Verplicht om communicatiemiddel te vermelden op elke website

Het Europese Hof van Justitie heeft de knoop doorgehakt: bedrijven moeten, naast hun vestigingsadres en een e-mailadres, nog minstens één ander communicatiemiddel vermelden op hun site. Dat kan een telefoonnummer zijn, of een fax, zolang het maar een middel is om snel en rechtstreeks contact op te nemen met het bedrijf.

Bedrijven doen er trouwens best aan om "open kaart" te spelen op hun website. Hoe meer informatie zij geven over het bedrijf (fysiek adres, telefoonnummers, contactpersonen...), hoe meer vertrouwen de gebruiker krijgt in de site en hoe gemakkelijker hij een bestelling zal plaatsen.

Naast een telefoonnummer om rechtstreeks contact te nemen met jouw bedrijf, zijn er nog andere manier waarop je vertrouwen kan wekken bij je toekomstige klanten: positieve recencies. Daarvoor is het natuurlijk nodig dat je een goede dienstverlening brengt, maar ook dat je zelf controleert of jouw site niet negatief vermeld wordt in commentaren op andere websites. Een regelmatige controle via Google naar de naam van je bedrijf is dan ook aangeraden ( in vaktermen "ego searching" genoemd). Maak hiervoor gebruik van de "Google Alerts" optie van Google, waarbij je een trefwoord (de naam van jouw bedrijf) kan ingeven: Google zal je voortaan een mail sturen telkens dit trefwoord opduikt in nieuwsberichten, blogs, of het web in het algemeen.