Foire aux questions Hébergement e-mail

Foire aux questions concernant notre hébergement e-mailFrequently Asked Questions

Tout à fait ! Nous sauvegardons quotidiennement tous les e-mails et toutes les autres données qui se trouvent sur nos serveurs. En cas de panne, nous pouvons ainsi directement restaurer tous vos e-mails. Tenez cependant compte du fait qu'avec une telle sauvegarde de serveur, nous ne pouvons pas restaurer des e-mails individuels. Nous vous conseillons de ce fait d'également effectuer des sauvegardes locales de votre côté. Quel que soit le pack que vous choisissiez pour l'hébergement de votre e-mail, chez nous, vos données sont en sécurité à 100 %. Outre le fait que nous sauvegardons régulièrement vos e-mails, nous traitons également vos données de façon strictement confidentielle.
Nos boîtes mail prennent en charge tous les appareils mobiles et toutes les tablettes.
L'e-mail ActiveSync ou pull mail est comparable au courrier que vous allez vous-même régulièrement récupérer au bureau de poste. Lorsque vous configurez votre boîte mail Exchange sur votre téléphone portable ou votre smartphone, Microsoft ActiveSync vous permet même de déterminer les intervalles auxquels une connexion est établie avec le serveur. C'est alors un peu comme si vous tiriez vos e-mails hors du serveur. Contrairement à quand votre smartphone est continuellement en ligne, le pull mail permet d'épargner la batterie de votre smartphone, votre tablette ou votre PC de manière significative.
Office Mail est basé sur le protocole IMAP. Et l'email Exchange est basé sur le protocole Exchange. Tous deux font en sorte que votre e-mail puisse être consulté sur n'importe quel appareil et qu'il soit à jour à tout moment.Avec l'e-mail Exchange, nous allons encore plus loin. Avec cette boîte mail, ce n'est pas que votre e-mail qui est constamment synchronisé, mais aussi votre agenda, vos contacts et vos tâches. Si vous ajoutez des contacts, des rendez-vous et des tâches sur votre smartphone ou votre tablette, vous les verrez instantanément apparaître sur tous vos autres appareils. Ainsi, tous vos appareils sont synchronisés entre eux.
Le push mail est comparable au courrier que votre facteur vient déposer quotidiennement dans votre boîte aux lettres. Vous ne devez donc pas vous connecter pour aller chercher vos e-mails vous-même. Il s'agit d'une technologie qui synchronise votre e-mail avec votre téléphone portable ou votre assistant numérique personnel. Vos mails sont automatiquement envoyés ou "poussés" en temps réel vers votre client de messagerie. Ce service est assuré par Combell. Le push mail requiert une connexion continue au serveur mail. Ce service est assuré par votre fournisseur de télécoms.
Aucun problème. Vous pouvez parfaitement importer votre boîte mail actuelle dans notre environnement d'e-mail Exchange. Tous vos rendez-vous et e-mails existants se retrouveront alors dans votre nouvelle boîte mail Exchange. Vous ne devez donc pas créer un nouvel agenda.
Aucun problème ! Via notre panneau de contrôle convivial, vous pouvez créer un message d'absence du bureau sans aucune difficulté. Avec cette réponse automatique, vous ferez savoir à tous ceux qui vous envoient un e-mail que vous êtes absent.
Lorsque vous aurez utilisé presque tout l'espace de stockage de votre boîte mail, vous en serez informé par e-mail. Chez Combell, vous pouvez mettre à niveau votre boîte mail quand bon vous semble. C'est aussi pour cela que nous sommes "your host on the Internet" ; nous faisons en sorte que vous puissiez utiliser les possibilités d'Internet et les technologies actuelles de manière optimale à votre avantage.
Absolument ! Chaque pack d'e-mail Basic & Office inclut un antivirus et un filtre anti-spam de base gratuits. Avec nos boîtes mail Exchange, vous avez immédiatement le système avancé Mailprotect à votre disposition.
Avec Mailprotect, tous les e-mails qui passent par nos serveurs Mailprotect sont conservés et soigneusement contrôlés afin de détecter tout message contenant un virus, du spam ou des logiciels espions (au niveau des serveurs). Lorsque votre serveur mail n'est pas disponible, nos serveurs Mailprotect conservent vos e-mails et les distribuent dès que votre serveur est à nouveau disponible.
Mailprotect est également disponible en option avec nos boîtes mail Basic & Office pour seulement 1,5 EUR par mois.
Nos pages d'assistance incluent un manuel très complet qui vous permettra d'installer nos services d'e-mail sur vos appareils. De plus, après avoir passé votre commande, nous vous envoyons également quelques fichiers qui vous permettent d'installer vos boîtes mail en un seul clic et de manière entièrement automatique.
Si vous avez toutefois encore des questions, le service d'assistance de Combell est à votre disposition 24 h/24 et 7 j/7 pour vous aider. Appelez gratuitement le 0800-8-567890 ou envoyez un e-mail à notre service d'assistance.
Afin d'éviter le spam, nous avons limité l'envoi d'e-mails via notre service SMTP à 300 mails. Si vous dépassez ce quota, votre compte sera bloqué durant 24 heures. Si vous souhaitez toutefois envoyer davantage d'e-mails, cela est tout à fait possible. Pour ce faire, n'hésitez pas à contacter notre département commercial.

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Nos spécialistes sont prêts à vous fournir des conseils gratuits 24 h/24 et 7 j/7 24/7. N’hésitez pas à contacter Simon et ses collègues via e-mail ou par téléphone.

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