24/7 monitoring en waarschuwingen

Om problemen te voorkomen

Monitoring en permanentie door experts

Om problemen te voorkomen

Wij zijn één van de enige hosters met 24/7 permanentie in ons Network Operation Center (NOC). Geen stand-by collega's maar aparte teams voor dag- en nachtwerk die helder en adequaat reageren wanneer dat nodig is.

Daar houden ze dag en nacht uw server en de bedrijfskritische toepassingen in de gaten. Ze voorkomen issues door continu de status van uw server in de gaten te houden en pieken in de load op te merken.

Managed Hosting Guarantees
Managed Hosting Guarantees

Bijschalen en back-up hardware

Op basis van de monitoringresultaten

Komt er meer bezoek op uw website, dan schalen we automatisch bij met een extra server of load balancer om problemen te voorkomen.

Is er een probleem met de hardware zelf, dan schakelt die automatisch over op een reserveonderdeel dankzij onze high availability. Dat geeft ons de tijd om het originele te herstellen zonder dat uw applicatie offline gaat.
Overschakelen naar een back-up server gebeurt met vMotion en verloopt volledig in de achtergrond.

Sowieso staan er altijd engineers klaar om manueel in te grijpen als dat nodig blijkt.

Meldingen naar u en onze engineers

Bij ernstige incidenten

Gaat er een alarm af bij onze monitoring, dan worden de drie verantwoordelijken automatisch op de hoogte gebracht. Die melding verloopt via een redundante SMS-centrale.

  1. Primary engineer: Krijgt melding bij problemen en lost zo nodig op.
  2. Secundary engineer: back-up als de primary engineer niet beschikbaar is.
  3. Verantwoordelijke van het operationele management: Zal samen met u complexe situaties beoordelen en zo nodig zelf tussen komen.

Ook u krijgt een melding van het incident (bij een SLA pro) en de verwachte oplostijd.

Managed Hosting Guarantees
Managed Hosting Guarantees

Duidelijk interventieproces

Naar de juiste personen

Dankzij een waterdicht interventieproces en het wegwerken van individuele uitvalpunten garandeert Combell dat responstijden en oplostijden consistent zijn, in alle omstandigheden.

Bij eventuele zware problemen neemt het management rechtstreeks contact op met de klant om de situatie samen te beoordelen, terwijl de beide ingenieurs op het incident werken. Elke ingrijpende actie gebeurt in principe enkel na contact met de klant.

Meer over ons incidentmanagement

Ga in gesprek met echte expertenWe contacteren u voor een vrijblijvend gesprek


Ga in gesprek met ons

Voor vrijblijvend advies

Gratis voorstel

Onze experts helpen u graag.

0800-8-5678
0800-8-567890

Top