“Vandaag is je website je online etalage”: waarom UNIZO en Combell al meer dan tien jaar samenwerken

Voor duizenden ondernemers in Vlaanderen is UNIZO een vaste waarde. De organisatie ondersteunt zelfstandigen en kmo’s met opleidingen, begeleiding, belangenverdediging en advies. Ze doen dat meer dan ooit via digitale kanalen. Websites, online platformen, en campagnes zijn uitgegroeid tot een essentieel onderdeel van hoe UNIZO ondernemers bereikt en ondersteunt. Achter dat digitale verhaal staat al meer dan tien jaar dezelfde partner: Combell.

“Ondernemerschap is meer dan een btw-nummer aanvragen”

UNIZO wordt vaak gezien als een belangenorganisatie voor ondernemers, maar volgens marketingdirecteur Tom Nys gaat hun rol veel verder dan dat.

“Ons stokpaardje blijft uiteraard belangenverdediging”, zegt hij. “Wij komen op voor ondernemers. Maar ondernemen vandaag is veel meer dan gewoon een btw-nummer aanvragen en een idee lanceren.”

UNIZO wil een echte compagnon de route zijn, ondernemers moeten zich met de juiste mensen omringen

Tom Nys – Marketingdirecteur bij UNIZO

Volgens Nys draait ondernemen vandaag vooral om begeleiding en ondersteuning. “Ondernemen betekent keuzes maken, obstakels overwinnen en jezelf omringen met de juiste mensen.”

Daarom zet UNIZO sterk in op opleidingen, begeleidingstrajecten en persoonlijke ondersteuning.

“We willen echt een compagnon de route zijn”, legt hij uit. “Van de start van een onderneming tot de overdracht op het einde van een carrière.”

Een menselijke aanpak, ook digitaal

Tijdens ons gesprek komt één thema voortdurend terug: persoonlijk contact. Zowel bij UNIZO als bij Combell wordt dat gezien als een belangrijke troef.

“Vandaag zie je overal chatbots en callcenters”, zegt Nys. “Maar bij ons krijg je nog altijd iemand van ons eigen team aan de lijn. Geen extern callcenter. Dat menselijke contact blijft enorm belangrijk.”

Volgens Johan is dat precies waarom de samenwerking met Combell zo goed werkt.

“Je bent geen ticketnummer. “Bij Combell heb je het gevoel dat ze mee zijn met wat je probeert te realiseren”, vertelt hij.

“First line support helpt waar mogelijk en anders word je snel doorgeschakeld. Je merkt dat er wordt meegedacht.”

Die aanpak zorgt volgens hem voor vertrouwen. “Bij Combell spreken ze – letterlijk en figuurlijk – dezelfde taal. Dat maakt samenwerken gewoon veel aangenamer.”

Bij Combell ben je geen ticketje, ze weten waarmee je als ondernemer bezig bent.

Johan Reynaert – Web application developer bij UNIZO

Zonder goede website besta je niet meer

Voor UNIZO is digitale zichtbaarheid vandaag cruciaal, zowel voor zichzelf als voor de ondernemers die ze begeleiden.

“Vroeger was je etalage in de winkelstraat belangrijk”, zegt Tom Nys. “Vandaag is dat online. Als je niet aanwezig bent met een goede website, besta je bijna niet meer.”

Volgens hem blijft een website nog altijd de basis van alle online communicatie.

“Social media is belangrijk, maar uiteindelijk moet alles terugleiden naar een centrale plek die van jou is. Je website is de fundering van je communicatie.”

Dat zie je ook in hoe UNIZO campagnes en projecten aanpakt. Naast de hoofdwebsite werkt de organisatie met aparte domeinnamen en landingspagina’s voor specifieke initiatieven.

“Als je een campagne lanceert, wil je mensen meteen op de juiste plaats laten landen”, legt Nys uit. “Een aparte domeinnaam zorgt voor herkenbaarheid en duidelijkheid.”

Als je niet aanwezig bent met een goede website, besta je niet meer.

Tom Nys – Marketingdirecteur bij UNIZO

Online ondernemen verandert sneller dan ooit

UNIZO merkt dat ondernemers vandaag volop bezig zijn met digitalisering en AI. Daarom organiseert de organisatie steeds meer opleidingen rond die thema’s.

“We hebben de laatste tijd enorm veel opleidingen rond AI georganiseerd”, zegt Nys. “Ondernemers voelen dat daar iets aan het veranderen is.”

