Hosting en domeinnamen in 2017: een balans

Nu steeds meer retailers overstappen op e-commerce, zijn alle aspecten van de digitale infrastructuur erg belangrijk geworden - van hosting tot domeinnamen, van SSL-certificaten tot bescherming tegen DDoS aanvallen. Tijd voor een stand van zaken!

Rondetafelgesprek met 5 spelers uit de wereld van hosting en domeinnamen

Vijf belangrijke spelers, die uit eerste hand de recente evoluties in de wereld van hosting en domeinnamen konden vaststellen, staken de koppen bijeen om hun ervaringen te vergelijken. Hoe zijn de verwachtingen van de klanten geëvolueerd, vooral bij webwinkels? Wat houdt een goede hosting vandaag in? Hebben de nieuwe domeinextensies het verhoopte succes?

Deze en meer vragen kwamen aan bod tijdens het rondetafelgesprek waaraan Bart Mortelmans, managing director bij bNamed, David Geens, managing partner bij Nucleus, Maik Gruppen, accountmanager web agencies bij Marqato, René Lacroix, CEO bij Datazone, en onze eigen Thijs Feryn, technisch evangelist bij Combell, deelnamen. Het hele gesprek vindt u terug bij OnlineRetailer, waar ook een tweede artikel verscheen, volledig gewijd aan de vaststellingen en adviezen van Thijs Feryn. Wij noteerden alvast enkele opmerkelijke conclusies.

Hosting: niet langer enkel infrastructuur, maar volledige oplossingen

Er komen steeds meer webwinkels. Die willen dat hun webshop veilig en betrouwbaar gehost wordt. Pieken als gevolg van succesvolle marketingacties moeten probleemloos opgevangen worden. Ervoor zorgen dat de applicatie van de klant beschikbaar, snel en veilig blijft, was voorheen vooral een kwestie van serverruimte en bandbreedte. Nu wordt dit opgelost door onder andere content in cache te nemen of te werken met Content Delivery Networks. Hostingbedrijven moeten dit volledige pakket in hun aanbod hebben.

Self-service hosting of hosting met advies?

Ook in de verschillende vormen van hosting zit er een evolutie. De self service diensten van Amazon Web Services, Microsoft Azure en anderen zitten de laatste tijd enorm in de lift.

Een goed hostingbedrijf moet weten wat die diensten inhouden, en zelfs hosting op die platformen kunnen aanbieden.

Maar een goede hoster zal wel het correct advies aan de webwinkelier geven en hem op de voor- én nadelen van deze platformen in de publieke cloud bij grote Amerikaanse bedrijven wijzen. De schaalgrootte en innovatie van deze unmanaged cloud platformen bieden inderdaad een voordeel, vooral op financieel vlak, maar voor communicatie, bereikbaarheid en betrouwbare technische ondersteuning vertrouwt de webwinkelier best nog altijd op de plaatselijke hostingbedrijven. Vooral het feit dat die in dezelfde tijdzone gelegen zijn en hem te woord kunnen staan in zijn eigen taal is een groot pluspunt.

Een mooi compromis dat steeds meer opkomt is Openstack. Het biedt gelijkaardige features zoals AWS, maar kan gehost worden door het plaatselijke hostingbedrijf. Het grote voordeel hiervan is dat de hoster in vergelijking met AWS meer controle heeft over het netwerk en de storage en direct kan ingrijpen.

Gedeelde hosting en Platform as a Service

Een andere vorm van hosting, shared webhosting, had in het verleden dan weer een negatieve bijklank; er was geen regelgeving en iedere cowboy kon een hostingbedrijf opstarten. Maar de laatste jaren heeft zich op dit segment een consolidatie voorgedaan, zodat de markt serieuzer en betrouwbaarder geworden is.

Thijs Feryn: "Het is veel meer geprofessionaliseerd, zowel langs onze kant als aan de kant van de klant. De verwachtingen zijn immers hoger. Door steeds meer opties te bieden, kunnen we de klanten zo lang mogelijk op hetzelfde platform houden".

Door steeds meer opties te bieden bij onze platformen, kunnen we de klanten zo lang mogelijk op hun vertrouwde platform laten blijven (Thijs Feryn, Combell)

Goede hosting helpt downtime te vermijden

En wat met de optie van de eigen server in de bezemkast? Leuk en geeky, maar de retailer moet wel beseffen dat die server 24/7 moet draaien. En wat als de enige IT'er in het bedrijf op verlof gaat?

Onze experts zijn het eens: webhandelaren die enkel naar de prijs zien bij hosting, maken een zware fout. Het risico bestaat immers dat zij, door 5 euro per maand te willen besparen, hun bedrijf blootstellen aan een schade van duizenden euro. Wanneer de server platligt, zij hun hoster niet kunnen bereiken of die niet reageert, kan het bedrijf ondertussen geen mail ontvangen, is de webwinkel ontoegankelijk en zitten alle medewerkers met de duimen te draaien!

