Een kleine vergetelheid, grote gevolgen!

De Amerikaanse Regions Bank bleef een heel weekend offline. De oorzaak? Geen cyberaanval of technische panne, wel een vergetelheid: de domeinnaam was niet verlengd!

Een ongeluk ligt in een klein hoekje. Zoals het hoekje van de kalender, waarop de vervaldatum van een domeinnaam staat. Dat mocht het hoofd van de eBusiness afdeling van de Regions Bank ondervinden. Hij had namelijk de vervaldatum van de domeinnaam van de bank, Regions.com, op zaterdag 13 april over het hoofd gezien. Gevolg: het domein en dus de website van de bank met 1.700 kantoren was onbereikbaar, en bleef dat tot maandag, want toen pas kon het domein vernieuwd worden. En dat terwijl de meeste gebruikers hun bankzaken tijdens het weekend regelen via internetbankieren. Vooraleer de gevolgen wereldwijd weggewerkt waren en de servers overal het nieuwe adres bevatten duurde het zelfs tot het midden van de week daarop.

Het erge aan de hele zaak is dat dit incident heel simpel vermeden had kunnen worden. Tal van Registrars, waaronder ook Combell, bieden in hun dienstenpakket een automatische vernieuwing van de domeinnaam aan voor alle klanten. Het gebeuren beklemtoont in elk geval dat een registrar meer doet dan alleen maar een domein verkopen en dat een goede registrar een dienstverlening biedt die de klant beschermt.

Lees hier het bronartikel.