{"id":5356,"date":"2022-04-27T12:25:46","date_gmt":"2022-04-27T10:25:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.combell.com\/nl\/help\/?post_type=ht_kb&#038;p=5356"},"modified":"2022-09-19T16:34:53","modified_gmt":"2022-09-19T14:34:53","slug":"ik-worstel-met-technische-problemen-met-sitebuilder","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.combell.com\/nl\/help\/kb\/ik-worstel-met-technische-problemen-met-sitebuilder\/","title":{"rendered":"Ik worstel met technische problemen met SiteBuilder"},"content":{"rendered":"\n<p>In deze gids vindt je oplossingen voor de meest voorkomende technische problemen die kunnen optreden bij een <span class=\"has-inline-color has-black-color\">SiteBuilder-website<\/span>. Over het algemeen draaien <strong>geautomatiseerde controlesystemen <\/strong>op de achtergrond en rapporteren zij alle niet-standaard condities; zo vaak wordt alles al door ons team opgelost en raden we aan om even te wachten.<\/p>\n\n\n\n<p>Sommige situaties kunnen dan vaak worden ge\u00efdentificeerd door de weergegeven foutmelding &#8211; als de onderstaande procedures het probleem niet oplossen, schrijf ons dan via het contactformulier.<\/p>\n\n\n\n<p>Over het algemeen raden we aan om de site te bewerken in Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge of Safari.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ht-block-toc  is-style-outline htoc htoc--position-wide toc-list-style-plain\" data-htoc-state=\"expanded\"><span class=\"htoc__title\"><span class=\"ht_toc_title\">IN DIT ARTIKEL<\/span><span class=\"htoc__toggle\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16\" height=\"16\"><g fill=\"#444\"><path d=\"M15 7H1c-.6 0-1 .4-1 1s.4 1 1 1h14c.6 0 1-.4 1-1s-.4-1-1-1z\"><\/path><path d=\"M15 1H1c-.6 0-1 .4-1 1s.4 1 1 1h14c.6 0 1-.4 1-1s-.4-1-1-1zM15 13H1c-.6 0-1 .4-1 1s.4 1 1 1h14c.6 0 1-.4 1-1s-.4-1-1-1z\"><\/path><\/g><\/svg><\/span><\/span><div class=\"htoc__itemswrap\"><ul class=\"ht_toc_list\"><li class=\"\"><a href=\"#h-1-frontend-website-van-buitenaf\">1. Frontend (website van buitenaf) <\/a><ul class=\"ht_toc_child_list\"><li class=\"\"><a href=\"#htoc-1-1-deze-website-is-niet-beschikbaar\">1.1 Deze website is niet beschikbaar<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-1-2-voel-je-je-verloren\">1.2 Voel je je verloren?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-1-3-oeps\">1.3 Oeps<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-1-4-je-verbinding-is-niet-priv\">1.4 Je verbinding is niet priv\u00e9<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-1-5-de-website-is-opgeschort\">1.5 De website is opgeschort<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-2-backend-administratie-en-editor\">2. Backend (administratie en editor)<\/a><ul class=\"ht_toc_child_list\"><li class=\"\"><a href=\"#htoc-2-1-administratie-loopt-in-een-lus\">2.1 Administratie loopt in een lus<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-2-2-de-functie-werkt-niet-zoals-het-hoort\">2.2 De functie werkt niet zoals het hoort<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-2-3-foutmelding\">2.3 Foutmelding<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-frontend-website-van-buitenaf\"><strong>1. Frontend (website van buitenaf) <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-1-1-deze-website-is-niet-beschikbaar\"><strong>1.1 Deze website is niet beschikbaar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Deze indeling van dit bericht is afhankelijk van de browser die je gebruikt, maar de betekenis ervan moet erg op elkaar lijken (&#8216;<strong>Deze site kan niet worden bereikt<\/strong>&#8216; wordt gebruikt in Google Chrome). Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een site niet beschikbaar is. Over het algemeen raden we je aan je <strong>internetverbinding te controleren of later te proberen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-1-2-voel-je-je-verloren\">1.2 Voel je je verloren?<\/h3>\n\n\n\n<p>Een 404-bericht kan in verschillende situaties verschijnen. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer <strong>je een domein van het ene project naar het andere verplaatst<\/strong>, maar de DNS-records nog steeds naar het oorspronkelijke project verwijzen. In dit geval moet je doorgaans 24 uur wachten nadat je het domein hebt verplaatst.<\/p>\n\n\n\n<p>Een andere optie kan <strong>het vervallen of ontbreken van een premiumpakket <\/strong>zijn voor projecten met je eigen domein (het gebruik van je eigen domein is een premiumfunctie). Controleer in dat geval de<\/p>\n\n\n\n<p>geldigheid van het pakket in het beheer van de site en verleng het indien nodig.<\/p>\n\n\n\n<p>Een relatief veel voorkomende reden kan ook zijn dat het adres in de verkeerde vorm wordt ingevoerd, dus controleer de vorm van het adres in de adresbalk van de browser.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-1-3-oeps\">1.3 <strong>Oeps<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;Oeps !!&#8221; betekent meestal <strong>een technisch probleem<\/strong>. In dit verband raden we aan om een paar uur te wachten &#8211; het is mogelijk dat er <strong>een storing is in onze editor<\/strong>. Je kunt natuurlijk ook inloggen en ons schrijven via het contactformulier.