Surveillance en temps réel
La surveillance et l’assistance pour votre site web, application ou serveur. Nous faisons les choses correctement et ne ratons jamais rien de ce que nous entreprenons. La surveillance pour les services cruciaux, l’accessibilité, la disponibilité de l’espace disque, les activités suspectes, les vulnérabilités, les performances, et d’autres choses encore… It est difficile de nous surprendre. Grâce à nos logiciels de pointe, nos spécialistes qui possèdent des années d’expérience et qui ont le souci du détail, vous pouvez être certain que rien ne nous échappera.
- Surveillance des services
- Un expert au bout du fil 24 h/24 et 7 j/7
- Accès web aux objectifs principaux
- Tests de vulnérabilité
- Supervision proactive des performances
- Analyse des tendances
Surveillance de l’application et de l’hôte
La surveillance de l’hôte est un service de base que nous assurons pour vérifier si tous les ports sont accessibles et opérationnels à tout moment. De plus, avec la surveillance de l’espace disque, nous nous assurons que la croissance naturelle de vos données n’interrompt pas votre service. Vous saurez lorsque vous commencerez à manquer d’espace et nous serons à votre disposition pour discuter si vous avez besoin d’une modification au niveau de l’échelle ou de la redistribution de vos données. Nos spécialistes sont formés pour donner la priorité aux scripts cruciaux. Grâce au fait que des techniciens surveillent vos services de commandes et de transactions, vous ne raterez jamais aucune vente. Faites-nous savoir quelle est la partie la plus importante de votre business que vous voulez retrouver en ligne et nous veillerons à ce que vous obteniez beaucoup plus que les services de base.
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Analyse de vulnérabilité
Chaque système a ses points faibles. Avez-vous déjà identifié les vôtres ? Et savez-vous si vous pouvez vous permettre d’en subir les éventuelles conséquences ? Pour commencer, nous créons ensemble un plan infaillible pour votre projet et l’exécutons avec précision. Une fois votre configuration prête, nous passons à la phase de lancement. Grâce à un excellent partenaire de longue date, nous conduisons des tests d’intrusion sur le système pour y découvrir ses faiblesses. Nous analysons ensuite les résultats pour améliorer les performances et la surveillance de votre projet.
Surveillance et permanence assurées par des experts
Pour éviter les problèmes
Nous sommes un des seuls hébergeurs à offrir une permanence 24 h/24 et 7 j/7 dans notre centre d’opérations du réseau. Pas de collègues en attente, mais des équipes séparées pour le travail de jour et de nuit, qui réagissent avec perspicacité et adéquation en cas de besoin.
Jour et nuit, ils y surveillent votre serveur et les applications critiques. Ils évitent les problèmes en gardant constamment à l’œil l’état de votre serveur et en détectant les pics de charge.
Extensibilité et matériel de réserve
Sur la base des résultats de la surveillance
Si le nombre de visites augmente sur votre site web, nous adaptons automatiquement les ressources en y ajoutant un serveur supplémentaire ou un répartiteur de charge, de manière à éviter tout problème.
Si un problème survient au niveau du matériel même, celui-ci passe automatiquement à un composant de réserve grâce à notre service de haute disponibilité. Cela nous donne le temps de réparer le composant original sans que votre application soit indisponible.
La transition vers un serveur de réserve se fait à l’aide de vMotion et se déroule entièrement en arrière-plan.
Des ingénieurs sont de toute façon toujours prêts à intervenir manuellement en cas de besoin.
Notifications envoyées à nos ingénieurs
En cas d’incidents graves
Lorsqu’une alarme se déclenche au niveau de notre service de surveillance, les trois responsables sont automatiquement informés. Cette notification est envoyée via une centrale SMS redondante.
- Ingénieur principal : il est informé en cas de problème, et le résout si nécessaire.
- Ingénieur secondaire : il sert de réserve si l’ingénieur principal n’est pas disponible.
- Responsable de la gestion des opérations : il analysera les situations complexes avec vous et interviendra lui-même si nécessaire.
Vous êtes, vous aussi, informé au sujet de l’incident (si vous avez souscrit un CNS pro) et du délai de rétablissement escompté.
Processus d’intervention clairement défini
Vers les personnes adéquates
Grâce à un processus d’intervention infaillible et à l’élimination des points individuels de défaillance, Combell garantit la cohérence des délais de réponse et de restauration, en toutes circonstances.
En cas de problèmes graves, les gestionnaires prendront directement contact avec le client pour évaluer la situation ensemble, tandis que les deux ingénieurs se chargeront de résoudre de l’incident. Chaque action importante n’est en principe effectuée qu’après avoir pris contact avec le client.
Ils vous fourniront de plus amples informations
