E-commerce nu goed voor 3,9 miljard euro in Nederland

Uit een onderzoek van Blauw Research in samenwerking met Thuiswinkel.org blijkt dat de markt voor online bestedingen door Nederlandse gebruikers in 2007 goed was voor 3,9 miljard euro, een stijging met 38% tegenover 2006. Ter vergelijking: in 1998 vertegenwoordigde deze markt slechts 41 miljoen euro. Maar er is nog altijd een grote ruimte voor groei. Het aantal nieuwe online kopers blijft nog steeds stijgen: van de 7,3 miljoen gebruikers die in 2007 een online bestelling deden, was het voor ruim 1,5 miljoen kopers de eerste keer. Zij worden voornamelijk verleid door het gemak van het thuis bestellen, niet zozeer door de lagere prijs.

De sectoren die de meeste stijging zagen: home entertainment software (71%), hardware (67%), speelgoed (64%). Maar, opvallend, het is vooral de reisbranche die zwaar doorweegt in de online bestedingen. Bijna 40% van de totale online omzet werd in 2007 behaald door de reisbranche, concreet dus 1,63 miljard euro, een stijging van 37% tegenover 2006.

De consument koopt vaker en voor grotere bedragen: het gemiddelde bedrag per online koper ging van € 441 in 2006 naar € 531 in 2007 (+20%), en de gemiddelde frequentie van het aantal bestellingen per jaar steeg van 3,8 in 2006 naar 4,5 in 2007. Er is geen enkele reden waarom deze groei zich niet zou doorzetten, vooral omdat de consumenten erg tevreden zijn van hun online bestellingen: 96% zegt tevreden tot zeer tevreden te zijn. Bovendien neemt het aanbod van webwinkels steeds verder toe, en heeft de gebruiker steeds meer keuze.