Journée du Webshop : chaque année, 3 jours fastes pour le commerce électronique
Laissez-nous vous présenter l'événement en ligne appelé « Journée du Webshop », une initiative qui se déroule à présent sur 3 jours, et dont l'objectif est de mettre les boutiques en ligne belges à l'honneur. Jeroen De Clerck, responsable de l'événement, explique pourquoi la flexibilité de l'hébergement de Combell est si importante pour lui.
Journée du Webshop : le commerce électronique sous les projecteurs
En 2010, Jeroen De Clerck, directeur de l'agence de marketing numérique Generation Shop, a eu l'idée de promouvoir les boutiques en ligne. Sa société était en effet spécialisée dans le commerce électronique, et plus précisément dans le développement et la commercialisation de boutiques en ligne. Avec « Journée du Webshop », il a donc voulu organiser un événement annuel où les boutiques en ligne pourraient proposer des promotions spéciales à leurs visiteurs.
L'événement a lieu à chaque automne. Toutes les boutiques en ligne qui livrent en Belgique, qu'elles soient de type B2C ou B2B, ont le droit d’y participer. Il est bien sûr préférable qu'elles aient un nom de domaine .be, mais celles qui ont un nom de domaine .com avec une filiale en Belgique sont également les bienvenues. Les boutiques en ligne participantes doivent également élaborer une offre spéciale qui n'est valable que durant l'événement. Il peut s'agir d'une réduction sur certains articles, d'un bon distribué à l'avance et valable uniquement lors de l'événement, d'un cadeau offert lors d'un achat, ou encore de formules de type « 1+1 gratuit ».
L'initiative a rencontré un tel succès que l'événement, qui se déroulait sur une seule journée en 2014, est aujourd'hui devenu un événement de trois jours. Plus de 130 boutiques en ligne ont participé à l'édition de 2017. Journée du Webshop fournit la plateforme sur laquelle les boutiques en ligne peuvent poster leurs promotions, et développe des campagnes par le biais de différents canaux, dont la radio et la presse écrite, pour annoncer l'événement.
Avez-vous une boutique en ligne et êtes-vous intéressé par cette initiative. Dans ce cas, découvrez les conditions de participation, et inscrivez-vous ici. Nous vous conseillons de créer une page d'atterrissage spéciale pour l'événement, sur laquelle vous détaillez votre offre. Sur le site de Journée du Webshop, nous pourrons ainsi directement rediriger les visiteurs intéressés sur cette page spécifique.
Dans le passé, des boutiques en ligne de toutes sortes de secteurs ont participé à l’événement – des secteurs tels que les jouets, le prêt-à-porter, la nourriture ou les boissons. Leur promotion sera rendue publique peu avant l'événement. Souhaitez-vous, vous aussi, profiter des offres spéciales ? Dans ce cas, inscrivez-vous pour recevoir la lettre d’information et ainsi être parmi les premiers à découvrir ces offres, ou suivez les comptes Facebook et Twitter de l’événement.
Trois jours de trafic intense
Il s'agit d'un véritable événement limité dans le temps, pour lequel l'activité et le trafic sont concentrés sur ces trois jours et la période de préparation qui précède l'événement. Septembre marque le début de la campagne d'information de la presse et de recrutement des boutiques en ligne. Le trafic commence à augmenter dès le lancement des campagnes destinées aux clients finaux, car ces derniers veulent découvrir l'offre des boutiques en ligne. Pour ensuite atteindre de véritables pics de trafic pendant les trois jours mêmes.
Le reste de l'année, par contre, le site accueille peu de visiteurs. Et pour ce genre de situation, l'hébergement flexible de Combell est idéal ! Jeroen De Clerck : « Combell veille à ce que tout fonctionne parfaitement durant ces trois jours, de manière à ce qu'il n'y ait aucun problème. Mais ce succès est difficile à prédire. C'est pourquoi il est nécessaire que notre hébergement puisse faire face à ces pics soudains. Et c'est donc le cloud qui est la meilleure solution, car il offre une extensibilité maximale, qui permet d'augmenter ou réduire les ressources en fonction des besoins changeants du projet. Pendant un mois, nous utilisons donc un serveur cloud qui supporte un trafic intense grâce à une quantité conséquente de ressources, et pendant les 11 autres mois, nous utilisons un serveur cloud dont les ressources minimales suffisent à faire face à un faible trafic. »
Un hébergement Drupal pour garantir l’extensibilité
Le site web même a été développé par l’agence Dropsolid, à l’aide de Drupal 8. « Drupal est modulaire, parce qu'il est important pour nous que la plateforme soit flexible, qu'elle réponde à certaines fonctionnalités et à certains besoins, mais surtout qu'elle nous permette de poursuivre son développement. »
Le but du concept de Journée du Webshop est en effet de devenir une plateforme générique, qui sera également utilisée comme base pour d'autres événements, et grâce à laquelle un site pour des parties externes pourra être publié et installé, en adéquation avec les besoins des événements concernés.
Et c'est précisément dans ce but que ClanConnect a été créée en collaboration avec THOAS. La plateforme a déjà été utilisée pour l'édition 2017 de Journée du Webshop, et en avril 2018 comme base pour l'événement des 7 Nuits Blanches du Shopping de Safeshops. À l'avenir, la plateforme pourrait être utilisée par toute entreprise ou association qui souhaite organiser un tel événement en ligne. D'un simple site web, le projet est donc devenu une véritable plateforme.
La surveillance proactive de Combell prévient les problèmes
Mais revenons-en à nos moutons... Lorsqu'on lui demande pourquoi c'est Combell qui a été choisie, la réponse de Jeroen De Clerck est sans équivoque : « La réputation. Je travaille dans le monde du web depuis 1999, et Combell est à mon sens incontournable dans ce secteur. Il est essentiel de choisir un partenaire fiable et qui a déjà fait ses preuves, surtout lorsque l'on est confronté à des défis tels que des pics de trafic soudains. »
Lorsque l'on est confronté à des défis tels que des pics de trafic soudains, il est essentiel de choisir un partenaire fiable, comme Combell.
Pour Jeroen, la fiabilité de Combell est cruciale. « Ils réagissent rapidement, aussi bien par téléphone que par e-mail. Lorsque vous leur téléphonez, vous pouvez immédiatement parler à quelqu’un qui possède d'excellentes connaissances et qui vous fournit de bonnes réponses. Et il ne s'agit pas d'explications purement techniques fournies par des personnes qui se limitent à présenter des choix techniques. Non, les collaborateurs de Combell réfléchissent avec leurs clients. Ils sont prêts à se charger de tout, comme par exemple l'installation de certificats SSL. »
La surveillance proactive est un autre atout. « Récemment, nous avons été informés que l'espace de notre serveur était presque entièrement utilisé. Nous avons ainsi été en mesure de rapidement prévoir de l'espace supplémentaire afin de ne pas compromettre les performances à tout moment. Ce service de surveillance est également proposé pour les noms de domaines ; il y avait d’ailleurs un nom de domaine que nous voulions utiliser pour un projet, mais il avait déjà été enregistré. Nous nous sommes donc informés auprès de Combell et avons rapidement trouvé une solution : ils ont mis en place une fonction d'alerte sur le nom de domaine afin de pouvoir agir dès que ce dernier sera à nouveau disponible. »
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