E-mailmarketing: onmisbaar marketingmiddel of stervend medium?

E-mailmarketing is een vaak betwist onderwerp binnen de communicatiewereld: is e-mailmarketing een stervend medium? Tal van trendrapporten schrijven dat traditionele media een stapje opzij dienen te zetten voor nieuwe communicatiemiddelen, zoals social media en apps. We trekken namelijk al langer dan vandaag de doeltreffendheid van massacommunicatie - waarbij de volledige doelgroep dezelfde generieke boodschap toegeslingerd krijgt - in twijfel.

E-mailmarketing wordt nog vaak beschouwd als een traditioneel medium. Dat is eigenlijk gek, aangezien het zeer onderhevig is aan de laatste trends en technologische ontwikkelingen. Ben jij ook van mening dat e-mail verleden tijd is? Dan is het hoog tijd dat je je e-mailmarketing strategie nog eens onder de loep neemt.

It's alive!

Danielle Weisberg van TheSkimm,theSkimm - E-mailmarketing: onmisbaar marketingmiddel of stervend medium? een Amerikaanse e-mail newsletter, gelooft verre van dat e-mail dood is. TheSkimm ging voor een unieke aanpak: de e-mail zelf is het product. Hun doelgroep van werkende vrouwen krijgt dagelijks een portie van het interessantste nieuws in één nieuwsbrief gegoten, met tal van doorklikmogelijkheden.

Al van bij de opstart van TheSkimm vier jaar geleden kreeg Danielle al meteen heel wat tegenwind. Potentiële investeerders waren niet mild: “E-mailmarketing is op sterven na dood. Waarom creëer je geen app?” Haar sceptische antwoord moesten ze dan toch slikken via e-mail, wat meteen haar punt illustreerde. E-mail is nog nooit zo levendig geweest.

Als je je zou afvragen hoe ze het doen, Flexmail heeft zo'n theSkimm newsletter uitvoerig geanalyseerd op zijn blog.

E-mailmarketing moet relevant zijn

Als je gericht kan communiceren, dan kan je relevant zijn voor je doelgroep. En dat is ten slotte wat ervoor zorgt dat mensen geïnteresseerd zijn in je boodschap. Helaas zien we nog te vaak de omgekeerde wereld. Nog veel marketeers passen de traditionele gedachtegang van communicatie toe op hun e-mailcampagnes: hoe meer bereik hoe beter. Mensen worden getransformeerd tot ellenlange lijsten mailadressen, en volume lijkt opeens een vereiste in plaats van een pluspunt.

Op dat moment is e-mail geen communicatiemedium meer, maar een kanaal. Je verliest je persoonlijke toets die e-mailmarketing nu net zo succesvol maakt.

Met e-mailmarketing beschik je over de unieke mogelijkheid om je bericht te personaliseren op basis van de contactgegevens, voorkeuren, interesses en acties van je contacten. Waarom dat dan onbenut laten?

E-mailmarketing doet niet onder aan social

We horen vaak dat e-mail plaats moet maken voor social media. Klopt dat? Laten we de cijfers er even naast leggen. Uit ervaring weten we dat zelfs nieuwsbrieven gestuurd naar een niet gesegmenteerde doelgroep nog met twee vingers in de neus een open ratio van 20% behalen. Vergelijk dat even met een Facebook-advertentie, die vaak maar een doorklikratio van 0,01% behaalt volgens Quora.

emailmarketing facebook emotions

En dat had Zuckerberg duidelijk ook in de smiezen. Als je dacht dat de nieuwe emotiereacties op Facebook gewoon een leuke extraatje waren, think again. Je geeft namelijk veel meer informatie prijs dan je denkt. Met die reacties kan je aangeven of een post je verdrietig, boos of net heel gelukkig maakt. Door te achterhalen welke zaken inspelen op ons gemoed, kan Facebook nu op een nog meer gerichte manier adverteren. Om nog maar eens te tonen hoe belangrijk die gerichtheid en relevantie is.

Gerichte communicatie is de sleutel tot succes, ongeacht het medium.

De gewoonte is er al: speel er op in

Behalve de voordelen van één-op-één communicatie is e-mail ook ingebouwd in het dagdagelijkse ritme van je ontvanger. Al jaren zelfs. Naast bellen en sms’en is e-mail checken één van de meest populaire acties op smartphones. Dankzij dat frequente contact kan je een unieke relatie opbouwen, en mits de juiste aanpak en het nodige inzicht in je ontvanger, resulteert dat in zeer succesvolle communicatie.

Tip: Om een e-mailmarketing boodschap te kunnen sturen heb je toestemming nodig van de ontvanger. Je mailtje komt dus niet snel over als spam, want je ontvangers kiezen er tenslotte bewust voor.

Makkelijk integreerbaar en perfect combineerbaar

Daarnaast kan je e-mailmarketing ook naadloos integreren in andere marketingprojecten.

  • Je kan iemand inlichten over recente transacties of veranderingen in zijn account
  • Je kan iemand op de hoogte brengen van wanneer een webinar start
  • Je kan perfect voor én na een event opvolgen
  • Je kan even verwittigen dat een aanbieding op zijn einde loopt.
  • Je kan gratis downloads of kortingen aanbieden via mail
  • ...

Pak het slim aan

Dankzij automation kan je daarnaast ook berichten automatisch laten vertrekken wanneer een contact aan een bepaalde voorwaarde voldoet. Gebruik de gegevens en contextuele informatie van jouw publiek om zo het juiste bericht op het juiste moment te sturen.

Tip: In plaats van jouw contactenlijst massaal te bombarderen met onpersoonlijke e-mails, waag je eens aan het analyseren van het online gedrag van jouw ontvangers.

Het is dus belangrijk om waarde toe te voegen door nuttige content via gepersonaliseerde e-mailcampagnes te voorzien. Laat e-mail niet veranderen in een kanaal, maar laat het voor jou werken als communicatiemedium.

Traditioneel medium of niet, e-mailmarketing is zeker niet blijven stilstaan. Waar e-mails vroeger in bulk verzonden werden, zetten we ze nu in om een persoonlijke band te scheppen met onze ontvangers, dankzij personalisatie. E-mailmarketing groeit meer en meer weg van de traditionele aanpak en blijft daardoor nieuwe kansen bieden. Schuif het dus niet te snel aan de kant!

michelle dassen flexmail

Michelle

Michelle Dassen is Marketing Manager bij Flexmail Email Marketing Solutions, een 100% Belgisch e-mailmarketing platform met een focus op gebruiksgemak en flexibiliteit. Het Flexmail platform is een van de meest gebruiksvriendelijke tools op de markt, met tal van automation en targeting features.