Belgische KMO’s en e-commerce: niet slecht, maar het kan beter

Een recente studie van het Europees Parlement geeft goede punten aan de Belgische bedrijven: 26% van de bedrijven met meer dan 10 werknemers doet aan e-commerce. Daarmee gaat ons land Nederland en Duitsland vooraf. Ook de KMO laat zich niet onbetuigd: 13,6% ervan verkoopt via het internet. En bij de kleinhandel is dat 26,1%.

Geen slechte resultaten, want de totale e-commerce is in ons land jaarlijks goed voor 1 miljard euro. Maar het kan beter. 40% van de Belgische gebruikers koopt online, terwijl dat in onze buurlanden 55% is. Niet alleen dit: 52% van de Belgische online kopers zegt dat hij over de landsgrenzen koopt. Kansen die de Belgische KMO aan zijn neus laat voorbij gaan.

Unizo wil daarom de KMO aanzetten te gaan voor online verkoop, en belicht op haar website de aspecten waaraan de KMO aandacht moet schenken: een goede klantenservice en nazorg, en vooral een beveiligde betaalmodule.