Vacature: Support Engineer

De onmisbare schakel tussen de techniek en de klant.

Support Engineer

Als Support Engineer ben jij de onmisbare schakel tussen de techniek en de klant.
Je helpt de klant met jouw kennis van onder andere email en webhosting.

Hierbij is het belangrijk dat je de klant goed informeert en verder op weg helpt zodat het probleem snel opgelost is en de klant tevreden verder kan.

Want de klanten bij Combell verdienen de allerbeste service. Onze teams zijn dan ook een kei in wat ze doen mét een smile op hun gezicht, elke dag opnieuw!


Lees meer Solliciteer nu

Wat ga je doen?

  • Als onze klanten technische vragen hebben over het gebruik van onze hostingproducten, dan help jij hen verder. Dit doe je via het opvolgen van de binnenkomende tickets. Intussen verlies je de telefoon niet uit het oog.
  • Je focus ligt op het bijstaan van klanten met diverse hosting vragen: instellen van een mailbox, wegwijs maken van klanten in onze producten (webhosting, e-mail, sitebuilder), optimaliseren van websites, diverse basisproblemen oplossen i.v.m. de website, … dit doe je via e-mail, livechat of telefoon.
  • Je ondersteunt domeinnaamklanten bij vragen zodat ze probleemloos aan de slag kunnen.
  • Je komt ook weleens in contact met minder tevreden klanten; ook hier kan je je mannetje staan en behandel je het telefoongesprek met de glimlach af.
  • Je kan rekenen op een intensieve training en de ervaring van je collega’s om je helemaal comfortabel te laten voelen in je nieuwe job.
  • Het juiste diploma is voor ons geen must, de goesting en de motivatie om je meer en meer te verdiepen in de wereld van het internet is dat wel!

Wie ben jij?

  • Je bent klantgericht en technisch onderlegd: internettermen zijn jou niet vreemd, je weet je weg te vinden binnen de wereld van email en webhosting en je popelt om er nog veel meer over te leren kennen.
  • Je bent punctueel, nauwkeurig en je hebt een onberispelijke spelling.
  • Aangezien klanten vaak jou als eerste spreken, ben je het uithangbord voor Combell We verwachten daarom een enthousiaste telefoonstem.
  • Lastige vragen? Een hele drukke periode? Je moet het hoofd koel kunnen houden, professionaliteit staat voorop.
  • Est-ce que tu me comprends? Do you understand me? Jep, we verwachten dat je feilloos Nederlands spreekt en schrijft, maar ook Frans en Engels. Geen nood als die laatste niet perfect zijn, je kan bij ons extra opleidingen volgen.

Wat bieden wij jou?

  • De kans om te leren in een plaats waar inzet beloond wordt.
  • Werken in een internationaal groeibedrijf met een gedreven team waar klantentevredenheid super belangrijk is.
  • Een gloednieuw kantoor waar je elke dag graag naartoe wil komen.
  • Events waar nog jaren over nagepraat wordt.
  • Verse soep, vers fruit, fris water, Gentse koffie, … alles om jouw energiepeil naar boven te krikken!
  • Dankzij onze praktische opleidingen “on the job” stomen wij je klaar om zo snel mogelijk de absolute service te verlenen aan onze klanten.
  • Je kan rekenen op je ervaren collega’s om je helemaal comfortabel te laten voelen in je nieuwe job. Je staat er nooit alleen voor!
Solliciteer nu

Zin om te werken bij Combell?

Stuur ons je motivatiebrief en CV ter attentie van Annelies en wie weet klinken we binnenkort op je nieuwe uitdaging in het Combell Café. Santé!