Hosting is geen kost, maar een investering, zo luidt de conclusie. Investeringen die mee groeien met de grootte van het marketingproject, en vooral draaien rond een plan om de load aan extra bezoekers te kunnen opvangen - door caching technieken, door optimalisatie van de code of de database.

Hosting is geen kost, maar een investering om verder te groeien.

Gratis SSL certificaat bij uw hosting of kiezen voor premium SSL certificaat?

Nog een recente evolutie: de nadruk op beveiligde verbindingen. Een goede hoster biedt zijn klanten de mogelijkheid om, zoals Combell doet, te werken met beveiligde https-verbindingen. Hiervoor is een SSL-certificaat vereist. Om het gebruik van SSL aan te moedigen werd het gratis Let's Encrypt in het leven geroepen, dat u kunt uitbreiden met een domeinverificatie.

Alle gesprekspartners zijn het er echter over eens dat een Extended Validation (EV) certificaat het meeste vertrouwen uitstraalt naar de gebruiker, omwille van de bekende groene adresbalk in de browser waarin ook meteen de bedrijfsnaam van de firma getoond wordt.  (Lees ook het artikel: Let’s Encrypt: kiezen voor gratis of premium SSL-certificaat?)

Een Extended Validation SSL-certificaat straalt het meeste vertrouwen uit, omdat de groene adresbalk de naam van het bedrijf vermeldt.

Hosting met HTTP2 belangrijk voor snelheid webwinkels

Een andere recente evolutie: het invoeren van HTTP2. Thijs Feryn "Met de komst van HTTP2 en de vereiste van browsers om hierbij een beveiligde verbinding te hebben, is (gratis) SSL meer dan ooit relevant. Wij hebben recent het http2 protocol uitgerold op onze hosting omgeving en dankzij Let's Encrypt kunnen we zonder meerprijs voldoen aan de SSL vereiste."

De komst van HTTP2 heeft echter niet alleen effect op de beveiliging, maar ook op stabiliteit en snelheid. Thijs Feryn: "Websites bevatten tegenwoordig veel meer afbeeldingen, video's, … Het laden van grote hoeveelheden kleine en middelgrote mediabestanden kost enorm veel tijd. HTTP 2.0 zorgt ervoor dat sites over één connectie meerdere resources tegelijk kunnen binnenhalen. De netto performance winst met dezelfde servers kan maar liefst 40% bedragen!"

Hoe uw hosting beveiligen tegen DDoS aanvallen?

Nog een aspect van de veiligheid, dat de laatste maanden vaak aan bod kwam: bescherming tegen DDoS aanvallen. U moet weten dat er verschillende soorten Distributed Denial of Service aanvallen zijn. Enerzijds een aanval waarbij u eigenlijk de collateral damage bent van een aanval die tegen een buurman gericht is. De hinder hiervan kunt u beperken door lagen van beveiliging toe te voegen in nameservers en externe DNS servers. Bovendien kunt u extra anti-DDoS nameservers toevoegen. En om helemaal zeker te zijn, werkt u ook met verschillende nameserver leveranciers - als de eerste onderuit gaat als gevolg van een DDoS aanval, staat de tweede klaar om het over te nemen. Dat is de les die u uit de recente aanval op DYN kan trekken, waardoor ook Twitter en vele andere bedrijven onderuit gingen;

Een aanval die rechtstreeks tegen u gericht is, kunt u afslaan door beroep te doen op een nieuwe service die providers recent aanbieden: de anti-DDoS Wasstraat (kortweg NaWas), die on-demand beveiliging biedt tegen DDoS aanvallen.

Wanneer er malafide verkeer waargenomen wordt, wordt dit aan de backbone provider gemeld die het verkeer doorstuurt naar NaWas. Geavanceerde apparatuur bepaalt vervolgens of het geldig verkeer is of niet, en blokkeert het dan of laat het door en zendt het via het backbone netwerk naar de hostingpartij.

Domeinnamen: de nieuwe extensies

Om deze balans van de huidige stand van zaken af te ronden, kijken onze specialisten ook nog even naar de evolutie bij de domeinnamen. De lancering van de nieuwe extensies voor domeinnamen was bedoeld om bedrijven de mogelijkheid te bieden een goed klinkende domeinnaam te kiezen, zonder enorm veel geld te moeten neertellen voor een .com domein.

De meeste van deze extensies richten zich tot niches, zoals beroepen, sporten, kunst, culturele identiteiten. Grote volumes aan registraties waren niet te verwachten, en dat is ondertussen waarheid gebleken. Een uitzondering is de .shop TLD.

Onze experts hebben tot slot enkele adviezen bij het kiezen en registreren van een domeinnaam:

Aan Thijs Feryn om deze balans samen te vatten: "Retailers hebben nood aan een partij die hen, met kennis en service, wegwijs kan maken in deze voor hen vaak onbekende wereld. Bij ons zijn ze dan aan het goede adres. Vertrouwen is key, zeker als het gaat om domeinnamen, hostingoplossingen en het dichten van de kloof tussen code en infrastructuur".

Bekijk onze hostingformules, van webhosting, tot Managed Hosting, VPS en OpenStack Cloud!