{"id":6601,"date":"2017-03-28T08:47:45","date_gmt":"2017-03-28T06:47:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/?p=6601"},"modified":"2022-11-17T16:48:49","modified_gmt":"2022-11-17T15:48:49","slug":"une-fuite-donnees-comment-la-signaler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/une-fuite-donnees-comment-la-signaler\/","title":{"rendered":"Au secours, une fuite de donn\u00e9es\u00a0! Quand et comment la signaler\u00a0?"},"content":{"rendered":"<p>Aux Pays-Bas, la nouvelle loi \u00ab\u00a0Datalek Meldplicht\u00a0\u00bb (obligation de d\u00e9claration des fuites de donn\u00e9es, <em>ndlr<\/em>) est entr\u00e9e en vigueur depuis le 1<sup>er<\/sup> janvier 2016. <strong>En Belgique, tous les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications sont d\u00e9j\u00e0 soumis \u00e0 cette loi, mais \u00e0 partir de 2018, le r\u00e8glement sera \u00e9tendu \u00e0 toutes les autres organisations<\/strong><em>.<\/em> Il s\u2019agit d\u2019un amendement de<a href=\"https:\/\/www.autoriteprotectiondonnees.be\/citoyen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> la loi sur la protection de la vie priv\u00e9e<\/a>, et ce \u00e0 deux niveaux principaux\u00a0:<\/p>\n<p><div class=\"su-list\" style=\"margin-left:0px\"><\/p>\n<ul>\n<li><i class=\"sui sui-play\" style=\"color:#1D88C0\"><\/i> <strong>une obligation de d\u00e9claration plus stricte<\/strong> s\u2019appliquera d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent<\/li>\n<li><i class=\"sui sui-play\" style=\"color:#1D88C0\"><\/i> la Commission vie priv\u00e9e disposera d\u2019un plus grand <strong>pouvoir d\u2019infliger des amendes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><\/div><\/p>\n<p>Cet amendement de la loi est important pour tous ceux qui doivent traiter des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.\u00a0Ce sont surtout les <strong>administrateurs de boutiques en ligne<\/strong> qui doivent y pr\u00eater attention, mais les sites web \u00ab\u00a0ordinaires\u00a0\u00bb qui traitent des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel doivent eux aussi \u00eatre prudents.<\/p>\n<p>Bien que cela fasse d\u00e9j\u00e0 un bon moment la nouvelle loi est entr\u00e9e en vigueur, il existe toujours de nombreuses zones d\u2019ombre\u00a0: <strong>quand <\/strong>doit-elle \u00eatre appliqu\u00e9e et <strong>qu\u2019est-ce que cela signifie pour votre organisation\u00a0?<\/strong><\/p>\n<h2>La loi sur l\u2019obligation de d\u00e9claration des fuites de donn\u00e9es en quelques mots<\/h2>\n<p>Comme nous l\u2019avons d\u00e9j\u00e0 dit pr\u00e9c\u00e9demment, tous les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications de Belgique sont oblig\u00e9s de signaler toute fuite de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Ils doivent faire cette d\u00e9claration aupr\u00e8s de la <a href=\"https:\/\/www.autoriteprotectiondonnees.be\/citoyen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Commission de la protection de la vie priv\u00e9e, mieux connue sous le nom de Commission vie priv\u00e9e<\/strong>. <\/a>D\u00e8s 2018, toutes les entreprises belges seront soumises \u00e0 la loi.<\/p>\n<p>Une fuite de donn\u00e9es a lieu lorsque, par exemple, un hacker est parvenu \u00e0 s\u2019introduire dans votre base de donn\u00e9es qui contient des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Dans un tel cas, vous devez prendre contact avec la Commission vie priv\u00e9e.<\/p>\n<p>Lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019un cas grave de perte de donn\u00e9es, vous devez \u00e9galement informer <strong>les personnes concern\u00e9es<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire les personnes dont les donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 divulgu\u00e9es.<\/p>\n<h2>D\u2019une faille de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 une obligation de d\u00e9claration aupr\u00e8s des personnes concern\u00e9es<\/h2>\n<p>La loi suit un mod\u00e8le graduel. Chaque fuite de donn\u00e9es est diff\u00e9rente et doit donc \u00eatre trait\u00e9e diff\u00e9remment.