Call to action

Surfen is een passieve bezigheid; de bezoeker op uw website verleiden tot het ondernemen van een actie is een hele kunst - of het nu gaat om het bestellen van een brochure, het bekijken van een video of zelfs het bekijken van de details van een bepaald product.

In vaktermen heet dit "call to action" en hierbij horen enkele spelregels. Als je die volgt, dan heb je meer kans dat je bezoeker tot actie overgaat. Internetadviesbureau Jungle Minds geeft enkele tips.

Deze CTA wordt meestal in de vorm van een (bij voorkeur rechthoekige) button gegoten, die moet opvallen op de site. Zijn er op een site verschillende acties mogelijk, dan stop je die andere acties best in een tekstlink, zodat de button voorbehouden blijft voor die ene actie die jij wil dat de bezoeker absoluut doet.

De kleur van de CTA button moet uiteraard passen in het kleurenpatroon van je website, maar toch zijn er bepaalde kleuren die de kans vergroten dat de bezoeker erop klikt. Groen bijvoorbeeld wordt niet aangeraden, want het zet niet aan tot actie; rood daarentegen is de klassieke call-to-action kleur, terwijl oranje de perfecte verleider is.

Waar je de button moet plaatsen? Uiteraard moet je zorgen dat hij in geen geval van het scherm afvalt (onder de vouw). Centraal op de pagina is ideaal, en dan liefst nog vlak naast een foto van een product - foto's trekken nu eenmaal de aandacht. Best zet je ook nog in de omgeving van de button wat informatie om de gebruiker gerust te stellen dat het veilig is om op de button te drukken, zoals over veiligheid, terugzenden van de goederen, en privacy.

Wat moet er op de button staan? Geen generische tekst zoals "klik hier", maar een duidelijke uitleg wat er gebeurt wanneer de gebruiker op de button klikt, liefst in gebiedende wijze, en maak er iets tijdelijk van: "Koop nu", "bestel nu", "vraag onze brochure aan" of "bestel voor 13 juni".

Het zijn misschien kleinigheden, maar zij kunnen grote gevolgen hebben voor jouw bezoekers - en jouw omzetcijfer!