Volgens Tom verandert AI bovendien de manier waarop bedrijven online gevonden worden.

“Vroeger draaide alles rond SEO en Google. Vandaag gaat het ook over hoe AI jouw bedrijf interpreteert. Dat is een totaal nieuwe uitdaging.”

Een infrastructuur die meegroeit

Achter de schermen beheert UNIZO een uitgebreide digitale omgeving. Verschillende websites, databanken en interne toepassingen draaien vandaag op dedicated infrastructuur.

“We gebruiken die servers voor websites, testing, databanken en allerlei toepassingen”, vertelt Johan Reynaert. “We hebben verschillende subdomeinen, databases en projecten die naast elkaar draaien.”

“Vroeger draaide alles rond SEO en Google. Vandaag gaat het over hoe AI jouw bedrijf interpreteert. Dat is een totaal nieuwe uitdaging.”

Tom Nys – Marketingdirecteur bij UNIZO

Daarnaast ontwikkelt UNIZO ook eigen toepassingen. “We bouwen heel wat interne tools zelf”, zegt Reynaert.

“Dat digitale verhaal blijft groeien. Schaalbaarheid is daarbij essentieel. Een hostingpartner moet kunnen meegroeien met je organisatie.”

Managed hosting is eigenlijk een luxe

Volgens Reynaert onderschatten veel ondernemers hoeveel werk er achter hosting schuilt.

“Je krijgt een server, maar daar stopt het niet”, zegt hij. “Updates, beveiliging, onderhoud … dat moet allemaal gebeuren.”

Een hostingpartner moet kunnen meegroeien met je organisatie. Schaalbaarheid is essentieel.

Johan Reynaert – Web application developer bij UNIZO

Daarom ziet hij veel waarde in managed oplossingen.

“Voor grotere projecten is managed hosting eigenlijk een luxe die je nodig hebt”, vertelt Johan. “Je wil je focussen op je business, niet op serverbeheer.”

Ook flexibiliteit vindt hij belangrijk.

“Een website groeit. Er komen nieuwe functionaliteiten bij, meer verkeer, extra projecten … Dan wil je snel kunnen uitbreiden zonder alles opnieuw te moeten opbouwen.”

Een sterke partner die op de achtergrond werkt

Hoewel de samenwerking ondertussen al meer dan tien jaar loopt, hoeft een hostingpartner volgens UNIZO niet voortdurend zichtbaar te zijn.

“In het ideale scenario hoor je je hostingpartner eigenlijk zo weinig mogelijk”, lacht Reynaert. “Maar als er iets is, moet het snel opgelost worden.”

En net daarin zit volgens hem de sterkte van Combell.

“Als je iemand van Combell spreekt, heb je het gevoel dat ze begrijpen waarmee je bezig bent. Dat maakt samenwerken makkelijk.”

Je wil je focussen op je business, niet op serverbeheer.

Johan Reynaert – Web application developer bij UNIZO

Digitale plannen voor de toekomst

UNIZO kijkt ondertussen ook vooruit. Zo werkt de organisatie aan nieuwe digitale initiatieven om ondernemers nog sterker met elkaar te verbinden.

“We zijn bezig met een nieuwe app”, vertelt Johan ons. “Het idee is om ondernemers en partners dichter bij elkaar te brengen.”

Dat digitale ecosysteem blijft volgens hem groeien.

“Meer en meer processen worden digitaal ondersteund. Dan heb je ook een infrastructuur nodig die daarop voorbereid is.”

“Technologie is belangrijk, maar mensen maken het verschil”

Na meer dan tien jaar samenwerking omschrijft UNIZO Combell vooral als een stabiele partner die meegroeit met hun digitale ambities.

Combell is een stabiele partner die meegroeit met onze digitale ambities.

Johan Reynaert – Web application developer bij UNIZO

“Het belangrijkste blijft vertrouwen”, zegt Johan Reynaert. “Je wil weten dat iemand bereikbaar is als het nodig is.”

En uiteindelijk draait het volgens Tom Nys daar nog altijd om. “Technologie wordt steeds belangrijker. Maar uiteindelijk blijven mensen het verschil maken.”

Laat Combell deel uitmaken van jouw online succes

Wil je je digitale plannen verder aanscherpen en zoek je hiervoor een betrouwbare partner?

Of het nu gaat om stabiele en lokale hosting, betere e-mailmarketing of gebruiksvriendelijke social media tools …

Ontdek het aanbod van Combell en maak werk van het online succes van jouw onderneming.