar eigenlijk draait het allemaal rond het leven van ouderen aangenamer maken. Daarvoor doen we het!", vertelt Van Buyten ons.

Toen Alain en Richard Senso2Me oprichtten, vertrokken ze vanuit een eenvoudige maar radicale visie: technologie moet de zorg niet vervangen, maar versterken.

Wat begon als een idee over persoonsalarmering, groeide uit tot een compleet systeem van actieve (met klassieke drukknoppen) én passieve alarmering (via slimme monitoring) dat in diverse zorgcontexten op een aangepaste wijze wordt toegepast:

VITAL van Senso2Me

Het systeem VITAL (Home - Vital) verzamelt objectieve gedragsdata (leefpatroondata) via discrete sensoren die beweging, aanwezigheid, toiletbezoek, slaappatroon en activiteit detecteren en registreren. Via slimme algoritmen worden subtiele veranderingen in het leefpatroon gedetecteerd zoals bijvoorbeeld toenemende rusteloosheid, verhoogd valrisico of beginnende eenzaamheid.

Via deze leefpatroondata kan bijvoorbeeld zorgpersoneel evoluties in bewegingspatronen (profiling) opvolgen. Duurt een verplaatsing van slaapkamer naar keuken of eetkamer naar badkamer geleidelijk aan langer, dan betekent dit dat de mobiliteit van de oudere achteruit gaat.

Op deze manier kunnen zorgverleners, mantelzorgers en familieleden zowel proactief als preventief handelen. Er zit dus een sterke preventieve meerwaarde in deze technologie.

24 op 7 actieve en passieve monitoring

Alain legt het op mensenmaat uit: "Slaapt je grootvader wel genoeg? Of raakt hij nauwelijks nog uit bed? Door een sensor boven zijn bed te hangen kunnen we zijn leefpatronen analyseren.

Dat doen we ook voor de mobiliteit. We meten of die achteruit gaat, maar we kunnen net zo goed nagaan of iemand nog voldoende naar de badkamer wandelt om zich te verzorgen."

"Met onze sensortechnologie zorgen wij 24 op 7 voor zowel actieve als passieve monitoring", gaat Alain verder. "Actieve monitoring moet je zien als personenalarmering - senioren die een noodknop induwen - terwijl we via passieve monitoring zorgen voor preventie in de zorg."

Senso2Me is een zesde zintuig, een extra geweten.

Alain Van Buyten - Medeoprichter Senso2Me

Senso2Me maakt zichtbaar wat vaak verborgen blijft

Senso2Me speelt uiteraard niet voor Big Brother. Al deze resultaten bevatten data die belangrijk zijn voor familieleden, mantelzorgers en verplegend personeel. Je vermijdt ziekenhuisopnames.

Alain: "Preventie is de beste zorg, zo vermijd je erger. Onze slimme sensoren vormen een zesde zintuig. Ze maken zichtbaar wat vaak verborgen blijft. Het is geen vervanging van zorg, maar het zijn als het ware extra ogen en oren voor mantelzorger én zorgverlener.

Maar het is ook essentieel dat het alleenwonende personen gemoedsrust geeft, want men zal tijdig weten wanneer er iets verkeerd loopt, bijvoorbeeld een val, of dreigt fout te lopen.

Stel dat je via onze app merkt dat je oma 's nachts plots veel vaker naar het toilet moet, dan kan dat wijzen op een urineweginfectie. Of misschien blijkt uit onze data dat je vader slecht slaapt en niet veel buitenkomt. Zonder er de nadruk op te leggen, kun je eens vaker langsgaan en vragen: Zeg pa, slaap jij wel voldoende?

Wij willen dat de naaste omgeving twee stappen vooruit kan denken qua valincidenten, mobiliteit en eenzaamheid. De communicatie wordt veel intenser en dieper."

Levens redden

Dat de sensoren van Senso2Me en de daaraan gekoppelde alarmering levens kunnen redden, heeft Alain zelf ondervonden.

"Ik heb het meegemaakt met mijn eigen moeder. Op de zorgklokken van onze sensoren zag ik hoe ze al vier uur in de badkamer was. Dat klopt voor geen meter, dacht ik. Omdat mijn broers en zussen allemaal aan het werk waren, ben ik vliegensvlug van Leuven naar Koksijde gereden.

Bleek dat mijn moeder gevallen was en al vier uur op de grond lag. Dan besef je hoe wij het verschil maken. Was die monitoring er niet geweest, zou er niemand zijn langsgekomen.

Verschillende van mijn collega's hebben onze sensoren daarom al laten installeren bij hun grootmoeder. Het geeft je gemoedsrust, eens je ons systeem gebruikt wil je er niet meer vanaf."

Hyperscalers? Dat zijn knoppen, geen mensen die je ondersteunen.

Alain Van Buyten - Medeoprichter Senso2Me

Bij je thuis, in woonzorgcentra en in serviceflats

Alain is dan ook trots dat steeds meer senioren en WZC's de sensoren in huis halen. Senso2Me heeft zelfs een samenwerking met Zorgbedrijf Antwerpen.

Tekst gaat verder onder de video

"Hierdoor hebben we onze sensortechnologie kunnen uitbreiden naar woonzorgcentra en serviceflats", weet Alain. "Senso2Me werkt voornamelijk met WZC's, in semi-gecontroleerde omgevingen zoals assistentiewoningen en puur privé, in de echte thuiszorg.