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-6602\" src=\"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/files\/2017\/03\/fuite-de-donn\u00e9es-1024x654.png\" alt=\"fuite de donn\u00e9es\" width=\"1024\" height=\"654\" srcset=\"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/files\/2017\/03\/fuite-de-donn\u00e9es-1024x654.png 1024w, https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/files\/2017\/03\/fuite-de-donn\u00e9es-300x192.png 300w, https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/files\/2017\/03\/fuite-de-donn\u00e9es-768x490.png 768w, https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/files\/2017\/03\/fuite-de-donn\u00e9es.png 1000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>Pour chaque incident de s\u00e9curit\u00e9, vous devez <strong>v\u00e9rifier ce qui a mal tourn\u00e9<\/strong>\u00a0et contr\u00f4ler s\u2019il y a bel et bien eu une fuite de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Mais attention\u00a0: l\u2019obligation de d\u00e9claration est plus vaste que ce que vous pourriez imaginer. Si vous envoyez accidentellement un e-mail contenant des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 la mauvaise personne, il s\u2019agit \u00e9galement d\u2019une fuite de donn\u00e9es. Aussi anodin que cela puisse para\u00eetre, un tel incident doit en principe aussi \u00eatre d\u00e9clar\u00e9 aupr\u00e8s de la Commission vie priv\u00e9e.<\/p>\n<h2>48 heures pour faire la d\u00e9claration<\/h2>\n<p>D\u00e8s l\u2019instant o\u00f9 vous avez d\u00e9couvert une faille, le chrono se met \u00e0 tourner\u00a0: vous disposez de 48 heures pour signaler la fuite de donn\u00e9es.\u00a0Si les entreprises disposent de 2 jours, c\u2019est pour qu\u2019elles puissent \u00e9valuer avec pr\u00e9cision l\u2019ampleur des d\u00e9g\u00e2ts. Ainsi, on \u00e9vite aussi tout risque de fausse alerte.<\/p>\n<div class=\"bs-callout bs-callout-success\">\n<p><strong>Astuce\u00a0:<\/strong> Vous ne devez pas signaler chaque incident de s\u00e9curit\u00e9. Ce n\u2019est que lorsque des intrus ont v\u00e9ritablement mis la main sur des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que l\u2019on parle de fuite de donn\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n<h2>\u00c0 partir de quand devez-vous informer les personnes concern\u00e9es au sujet de la fuite de donn\u00e9es\u00a0?<\/h2>\n<p>La d\u00e9claration aupr\u00e8s de la commission n\u2019implique pas automatiquement que vous deviez informer les personnes concern\u00e9es.\u00a0<strong>Ce n\u2019est que lorsque la fuite de donn\u00e9es \u00ab\u00a0peut avoir des cons\u00e9quences n\u00e9fastes sur la vie priv\u00e9e\u00a0\u00bb des personnes concern\u00e9es que vous \u00eates oblig\u00e9 de la d\u00e9clarer.<\/strong> Et lorsqu\u2019il est question de donn\u00e9es de cartes de paiement ou d\u2019<a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Ashley_Madison_data_breach\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une m\u00e9saventure comme celle qu\u2019a connue Ashley Madison<\/a>, le c\u00e9l\u00e8bre site de rencontres adult\u00e8res, cela semble plut\u00f4t \u00e9vident.<\/p>\n<p>Mais \u00e0 partir de quand un incident a-t-il des \u00ab\u00a0cons\u00e9quences n\u00e9fastes\u00a0\u00bb\u00a0? La d\u00e9finition est pour le moins vague. C\u2019est donc en partie \u00e0 vous qu\u2019il incombe de d\u00e9terminer si c\u2019est le cas ou non. <strong>Heureusement, il y a toujours la Commission vie priv\u00e9e qui vous expliquera la marche \u00e0 suivre,<\/strong> et si vous devez ou non informer les personnes concern\u00e9es.<\/p>\n<h2><strong>Le chiffrement \u00e0 la rescousse\u00a0!<\/strong><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6603 alignright\" src=\"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/files\/2017\/03\/Vous-pouvez-prot\u00e9ger-vos-donn\u00e9es-en-utilisant-le-chiffrement-.png\" alt=\"Vous pouvez prot\u00e9ger vos donn\u00e9es en utilisant le chiffrement\" width=\"300\" height=\"225\" \/>Vous pouvez prot\u00e9ger vos donn\u00e9es en prenant des mesures techniques, comme le <strong>chiffrement<\/strong> ou le <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Fonction_de_hachage\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>hachage<\/strong>.<\/a> Le hachage permet de \u00ab\u00a0m\u00e9langer\u00a0\u00bb vos donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019un algorithme. Les donn\u00e9es sont ainsi rendues illisibles pour les humains, mais un ordinateur peut \u00e0 nouveau les rendre utilisables. Si vous avez opt\u00e9 pour cette pr\u00e9caution, vous n\u2019\u00eates pas oblig\u00e9 d\u2019informer les personnes concern\u00e9es. Vous devez cependant informer la Commission vie priv\u00e9e.