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Foire aux questions concernant notre service de fax en ligneFrequently Asked Questions

Oui, vous recevez un vrai numéro de fax dans la zone que vous avez choisie. Vos clients, collègues, fournisseurs, amis et autres peuvent envoyer leurs fax à ce numéro de fax. Vous recevrez vos fax tout simplement dans votre boîte mail.

Il y a deux possibilités : Soit vous consultez les fax que vous avez reçus en ligne via le pratique panneau de contrôle. Soit vous recevez vos fax de façon entièrement automatique dans votre boîte mail personnelle. Le fax vous parvient alors tel un mail ordinaire avec le fax en pièce jointe (au format PDF ou TIF).

Naturellement ! Via les services de fax en ligne de Combell, vous pouvez envoyer des fax à partir de n'importe quel pays au monde. Vous pouvez vous-même choisir si vous envoyez des fichiers Microsoft Word (.doc), Adobe PDF (.pdf), Excel (.xls) ou texte (.txt). Si vous le souhaitez, vous pouvez pourvoir vos documents d'une première page reprenant des explications concernant les fichiers joints.

Oui, cela est parfaitement possible. Les fax que vous avez reçus sont automatiquement conservés dans notre archive en ligne. Vous pouvez donc consulter vos fax à tout moment via votre panneau de contrôle en ligne. Mais vous pouvez aussi conserver vos fax sur votre ordinateur ou dans votre client de messagerie.

Transférez votre numéro de fax existant chez Combell. Pour ce faire, votre numéro de fax doit répondre aux conditions suivantes :

  • Le numéro de fax doit être un numéro autonome et ne peut donc pas faire partie d'une plage de numéros.
  • Le numéro de fax ne peut pas être un numéro VOIP (p. ex. Scarlet XOIP).
  • Le numéro de fax ne peut pas être associé à d'autres services tels que la télévision numérique, sans quoi ces derniers seront annulés une fois le transfert effectué.

Le transfert d'un numéro de fax existant dure en moyenne 3 ou 4 semaines. Contactez notre équipe commerciale pour de plus amples informations. Appelez gratuitement le 0800-8-5678 (BE) ou 0800-8-567890 (NL) ou envoyez un mail à notre équipe commerciale.

Ils sont fiables à 100 %. De plus, l'envoi et la réception de fax se font beaucoup plus rapidement qu'avec un télécopieur classique. Tout se passe tout simplement via votre boîte mail. Où que vous vous trouviez, s'il y a une connexion Internet, vous pouvez également consulter vos fax.

Oui, vous pouvez faire cela via le pratique panneau de contrôle en ligne. De plus, vous pouvez sans problème indiquer plusieurs adresses mail afin d'associer plusieurs destinataires à votre numéro de fax.

Nous proposons tous les indicatifs de zone des territoires belge et néerlandais. Vous êtes légalement obligé de choisir un numéro de fax dans la zone où vous habitez.

Lorsque vous utilisez le Fax en Ligne, seul votre numéro de fax est mentionné en tant qu'expéditeur. Votre adresse mail reste inconnue pour le destinataire du fax.

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