24/7 Support via:  0800-8-5678

Vacature: Support hero(es)

Je geeft support aan klanten | Kennis van ICT en hosting

Support hero(es)

“Bel anders eens naar de helpdesk” - Geef toe, da’s vaak een echt kippenvelmoment. Vijf keer doorverbonden worden, lang wachten en dan een gebedje om zo hopelijk de juiste persoon aan de lijn te krijgen. Nee, dat is écht niet hoe het zou moeten zijn.

Daarom nemen we bij Combell enkel Support Heroes aan. Mannen of vrouwen die een kei zijn in wat ze doen en alles tot in de puntjes regelen voor onze klanten, met een smile op hun gezicht. Want de klanten van Combell verdienen de allerbeste service, voor welke vraag of probleem dan ook. Jij bent er om hun dag beter te maken.

Beschouw je jezelf als een hosting whizzkid? Een genie in wat je doet, gedreven en klantvriendelijk? Dan wordt het dringend tijd dat we eens praten met elkaar. We zetten de koffie alvast klaar.


Lees meer Solliciteer nu

Ons aanbod

  • Werken in een internationaal groeibedrijf met een gedreven team
  • Teambuildings en legendarische events waar nog jaren over nagepraat wordt
  • Wij trakteren op powerfood & drinks om jouw energiepeil naar boven te krikken!
  • Kansen om te leren en door te groeien
  • Een plaats waar inzet beloond wordt

Dit is wat je kan doen bij ons:

  • Als onze klanten technische vragen hebben, ben je voor hen het eerste aanspreekpunt. Dit is een heel belangrijke verantwoordelijkheid, want je moet goed kunnen inschatten hoe je de klant het best kan verderhelpen.
  • Je helpt onze klanten verder door hun technische problemen op te lossen. Dat doe je via e-mail, telefoon, livechat of social media.
  • Samen proberen we te ontdekken wat jouw sterke kanten zijn en we werken er samen aan om jou te laten uitgroeien tot een echte specialist. Dankzij onze vele praktische opleidingen groei je in no time uit tot een hosting guru.
  • Je kan rekenen op een intensieve training en de ervaring van je collega’s om je helemaal comfortabel te laten voelen in je nieuwe job.

Wat wij absoluut van jou verwachten:

  • Je hebt een passie voor internet. Als we het hebben over FTP, POP3, SMTP, DNS, MySQL of HTTPS, val je hopelijk niet van je stoel. Ken je al iets van hosting of domeinnamen, dan heb je sowieso een streepje voor!
  • Combell heeft ruime openingsuren (ook in het weekend) voor haar technische ondersteuning en je hebt de mogelijkheid om in te stappen in een systeem met shiften. Daarom verwachten we ook langs jouw kant de nodige flexibiliteit.
  • Je bent punctueel, nauwkeurig en je kan je taken zelf goed organiseren. Je mag namelijk autonoom werken en hebt de vrijheid om je dag zelf in te plannen – zolang het werk maar gedaan is en onze klanten supertevreden zijn.
  • Aangezien klanten vaak jou als eerste spreken, ben je het uithangbord voor Combell. We verwachten daarom een verzorgd, enthousiast en vriendelijk voorkomen.
  • Lastige vragen? Een hele drukke periode? Je moet het hoofd koel kunnen houden, professionaliteit staat voorop.
  • Est-ce que tu me comprends? Do you understand me? Jep, we verwachten dat je feilloos Nederlands spreekt en schrijft, maar ook Frans en Engels. Geen nood als die laatste niet perfect zijn, je kan bij ons extra opleidingen volgen.

Zin om te werken bij Combell?

Stuur ons je motivatiebrief en CV en wie weet klinken we binnenkort op je nieuwe uitdaging in het Combell Café. Santé!

jobs@combell.com
09/296 29 07

Top