Van E-commerce naar We-commerce

Zien doet kopen. Misschien werkt dat ook online? Internetadviesbureau Jungle Minds stelt vast dat meer en meer webwinkels de mogelijkheid bieden om met vrienden te gaan shoppen. Social shopping is hot! Heel wat webwinkels bieden namelijk potentiële kopers ook relevante producten: niets geeft immers meer vertrouwen dan de bevestiging van andere klanten.

Hoe pak je dit aan? Wehkamp.nl bijvoorbeeld heeft “Spot de Shopper”. Hierbij zie je op een Google Maps om de haverklap een andere aankoop: “zojuist kost een klant uit Breda een ijskast gekocht”. Natuurlijk blijft een potentiële klant niet eindeloos naar aankopen kijken, maar het geeft hem toch vertrouwen door de massa aan transacties.

Reeds lang gekend zijn de zogenaamde reviews. De meningen van soortgenoten die reeds een dergelijk toestel kochten. Soms zijn het eindeloze lijstjes in schabouwelijk taalgebruik en heb je niet de tijd om alle reviews te lezen. Amazon biedt daarom sinds kort de mogelijkheid om te filteren op de elementen van de review die je interesseren zoals “levensduur van de batterij”.

Dit maakt dat ook shoppen online een sociale bezigheid wordt. We kiezen onze winkels en producten ook online steeds vaker op basis van de mening van anderen. Het is de kracht van de massa in de steeds socialer wordende webwinkels. De conclusie voor de webwinkels: breng tevreden klanten duidelijk in beeld en ze worden jouw topverkopers.