Processus d’implémentation de CombellImplémentation de votre projet

Chef de projet personnel

Le processus d’implémentation débute dès la signature du contrat ; votre projet est alors confié à votre chef de projet personnel. À ce moment, Combell documente et vérifie une fois de plus toutes les configurations, options et souhaits spécifiques.

Les projets de grande envergure démarrent par une réunion de lancement, durant laquelle vous vous retrouvez face à votre interlocuteur commercial, le responsable du service de prévente, le chef de projet et l’équipe d’implémentation.

Combell fournit alors le matériel souhaité et la plateforme système est ensuite implémentée selon vos désirs. À ce moment, un contrôle de qualité interne a lieu, après quoi, en tant que client, vous obtenez accès à un système clairement documenté (caractéristiques, adressage IP, identifiants…) sur lequel vous pouvez par la suite vous-même installer les applications souhaitées.

Combell ne valide et n’inventorie l’entièreté de la configuration que lorsque votre environnement a été configuré selon vos souhaits, y compris les exigences en matière de surveillance, la politique de sécurité (entre autres les ports du pare-feu que vous souhaitez garder ouverts), les coordonnées, les canaux préférés et les avertissements en cas d’incident… En tant que client, c’est finalement vous-même qui déterminez le moment où l’environnement installé peut officiellement être mis en ligne. À partir de là, Combell prend l’entière responsabilité au niveau de la surveillance et l’entretien de votre environnement.

À tous les moments cruciaux dans le processus d’implémentation, Combell rédige un document de transfert de concert avec le client. Vos souhaits spécifiques seront ainsi toujours transmis aux personnes compétentes. Le fait d’inventorier de manière détaillée et de clairement documenter permet à Combell de réagir très rapidement et de façon adéquate à des moments critiques.

Implémentation du flux des processus

Combell Procesflow
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