Case: Media Mates

Media Mates bouwt websites voor zelfstandigen en KMO's. Tevens hebben ze een paar multinationals en politieke partijen in hun portefeuille.

"Bewondering voor de snelle beschikbaarheid van de Combell mensen"

"We hebben een server staan bij Combell waarop eigenlijk al onze diensten draaien en we zijn nu aan het bekijken om een tweede server bij hen op te starten. Enerzijds kunnen wij altijd rekenen op een zeer snelle support; het verwondert ons altijd hoe snel die mensen beschikbaar zijn. Combell is ook een echte partner met zeer goed getrainde mensen, die op een zeer menselijke manier met ons omgaan. Combell denkt altijd mee en vooral nu in een groeiperiode is dat voor ons van uitermate groot belang. We kijken eigenlijk niet meer naar onze factuur, in die zin we vinden natuurlijk wel belangrijk dat ze concurrentieel zijn maar door de service die wij van hen ervaren, hebben wij geen zin om te vergelijken."<br /><br /> Wat zij bieden is het fundament voor onze dienstverlening. Je moet weten dat als hun dienst wegvalt, als een server uitvalt, dan is alles wat wij gepresteerd hebben, weg. We hebben het een keer voorgehad door een eigen fout dat plotseling de server uitviel, dat is een zeer zwaar stressmoment, maar wanneer je dan inbelt en je krijgt een rustige, professionele, getrainde partner aan de lijn die meteen actie onderneemt en je merkt dat binnen het kwartier de server terug loopt, dat scherpt dat het vertrouwen enorm aan."

Samengevat: Snelle support, Professioneel, Betrouwbare partner

Top