België laat Nederland achter zich qua groeipotentieel op vlak van e-Commerce!

Voor het eerst behoort België tot de top 10 van de landen met het meeste groeipotentieel op vlak van online handel. Ons land klom met maar liefst 15 plaatsen in de top 30, en laat Nederland nu achter zich. Een mooie inhaalbeweging die wat toelichting verdient!

Voor het derde jaar op rij heeft onderzoeksbureau A.T. Kearney zijn Global Retail E-Commerce Index voorgesteld, een top 30 van de landen die het meeste groeipotentieel vertonen op vlak van e-Commerce. De index houdt rekening met negen variabelen, waaronder enkele macro-economische factoren en de adoptie van technologie door de gebruikers, hun aankoopgedrag, de infrastructuur. Hierbij worden de indicatoren van de huidige retail markt afgewogen tegenover de indicatoren die een mogelijke groei in de toekomst voorspellen.

En België behoort tot een van de landen die in deze top 30 voorkomt. Meer nog: ons land is het snelste gestegen in dit klassement en ging van de 24e naar de 9e plaats, een klim met maar liefst 15 plaatsen. Daarmee behoort het, samen met Denemarken, tot de snelst stijgende landen in dit klassement.

Het algemene klassement wordt aangevoerd door de Verenigde Staten, dat China van de troon stoot. Inderdaad is daar het groeipotentieel aan het vertragen, net zoals andere Aziatische markten: Japan verloor 2 plaatsen, net als Zuid-Korea. En Singapore moest zelfs drie plaatsen prijs geven. Het onderzoek legt trouwens de nadruk op de nood aan een omnichannel benadering. Online alleen is niet meer voldoende, de combinatie met een fysieke winkel, al is het maar een ophaalpunt of een vitrine om producten te bekijken, is een noodzaak geworden.

Inhaalbeweging

Dat België in dit klassement Nederland voorbij steekt, dat op de 13e plaats staat, is een mooie opsteker; ons land hinkte de laatste jaren wat achterop op gebied van e-commerce, en het leek erop dat Nederlandse bedrijven de Belgische markt aan het wegsnoepen waren. Recente maatregelen om de e-commerce in België aan te moedigen blijken hun vrucht af te werpen. Het toelaten van nachtwerk in de logistiek zal de concurrentiële positie van Belgische bedrijven alleen nog maar versterken. Zij moesten met lede ogen aanzien hoe buitenlandse webwinkels klanten konden lokken met levering binnen de 24u of zelfs dezelfde dag nog; de Belgische webwinkels, gehinderd door een verbod op nachtwerk, konden hiertegen niet optornen. Ook het leveren van pakjes op zondag door Bpost is een welgekomen extra dienstverlening.

In het onderzoek vinden we nog meer details over België. Zo heeft het merendeel van de bevolking een internetverbinding, en meer dan de helft van de online gebruikers shopt ook online. België beschikt over een goed uitgebouwde infrastructuur en transport, zodat het onderzoek tot 2020 een stijging met 25% per jaar verwacht, en dan vooral in de sectoren kleding, voeding en elektronica.

Webwinkels lossen verwachtingen klanten in

Goed om weten is wat de Belgische consument vooral verwacht van de webwinkels: goede prijzen, gemak, het risicoloos mogen uitproberen van producten - verwachtingen die door de grootste sites ingelost worden. Amazon biedt immers gratis verzending naar België, Carrefour heeft in Auderghem een eerste "click & collect" centrum geopend dat binnenkort gevolgd wordt door nog 50 andere, en ook Albert Heijn kiest voor dit concept. Supermarktketen Colruyt is al langer met zijn Collect & Go dienst op de markt en zal die nog uitbreiden. Delhaize kende een 48% stijging in online verkoop en gaat voluit voor zijn commerce platform, en ook Vanden Borre gaat voor een multichannel strategie.

Dat is enkel mogelijk indien de logistiek volgt. De overname van het logistieke bedrijf Kiala, bekend voor zijn ophaalpunten, door UPS is een bemoedigend signaal. En nu ook nachtwerk toegelaten is in de distributiecentra, staat geen rem de uitbreiding van de Belgische e-commerce nog in de weg!