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-1-4-je-verbinding-is-niet-priv\">1.4 <strong>Je verbinding is niet priv\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>De indeling van dit bericht is afhankelijk van je browser, maar de betekenis ervan moet erg op elkaar lijken (&#8220;Je verbinding is niet priv\u00e9&#8221; wordt gebruikt in Google Chrome). Het bericht geeft aan dat er <strong>een probleem is met het beveiligingscertificaat (SSL)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Of je nu een domein heeft geregistreerd bij <span class=\"has-inline-color has-black-color\">Combell<\/span> of een andere provider contacteer ons via het contactformulier.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-1-5-de-website-is-opgeschort\">1.5 <strong>De website is opgeschort<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>De reden voor blokkering kan <strong>een schending van onze algemene voorwaarden zijn<\/strong>, een zeer lange inactiviteit van de projecteigenaar, een verzoek van de projecteigenaar of <strong>een bepaalde instelling van je eigen domein<\/strong>. Neem in deze situatie direct contact op met onze klantenondersteuning na inloggen op de projectadministratie via het contactformulier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-2-backend-administratie-en-editor\">2. <strong>Backend (administratie en editor)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Niet-functionele beheer- of editorfuncties kunnen worden veroorzaakt door een gedeeltelijke update van het systeem &#8211; in dit geval raden we aan een paar minuten te wachten en later te proberen te bewerken. Als de editor daarna nog steeds niet reageert, kun je de volgende procedures proberen:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-2-1-administratie-loopt-in-een-lus\">2.1 <strong>Administratie loopt in een lus<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Als je klikt op <strong>Site bewerken <\/strong>in het projectdetail en je keert terug naar de pagina <strong>Mijn projecten<\/strong>, of als de editor zich op een vergelijkbare manier gedraagt, raden we je aan het cachegeheugen van je browser te wissen &#8211; je kunt hier meer informatie vinden in het artikel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-2-2-de-functie-werkt-niet-zoals-het-hoort\">2.2 <strong>De functie werkt niet zoals het hoort<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Als een van de functies van de editor niet naar behoren werkt, raden we je aan alles te <strong>controleren volgens de instructies in onze kennisbank<\/strong>. Ook is het goed om na te gaan of je het benodigde <strong>premium pakket <\/strong>actief hebt voor de gegeven functie, je kunt dit hier in de prijslijst voor reguliere websites of hier in de prijslijst voor e-shops bekijken.<\/p>\n\n\n\n<p>Complicaties kunnen ook worden veroorzaakt door <strong>een volledige browsercache<\/strong>. Je kunt proberen om het te wissen, het is ook mogelijk om de status te corrigeren door het project te publiceren, of door de pagina te verversen via de toetsencombinatie Ctrl + F5 (alvorens de pagina te verversen, gelieve grotere teksten te kopi\u00ebren, deze zouden kunnen verdwijnen na het verversen).<\/p>\n\n\n\n<p>Als de functie tekenen van onjuist gedrag vertoont, kun je inloggen en contact met ons opnemen via het formulier, we controleren alles graag met behulp van ons technisch team.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-2-3-foutmelding\">2.3 <strong>Foutmelding<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Als je een van de bovenstaande <strong>foutmeldingen <\/strong>in de editor ziet, kan het zijn dat <strong>de beschikbaarheid van onze editor op korte termijn is uitgevallen<\/strong>. Controlesystemen draaien op de achtergrond om uitval te bewaken en, als ze zich voordoen, wordt de situatie onmiddellijk opgelost.<\/p>\n\n\n\n<p>Dus als je de pagina niet meteen hoeft te bewerken, raden we je aan een paar uur te wachten of in te loggen op <span class=\"has-inline-color has-black-color\">je SiteBuilder website<\/span> en contact op te nemen met ons supportteam.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In deze gids vindt je oplossingen voor de meest voorkomende technische problemen die kunnen optreden bij een SiteBuilder-website. Over het algemeen draaien geautomatiseerde controlesystemen op de achtergrond en rapporteren zij alle niet-standaard condities; zo vaak wordt alles al door ons team opgelost en raden we aan om even te wachten&#8230;.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[586,587],"ht-kb-tag":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.combell.com\/nl\/help\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/5356"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.combell.com\/nl\/help\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.combell.com\/nl\/help\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.combell.com\/nl\/help\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.combell.com\/nl\/help\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5356"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.combell.com\/nl\/help\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/5356\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5385,"href":"https:\/\/www.combell.com\/nl\/help\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/5356\/revisions\/5385"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.combell.com\/nl\/help\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5356"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.combell.com\/nl\/help\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=5356"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.combell.com\/nl\/help\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=5356"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}