{"id":902,"date":"2008-12-17T17:39:19","date_gmt":"2008-12-17T16:39:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.combell.com\/?p=902"},"modified":"2015-06-03T17:04:42","modified_gmt":"2015-06-03T15:04:42","slug":"on-chercher-en-ligne-mais-on-achete-souvent-hors-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/on-chercher-en-ligne-mais-on-achete-souvent-hors-ligne\/","title":{"rendered":"On chercher en ligne, mais on ach\u00e8te souvent hors ligne"},"content":{"rendered":"![\"e-commerce\"](\"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/files\/2008\/05\/picecomm.jpg\")
Une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e pour Google par TNS Infratest men\u00e9e aupr\u00e8s de 2.000 internautes belges \u00e2g\u00e9s de 15 ans et plus a encore une fois prouv\u00e9 combien il est important pour une entreprise de disposer de son propre site web. On a en effet constat\u00e9 que pr\u00e8s de 40 % des internautes vont chercher des informations sur Internet avant d\u2019acheter un produit. Dans 39 % des cas, il s\u2019ensuit un achat sur Internet, mais dans 61 % des cas, cet achat se passera dans un vrai magasin.<\/p>\n
Les voyages \u2013 un secteur dans lequel les internautes aiment tout de m\u00eame s\u2019informer sur Internet pour planifier leur voyage \u2013 illustrent bien cela. 72 % des utilisateurs qui avaient achet\u00e9 un voyage avaient auparavant collect\u00e9 des renseignements sur Internet. Pourtant, 28 % ont tout de m\u00eame achet\u00e9 leur voyage dans une vraie agence de voyage. Les internautes se rendent surtout dans une agence de voyage pour acheter des voyages \u00ab tout compris \u00bb, tandis qu\u2019ils r\u00e9servent g\u00e9n\u00e9ralement leurs tickets d\u2019avion et leur chambre d\u2019h\u00f4tel eux-m\u00eames. Les produits qui sont le plus fr\u00e9quemment achet\u00e9s hors ligne sont les voitures et le mat\u00e9riel informatique.<\/p>\n
Comment les internautes cherchent-ils leurs informations ? 74 % d\u2019entre eux font appel \u00e0 des moteurs de recherche et 56 % vont chercher les informations sur les sites web des fabricants. Lorsque les internautes d\u00e9sirent obtenir des renseignements sur un produit sp\u00e9cifique, 33 % visitent les sites web qui comparent les prix. Pour des renseignements suppl\u00e9mentaires sur des produits, les internautes se fient plus \u00e0 l\u2019avis d\u2019autres utilisateurs ordinaires qu\u2019\u00e0 celui d\u2019experts : 27 % se rendent sur des sites o\u00f9 d\u2019autres consommateurs donnent leur avis sur les produits, tandis que 23 % vont sur des sites o\u00f9 l\u2019on trouve des chroniques professionnelles.<\/p>\n
Cette \u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 encore quelques autres points qui peuvent \u00eatre d\u2019importants \u00e9l\u00e9ments permettant de gagner la confiance des internautes. 67 % des internautes ont plus confiance en un site web si ce dernier mentionne aussi un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone belge, 63 % trouvent que la pr\u00e9sence d\u2019une filiale ou d\u2019un magasin dans les parages inspire confiance et 63 % trouvent que la pr\u00e9sence d\u2019avis de consommateurs est un signe de fiabilit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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