Belgische webwinkels verwachten 1 miljard omzet tijdens eindejaarsfeesten

Lisez en français - Read in English

De omzet tijdens de eindejaarsfeesten vertegenwoordigt een steeds groter aandeel van de totale verkoop van de webwinkels. De kerstperiode blijft het belangrijkst, maar nieuwe fenomenen zoals Black Friday, Cyber Monday, Boxing Day, en zelfs Singles Day duiken op. Even wat uitleg.

Verwachtingen van de webwinkels

Eindejaarscadeaus kopen bij webwinkelsHet is een gekend fenomeen dat in onzekere tijden mensen minder snel aan cadeautjes en feestvieren denken. BeCommerce, de Belgische vereniging van webwinkels en verkopers op afstand, vroeg daarom aan haar leden wat hun verwachtingen zijn voor de nakende eindejaarsfeesten. Ondanks de nog altijd niet optimale conjunctuur en de gespannen situatie in binnen- en buitenland, blijven die verwachtingen optimistisch: de online handelaars die in België actief zijn verwachten in de eindejaarsperiode 2015 een omzet te realiseren van bijna 1 miljard euro. Die moet voornamelijk komen van fashion, food & drinks, health & beauty en multimedia.

De consumenten verkiezen het online winkelen nog altijd boven de fysieke winkels omwille van het gemak ('convenience' - 68,42%), het vermijden van de menigte (63,15%), het feit dat het minder tijdrovend is (52,63%) en dat de webwinkels altijd open en toegankelijk zijn (57,98%). Maar dit jaar is er helaas ook het element van de terreurdreiging bijgekomen. Veel winkels in het Brusselse hebben een tijdlang hun deuren (moeten) sluiten, en dus was online winkelen het ideale alternatief.

Tijdstip verschuift

De eindejaarsfeesten moeten voor veel winkeliers het jaar goedmaken. De omzet in deze periode vertegenwoordigt nu gemiddeld 13,95% van de totale jaaromzet, waar dit in 2014 nog 12,54% was. Maar belangrijker is het feit dat de periode breder uitgesmeerd wordt. De kerstperiode zelf (van 10 tot 24 december) vertegenwoordigt nu weliswaar 54% van de eindejaarsverkopen, tegenover 31,88% in 2014. Maar andere fenomenen steken de kop op, en laten de eindejaarsaankopen al einde november beginnen.

Black Friday & Cyber Monday

Webwinkels vieren nieuwe feestdagen zoals black friday en cyber mondayVanuit de Verenigde Staten komen namelijk de fenomenen Black Friday en Cyber Monday overgewaaid, twee hoogdagen voor de koopjesjagers die uitlopers zijn van het Thanksgiving feest. Op deze officiële feestdag wordt elk jaar, op de 4e donderdag van november (in Canada op de 2e maandag van oktober), op het Thanksgiving familiefeest dank gezegd voor de weldaden die men ontvangen heeft, onder het nuttigen van de traditionele kalkoen.

En daar horen geschenkjes bij. Nog aan het bijkomend van de copieuze maaltijd wordt dan, trokken de burgers traditioneel op vrijdag (voor de meesten een brugdag) naar de winkels die haast allemaal een speciaal aanbod uitgewerkt hadden voor deze koopjesdag. Op die vrijdag verkochten de winkels zoveel  dat de omzet van het jaar goedgemaakt werd en de handelszaken dus uit het rood kwamen. Daarom kreeg deze dag de naam Black Friday mee. Oorspronkelijk vooral een offline-fenomeen waarvan fysieke winkels profiteerden, is deze koopjesdag de laatste jaren naar de webwinkels verschoven.

De tweede koopjesdag, Cyber Monday, dateert nog uit de tijd toen de gewone Amerikaan thuis geen snelle internetverbinding had. Terug op kantoor, op maandag, werd er massaal gesurft op de snelle kantoorverbinding om nog wat koopjes te doen. Het fenomeen werd voor het eerst in 2004 met deze naam bedacht.

Uiteraard wordt in onze contreien geen Thanksgiving gevierd. Maar elke gelegenheid is goed om de consument naar de (web)winkel te lokken. Steeds meer zaken werken dan ook een speciaal aanbod uit voor Black Friday en Cyber Monday.

Hier in België, en binnenkort ook in Nederland, kennen wij ondertussen al wel onze "Dag van de Webshop" (die recent uitgebreid werd tot 3 dagen). Komen Black Friday en Cyber Monday roet in het eten gooien voor dit initiatief? Wellicht niet. Deze typisch Amerikaanse fenomenen moeten nog echt doorbreken in Europa. En het lijkt erop dat Black Friday vooral een zaak is van de grote ketens, terwijl de Dag van de Webshop meer de KMO en onafhankelijke winkels in de schijnwerpers zet.

Vanuit China: Singles Day

Webwinkels vieren nu ook singles dayEr is trouwens nog een nieuwe koopjesdag die je zeker niet mag veronachtzamen: Singles Day. Dit fenomeen komt overgewaaid uit China, waar het Guanggun Jie heet en op 11 november gevierd wordt. De cijfers 1 in die datum (11/11) wijzen uiteraard naar het feit dat men alleen staat, maar er trots op is om single te zijn. Verliefden hebben hun Valentijnsdag waarop zij de ander verwennen, de Singles Day is voor de singles om zichzelf te verwennen met een luxueus geschenk. Ook een commercieel succes dus: in China waren de Tmall en Taobao sites van de grootste webhandelaar Alibaba goed voor maar liefst 14,3 miljard dollar op de Singles Day 2015.

Al deze nieuwe fenomenen zorgen er wel voor dat het bezoek aan de webwinkels geconcentreerd wordt op deze hoogdagen van het cyberwinkelen. Je zorgt er dan ook best voor dat je webwinkel goed  voorbereid is om een dergelijke drukte aan te kunnen. Wij geven je alvast 5 tips om jouw webwinkel voor te bereiden op de drukte van de feestdagen!