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En tant qu\u2019entreprise, vous voulez tenir vos clients au courant des nouvelles de votre branche d\u2019activit\u00e9, des nouveaux produits et des offres via un publipostage. Mais combien de vos courriels sont r\u00e9ellement lus ? Et que pouvez-vous faire pour augmenter ce pourcentage de courriels lus ?<\/p>\n
L\u2019entreprise autrichienne dialog-Mail, qui est sp\u00e9cialis\u00e9e en marketing par courriel, a effectu\u00e9 une \u00e9tude \u00e0 grande \u00e9chelle visant \u00e0 d\u00e9terminer le pourcentage de courriels envoy\u00e9s qui \u00e9taient r\u00e9ellement lus par les destinataires et les facteurs pouvant influencer ce pourcentage. Pour cette \u00e9tude, plus de 2 millions de courriels ont \u00e9t\u00e9 analys\u00e9s, ce qui fait de ce rapport un des rapports les plus exhaustifs concernant le pourcentage de courriels et de lettres d\u2019information lus.<\/p>\n
Il semble y avoir de grandes diff\u00e9rences au niveau de la r\u00e9action des destinataires \u00e0 de tels publipostages. Le meilleur publipostage a en effet atteint un pourcentage de lecture de 92 %, tandis que le pire n\u2019a \u00e9t\u00e9 lu que par 4 % des destinataires. <\/p>\n
En \u00e9tudiant les circonstances de l\u2019envoi, on a relev\u00e9 les facteurs qui peuvent contribuer \u00e0 l\u2019obtention d\u2019un meilleur pourcentage de lecture :<\/p>\n
- Le meilleur moment pour envoyer un mailing est le lundi soir : les courriels envoy\u00e9s \u00e0 ce moment sont lus environ deux fois plus souvent que ceux qui sont envoy\u00e9s le jeudi apr\u00e8s-midi (48,1 % contre 25 %). Le mercredi et le jeudi, il n\u2019est pas conseill\u00e9 d\u2019envoyer des publipostages ; les courriels ont plus de chances d\u2019\u00eatre lus le lundi, le mardi ou le vendredi. Le moment de la journ\u00e9e est lui aussi important : t\u00f4t le matin ou tard le soir sont des moments pr\u00e9f\u00e9rables \u2013 ces moments sont en effet plus calmes et les correspondants ont donc plus de temps pour lire votre courriel.<\/p>\n
- La longueur du texte dans la ligne de l\u2019objet joue aussi un r\u00f4le : plus le texte est court, plus le pourcentage de lecture est \u00e9lev\u00e9. Des sujets professionnels (p. ex. XYZ participera au salon ABC 2008) ont 28 % de chances en plus d\u2019\u00eatre lus que des publipostages avec des objets \u00e0 caract\u00e8re promotionnel (p. ex. 2 achet\u00e9s, 1 gratuit !).<\/p>\n
- Vous aurez encore plus de chances que l\u2019on lise votre courriel si vous en personnalisez l\u2019objet (exemple : offre sp\u00e9ciale pour Jean Dubois) : les courriels avec des objets personnalis\u00e9s ont un pourcentage de lecture 64 % sup\u00e9rieur \u00e0 celui des courriels avec un objet non personnalis\u00e9. Mais il s\u2019agit d\u2019une tactique qu\u2019il faut appliquer avec pr\u00e9caution, car certaines personnes consid\u00e8rent cela comme une atteinte \u00e0 leur vie priv\u00e9e.<\/p>\n
- Fait remarquable : l\u00e0 o\u00f9 de nombreuses personnes pensent que mentionner le nom de l\u2019exp\u00e9diteur (Pierrette.dupas@entreprise.fr) augmente les chances qu\u2019un courriel soit lu, ce sont les courriels o\u00f9 c\u2019est le nom de l\u2019entreprise qui est repris en tant que nom d\u2019exp\u00e9diteur (service_clients@entreprise.fr) qui sont le plus souvent lus.<\/p>\n
- Et pour conclure : bien que les femmes soient r\u00e9put\u00e9es \u00eatre plus curieuses que les hommes, ce sont les hommes qui lisent le plus souvent les courriels (33,10 % d\u2019hommes, par rapport \u00e0 30,70 % de femmes).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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