Webwinkels fel in opmars

online_shoppingEen van de grootste bezwaren die de gebruiker vroeger had tegen online aankopen was de (vermeende) onveiligheid van betalingen via het internet. De meeste grote sites hebben nu echter een dubbel controlesysteem ingevoerd, waardoor de consument die vrees achter zich laat. De opmars van webwinkels is dan ook niet meer tegen te houden.

Deze vaststelling geldt alvast voor webwinkels waar men computers, randapparatuur en software kan kopen. Een zaak zoals Coolblue, die winkels uitbaat zoals pdashop.be, mp3shop.be, laptopshop.be, zag zijn omzet in 2008 verdubbelen tot 15 miljoen euro. Collega Het Computerwinkeltje zag de online verkoop eveneens vooruit gaan.

Wat het succes van deze webwinkels is? Volgens Coolblue speelt de service een grote rol, maar ook de snelheid van de levering. Zowel Coolblue als Het Computerwinkeltje combineren namelijk een online winkel met een fysiek verkooppunt (Coolblue heeft een winkel in Antwerpen, Computerwinkeltje heeft 5 winkels in het Vlaamse land). Wie wil kan dus online bestellen en zijn bestelling zelf afhalen in de bakstenen verkooppunten van deze webshops, of kiezen voor het gemak van de thuisbezorging.

Een snelle levering is van levensbelang voor een online winkel. Mensen willen "instant gratification", zij zien iets en willen het haast meteen hebben. Duidelijkheid over voorraad en levertermijn is dan ook een vereiste, wil de webwinkelier zijn klant tevreden houden!