µ CheckMarket - Combell customer case

Case: CheckMarket

CheckMarket is een online enquête-provider met een tool om enquêtes te creëren, te versturen en te analyseren.

"Bij Combell was ik absoluut geen nummer"

"Je hebt een aantal verschillende providers in België en bij heel veel ben je een nummer. Bij Combell was ik absoluut geen nummer. Voor mij is de support het belangrijkste. Onze business moet altijd bereikbaar zijn en we moeten heel snel technische ondersteuning kunnen krijgen. Bij heel veel van die bedrijven moest je credits kopen om support te krijgen. Wij zijn een online server provider, we hebben ook SLA's, dus we moeten altijd bereikbaar zijn. Het is daarom absoluut noodzakelijk voor ons om een goede partner te hebben. Het is allemaal een kwestie van prijs-kwaliteit. Er zijn natuurlijk goedkopere providers, zeker als je naar de VS zou gaan maar dan heb je tragere relaytijden en ook qua support is dat een heel ander verhaal. Als je hier iemand opbelt, dan wordt je begrepen."

Samengevat: Geen nummer, Altijd bereikbaar, Kwestie van prijs-kwaliteit

Top