Combell is de betrouwbare Microsoft 365 partner van Roels Multimedia

IT-probleem? Eén belletje volstaat. Zijn klanten weten dat ze altijd kunnen rekenen op Dieter Roels, zaakvoerder van one-man business Roels Multimedia in Wetteren. Maar als het op ondersteuning voor Microsoft 365 aankomt, staat Dieter er nooit alleen voor. “Ik kies voor de hosting van Combell omdat jullie dezelfde uitstekende support bieden als ik aan mijn eigen klanten geef", vertelt hij.

Dieter Roels staat ondertussen al vijfentwintig jaar aan het roer van zijn eigen bedrijf. De samenwerking tussen Roels Multimedia en Combell duurt ook al heel wat jaren, twintig om precies te zijn.

Wij gingen eens luisteren waarom Dieter met enige fierheid Combell-partner is, en waarom hij zowel Apple als … M365 aanraadt aan zijn klanten. “Wil je met de buitenwereld communiceren, dan kun je als Apple-gebruiker niet zonder Microsoft 365", aldus Dieter.

Aangename kennismaking, Dieter! Vertel eens wie jouw klanten zijn en voor welk soort IT-services ze bij jou terecht kunnen?

Dieter Roels: "Ik werk vooral voor businessklanten. Voor die klanten ben ik in de eerste plaats Apple-dealer. Maar ik beheer ook netwerken, zet servers op en doe het onderhoud ervan."

Wat is de sterkte van Roels Multimedia?

"Veel klanten werken graag met mij samen omdat ik op mijn eentje werk. Ik bied goede support en ben heel snel bereikbaar. Ik spring voor mijn klanten! Als er iets misloopt, weten ze dat ik het razendsnel oplos, want ik ken hun systemen door en door. Meestal krijgen ze mij onmiddellijk aan de lijn.

Het zou een ramp zijn als bepaalde IT-infrastructuur van mijn klanten voor lange tijd zou stilstaan, dat kost veel te veel geld."

De support van Combell is een grote meerwaarde tegenover goedkopere, buitenlandse providers. Combell is een partner die je kunt vertrouwen.

Dieter Roels, zaakvoerder van Roels Multimedia

Hoe heb je Combell leren kennen?

"Toen ik vijfentwintig jaar geleden begon, had ik weinig kaas gegeten van domeinnamen en hosting. Eerst besteedde ik het uit, maar omdat mijn klantenportefeuille bleef groeien; ben ik het toch zelf gaan beheren.

Via via ben ik klant van jullie geworden, ondertussen al twintig jaar lang. Na verloop van tijd ben ik ook Combell-partner, reseller, geworden."

Waarom zou je Combell aanraden?

“Alles loopt prima, maar wat er voor mij echt uitspringt, is jullie support. Ik vind het belangrijk dat ik gewoon kan bellen om een vraag te stellen. Dát is de soort ondersteuning die ik nodig heb, en exact de reden waarom ik zeker klant blijf. Jullie bieden dezelfde uitstekende service als ik aan mijn eigen klanten geef.

Die ondersteuning is jullie grote meerwaarde tegenover goedkopere, buitenlandse providers. Combell is een partner die je kunt vertrouwen. Naar mijn klanten toe, maak ik zelfs reclame voor jullie.

Willen ze met mij samenwerken, vraag ik om hun hosting te verhuizen naar Combell. Je kunt ze 24 op 7 bereiken, bij vele andere hostingproviders is dat nooit het geval, zeg ik dan. Je hosting bij Combell nemen, eigenlijk is het een van mijn voorwaarden."

Combell is een betrouwbare Microsoft 365 partner op vlak van support, gebruiksgemak en gedetailleerd aanbod.

Dieter Roels, zaakvoerder van Roels Multimedia

Klopt het dat jij als Apple-dealer bekend staat voor je expertise wat Microsoft 365 van Windows betreft?

"Ik ga mezelf niet de grootste expert noemen, maar ik ken er wel veel van. Bij mij kunnen klanten terecht voor de volledige set-up van hun Microsoft 365 omgeving. Domeinnamen koppelen, e-mailadressen aanmaken, Teams en SharePoint opzetten ...

Duikt er een probleem op, dan bied ik ook voor M365 eerstelijnssupport aan. Het zal je misschien verbazen, maar heel wat Apple-users gebruiken Microsoft 365. Op bijna elk toestel dat hier buitengaat staat Microsoft 365. Wil je met de buitenwereld communiceren, kun je niet zonder Word, Excel en PowerPoint. Schrijf iets vanop een Mac in Word en het zal perfect openen op een PC."

Kun je uitleggen waarom Combell een betrouwbare partner is om Microsoft 365 bij af te nemen?

"Vooral omwille van de support, het gebruiksgemak en het gedetailleerde aanbod. De facturatie en administratie gebeuren op een eenvoudige en automatische manier, wat mij een hoop werk bespaart.

Als ik verschillende soort licenties wil afnemen, bijvoorbeeld een Business Basic en een Business Standard, bieden jullie tegenover andere partners wél het volledige aanbod aan."

Combell geeft mij de ondersteuning die ik nodig heb, exact de reden waarom ik zeker klant blijf.

Dieter Roels, zaakvoerder van Roels Multimedia

Wil je in de toekomst, samen met Combell, nog meer klanten ondersteunen bij hun Microsoft 365 set-up?

"Dat mag uiteraard, maar ik moet mijn aantal klanten ook een beetje durven beperken. Gelukkig heb ik tot nu toe altijd ja kunnen zeggen tegen nieuwe aanvragen.

Mijn bereikbaarheid is mijn grootste troef, maar dat zou wegvallen zodra ik te veel klanten heb. En het is nu soms al moeilijk om af en toe verlof te nemen." (lacht)

Net als Roels Multimedia op zoek naar een betrouwbare Microsoft 365 partner?