Het mooie is dat je onze technologie binnen elk segment van de zorg kunt gebruiken. Niet de IT'ers, maar het verplegend personeel moet alles makkelijk kunnen opvolgen. Geen kakafonie aan tools, nee, een simpel en kostenefficiënt systeem."

Combell als ultrabelangrijke schakel

Om die systemen dag en nacht vlot te laten draaien, zijn de services van Combell een ultrabelangrijke schakel.

Alain windt er geen doekjes om: "Ik heb van in het begin gezegd dat we een betrouwbare IT-partner nodig hebben die ons kan ondersteunen. Neem toch de cloud van AWS of Microsoft, zeiden sommige partners tegen ons. Maar wij zijn daar altijd tegen geweest.

Waarom? Dat zijn knoppen, geen mensen. In de Amerikaanse cloud zit niemand om je te begeleiden bij de volgende stappen. Daarom hebben we vanaf dag één voor Combell gekozen.

Als je ziet wat er op globaal vlak aan het gebeuren is met de data bij AWS en Azure, dan zijn wij heel blij met de keuze die wij jaren geleden gemaakt hebben. Veel bedrijven keren nu terug op hun stappen."

"Trusted partner"

De cloudservers waarop de IT-infrastructuur van Senso2Me momenteel draait zijn geen lichtgewichten. De servers moeten de data altijd (en razensnel!) beschikbaar maken en alles moet op en top beveiligd zijn. Alain en zijn medewerkers kunnen op de hoogste SLA van Combell rekenen.

"Als onze servers uitvallen, dan ligt de zorg stil. Dankzij Combell is dat in tien jaar nooit gebeurd. Onze systemen en dashboards zijn altijd blijven draaien, er zijn er weinigen die dat kunnen zeggen", aldus een tevreden Alain.

Combell heeft ons hard geholpen om met Senso2Me de next steps te zetten.

Alain Van Buyten - Medeoprichter Senso2Me

"Combell is een trusted partner waarop we kunnen rekenen en die ons onafhankelijk advies geeft. Die services kosten iets meer, maar providers als DigitalOcean en AWS kunnen die continuïteit niet bieden.

Bovendien staat in onze statuten expliciet vermeld dat we de verzamelde data niet commercialiseren. Daarom vind ik het belangrijk dat onze data lokaal staan, hier bij ons."

"Combell is er ook voor de kleintjes"

Naast de serverkracht rekent Senso2Me ook op de managed services van Combell. Met andere woorden: het onderhouden van de hele basislaag van de IT. Het resultaat? Een robuuste samenwerking waarbij infrastructuur en zorgvisie hand in hand gaan. Combell is geen passieve leverancier, maar een actieve partner die meegroeit met de maatschappelijke missie van Senso2Me.

Combell doet dat met redundante datacenters, continue monitoring en ijzersterke cybersecurity inclusief bescherming tegen DDoS-aanvallen. Combell stond meteen paraat. Alain zegt daarover:

"Jullie zijn van in het begin met ons aan tafel gaan zitten. Als start-up hadden wijzelf niet alle expertise over hosting in huis, maar wij hebben het geapprecieerd dat jullie er ook voor de kleintjes zijn. Combell heeft oog voor kleinere initiatieven die kunnen uitgroeien tot een groter project.

Na de eerste drie jaar hadden we probleempjes met onze back-end en moesten we samen de server-infrastructuur herbekijken. Ik weet nog hoe hard jullie collega Stijn ons geholpen heeft om de next steps te zetten. We zijn daar veel sterker uitgekomen."

Europees patent binnengehaald

Met onder andere persoonlijke adviezen, life cycle management en proactieve monitoring zal Combell Alain en zijn team ook de komende jaren blijven ondersteunen. Zo kunnen ze zich bij Senso2Me volledig focussen op de toekomst. Aan plannen geen gebrek, zegt Alain:

"Senso2Me behaalde recent een Europees patent op haar technologie en we rollen onze oplossing uit in o.a. Nederland. In Vlaanderen lopen samenwerkingen met o.a. Zorgbedrijf Antwerpen en verschillende woonzorgpartners.

De volgende stap? Outdoor monitoring voor detectie van sociale isolatie, verdwalen of onrustige dwaalpatronen! Eenzaamheid is een belangrijk thema, en het geeft ons een totaalbeeld van iemands leefsituatie."

Ik maak graag reclame voor Combell, ons partnership is een héél mooi verhaal.

Alain Van Buyten - Medeoprichter Senso2Me

"Combell geeft ons continuïteit, vertrouwen en discretie"

Over samenwerken met een hostingpartner heeft Alain Van Buyten één advies: "Kies je IT-partner met dezelfde zorg als je zorgpartner. Combell geeft ons continuïteit, vertrouwen en discretie. Dat is onbetaalbaar in de zorg."

Wie technologie inzet in de zorg, draagt een maatschappelijke verantwoordelijkheid. Daarom toont Senso2Me dat het mogelijk is om tegelijk te innoveren, op te schalen én de mens centraal te stellen. Een nobel doel dat de volledige ondersteuning van Combell krijgt.

Alain knikt bevestigend: "We zijn heel tevreden over het databeheer door Combell. Onze klanten appreciëren het dat wij openlijk communiceren over waar onze data opgeslagen staat, we maken graag reclame voor Combell. Als je het mij vraagt is ons partnership een héél mooi verhaal."

Heb jij ook interesse om Combell deel te laten uitmaken van jouw ondernemersverhaal?