{"id":4149,"date":"2022-06-02T13:22:40","date_gmt":"2022-06-02T11:22:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/help\/?post_type=ht_kb&p=4149"},"modified":"2022-06-02T15:40:59","modified_gmt":"2022-06-02T13:40:59","slug":"modifier-les-commandes","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/help\/kb\/modifier-les-commandes\/","title":{"rendered":"Modifier les commandes"},"content":{"rendered":"\n

Dans ce guide, vous apprendrez comment modifier les commandes de votre boutique en ligne, qu’il s’agisse de commandes de clients ou de commandes cr\u00e9\u00e9es manuellement. Attention: cette fonctionnalit\u00e9 est uniquement disponible dans les packs Pro et Business.<\/p>\n\n\n\n

  1. Pour pouvoir \u00e9diter les commandes, s\u00e9lectionnez Pr\u00e9sentation<\/strong> et Commandes<\/strong> dans le d\u00e9tail du projet.
    \"\"<\/li>
  2. Ici, vous cliquez directement sur la commande s\u00e9lectionn\u00e9e.
    \"\"<\/li>
  3. Et ensuite l’option Editer la commande<\/strong>.
    \"\"<\/li>
  4. Vous trouverez deux colonnes en haut. La colonne de gauche repr\u00e9sente toutes les donn\u00e9es sur le client, dans la colonne de droite il y a les informations sur la commande.
    \"\"

    ASTUCE : Si vous avez d\u00e9fini plus d’une langue dans la boutique en ligne, le champ de la langue appara\u00eetra \u00e9galement dans la colonne de gauche. Cette caract\u00e9ristique peut affecter l’apparence de certains champs dans diff\u00e9rentes langues, comme les num\u00e9ros d’identification et de TVA dans certains pays.<\/li>
  5. En bas, vous trouverez des informations sur les produits command\u00e9s. Vous pouvez y ajouter des produits, des variantes et le nombre de pi\u00e8ces. Si vous avez d\u00e9fini un nombre limit\u00e9 de pi\u00e8ces pour le produit, le produit sera d\u00e9duit de ce nombre par d\u00e9faut.
    \"\"<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    ATTENTION : Si vous voulez modifier une commande pour laquelle des produits supprim\u00e9s ou modifi\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 command\u00e9s (le produit a donc \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 apr\u00e8s que la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e), vous verrez un avertissement dans l’\u00e9dition de la commande indiquant que cette condition s’est produite.<\/p>\n\n\n\n

    Dans ce cas, le stock n’est pas calcul\u00e9 pour le produit supprim\u00e9 ou modifi\u00e9 (le nombre de pi\u00e8ces command\u00e9es n’est pas d\u00e9duit du nombre total de pi\u00e8ces) et le produit de la commande n’est pas li\u00e9 au produit concern\u00e9 dans la boutique en ligne. Si vous supprimez le produit dans la commande donn\u00e9e, il ne sera plus possible de l’ajouter dans ce formulaire.<\/p>\n\n\n\n

    Informations sur les donn\u00e9es de param\u00e9trage de la commande<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Num\u00e9ro de commande et num\u00e9ro de facture<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Ces deux champs ne peuvent pas \u00eatre modifi\u00e9s pendant le processus d’\u00e9dition, le num\u00e9ro de commande et de facture r\u00e9el est affich\u00e9 ici. Vous trouverez plus d’informations sur le param\u00e9trage de la forme du num\u00e9ro de facture ici.<\/p>\n\n\n\n

    Pour l’instant, notre syst\u00e8me ne g\u00e9n\u00e8re que des factures simples pour les payeurs ou les non-payeurs. Si la commande change et que vous devez cr\u00e9er un document fiscal correctif, vous devrez le cr\u00e9er manuellement ou dans un logiciel externe.<\/p>\n\n\n\n

    Commande<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Ici vous pouvez remplir n’importe quelle date de commande.<\/p>\n\n\n\n

    Mode de livraison<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Ici, vous pouvez d\u00e9finir le mode de transport.<\/p>\n\n\n\n

    M\u00e9thode de paiement<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Vous pouvez s\u00e9lectionner ici le mode de paiement. Lorsque vous s\u00e9lectionnez des m\u00e9thodes en ligne, comme le paiement par carte via les passerelles Stripe ou PayPal, aucune demande de paiement ne sera cr\u00e9\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

    La commande restera g\u00e9n\u00e9ralement impay\u00e9e et devra ensuite \u00eatre marqu\u00e9e comme pay\u00e9e manuellement (mais l’argent ne sera pas envoy\u00e9 et le client ne recevra m\u00eame pas d’e-mail). La cr\u00e9ation manuelle des commandes est utilis\u00e9e principalement \u00e0 des fins statistiques et comptables de votre e-shop.<\/p>\n\n\n\n

    ATTENTION : Si la m\u00e9thode de paiement ou de livraison dans l’e-shop ou modifi\u00e9e est supprim\u00e9e, le prix de la m\u00e9thode ne sera pas automatiquement calcul\u00e9 dans la commande. La m\u00e9thode et le prix r\u00e9el doivent donc \u00eatre renseign\u00e9s manuellement.<\/p>\n\n\n\n

    Promotion<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Vous pouvez s\u00e9lectionner ici l’une des remises que vous avez d\u00e9finies dans l’e-shop et l’appliquer \u00e0 la commande. Seules les remises actives sont list\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

    Les remises sont list\u00e9es par nom, un clic affichera tous les noms des remises, ce qui vous permet de s\u00e9lectionner plusieurs remises pour une commande.<\/p>\n\n\n\n

    Lors de la s\u00e9lection manuelle d’une remise, les r\u00e8gles g\u00e9n\u00e9rales des remises ne sont pas respect\u00e9es. Ainsi, par exemple, dans le cas d’une remise sur le transport pour les achats sup\u00e9rieurs \u00e0 100 \u20ac, la remise sera appliqu\u00e9e, m\u00eame si la valeur de l’achat est inf\u00e9rieure \u00e0 100 \u20ac.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Dans ce guide, vous apprendrez comment modifier les commandes de votre boutique en ligne, qu’il s’agisse de commandes de clients ou de commandes cr\u00e9\u00e9es manuellement. Attention: cette fonctionnalit\u00e9 est uniquement disponible dans les packs Pro et Business. Pour pouvoir \u00e9diter les commandes, s\u00e9lectionnez Pr\u00e9sentation et Commandes dans le d\u00e9tail du…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[242,243],"ht-kb-tag":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/4149"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4149"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/4149\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4154,"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/4149\/revisions\/4154"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4149"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=4149"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/help\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=4149"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}