<\/p>\n<div class=\"bs-callout bs-callout-danger\">\n<p>Le seul inconv\u00e9nient\u00a0est que vous devez donc aussi <strong>v\u00e9rifier si votre chiffrement a surv\u00e9cu \u00e0 la faille<\/strong>. Si ce n\u2019est pas le cas, vous devrez tout de m\u00eame <strong>informer les personnes concern\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<h2><strong>Vous risquez une s\u00e9rieuse amende<\/strong><\/h2>\n<p>Malheureusement, bien que cela soit \u00e9galement compr\u00e9hensible, des <strong>amendes<\/strong> sont \u00e9galement li\u00e9es \u00e0 la perte de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Mais attention,\u00a0car lorsque vous d\u00e9clarez votre fuite de donn\u00e9es aupr\u00e8s de la Commission vie priv\u00e9e, cela ne signifie pas forc\u00e9ment que vous recevrez une amende. G\u00e9n\u00e9ralement, vous recevrez une injonction vous obligeant \u00e0 renforcer votre s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p>N\u00e9anmoins, si l\u2019infraction est <strong>intentionnelle <\/strong>ou s\u2019il est question de <strong>n\u00e9gligence grave<\/strong>, cette amende peut \u00eatre inflig\u00e9e sur-le-champ. Et elle est tr\u00e8s s\u00e9v\u00e8re\u00a0!<\/p>\n<blockquote><p>Le montant d\u2019une amende pour une fuite de donn\u00e9es peut en effet s\u2019\u00e9lever jusqu\u2019\u00e0 10 millions d\u2019euros.<\/p><\/blockquote>\n<p>(ou 2 % du chiffre d\u2019affaires annuel global de l\u2019entreprise concern\u00e9e, si celui-ci est sup\u00e9rieur \u00e0 10 millions d\u2019euros).<\/p>\n<h2><strong>Pour d\u00e9terminer le montant de l\u2019amende, on tient compte des facteurs suivants\u00a0:<\/strong><\/h2>\n<p><div class=\"su-list\" style=\"margin-left:0px\"><\/p>\n<ul>\n<li><i class=\"sui sui-angle-double-right\" style=\"color:#1D88C0\"><\/i> La nature de la fuite de donn\u00e9es<\/li>\n<li><i class=\"sui sui-angle-double-right\" style=\"color:#1D88C0\"><\/i> La gravit\u00e9 de la situation<\/li>\n<li><i class=\"sui sui-angle-double-right\" style=\"color:#1D88C0\"><\/i> La dur\u00e9e de la fuite<\/li>\n<li><i class=\"sui sui-angle-double-right\" style=\"color:#1D88C0\"><\/i> Le caract\u00e8re accidentel ou intentionnel de la fuite<\/li>\n<li><i class=\"sui sui-angle-double-right\" style=\"color:#1D88C0\"><\/i> Les mesures qui ont \u00e9t\u00e9 prises pour limiter les d\u00e9g\u00e2ts<\/li>\n<li><i class=\"sui sui-angle-double-right\" style=\"color:#1D88C0\"><\/i> L\u2019existence de fuites de donn\u00e9es ant\u00e9rieures<\/li>\n<li><i class=\"sui sui-angle-double-right\" style=\"color:#1D88C0\"><\/i> Les efforts qui ont \u00e9t\u00e9 fournis pour trouver une solution en collaboration avec la Commission vie priv\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/div><\/p>\n<p>L\u2019objectif de la Commission vie priv\u00e9e n\u2019est donc pas de distribuer des amendes \u00e0 tout-va, mais bien de sensibiliser les administrateurs de sites, notamment ceux qui utilisent des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Ce qui compte avant tout, c\u2019est de limiter toute forme de d\u00e9g\u00e2t.<\/p>\n<h2><strong>Qu\u2019entend-on par \u00ab\u00a0n\u00e9gligence grave\u00a0\u00bb\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Imaginez que vous vendiez des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 un tiers. Il s\u2019agirait clairement d\u2019une infraction. Mais la \u00ab\u00a0n\u00e9gligence grave\u00a0\u00bb peut naturellement \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9e de fa\u00e7on beaucoup plus large.<\/p>\n<p><div class=\"su-list\" style=\"margin-left:0px\"><\/p>\n<ul>\n<li><i class=\"sui sui-question\" style=\"color:#b12c14\"><\/i> Que se passe-t-il si vous avez rat\u00e9 la derni\u00e8re mise \u00e0 jour logicielle de Magento\u00a0?<\/li>\n<li><i class=\"sui sui-question\" style=\"color:#b12c14\"><\/i> Ou si vous n\u2019utilisez aucun certificat SSL\u00a0?<\/li>\n<li><i class=\"sui sui-question\" style=\"color:#b12c14\"><\/i> Ou peut-\u00eatre n\u2019avez-vous pas install\u00e9 tous les patches \u00e0 temps\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/div><\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019heure actuelle, rien de tout cela n\u2019est stipul\u00e9 dans la loi.\u00a0On y \u00e9voque seulement des <strong>\u00ab\u00a0mesures de s\u00e9curit\u00e9 courantes\u00a0\u00bb<\/strong>, mais ce concept est bien s\u00fbr tr\u00e8s subjectif. Lorsqu\u2019elle d\u00e9cide du montant de votre amende, la Commission vie priv\u00e9e d\u00e9termine \u00e0 quel point vos mesures de s\u00e9curit\u00e9 sont courantes. Si leur verdict ne correspond pas du tout avec ce que vous aviez \u00e0 l\u2019esprit, il est toujours possible de le contester devant un juge.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/votre-site-web-est-toujours-protege-grace-au-patching-automatique-combell\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c0 lire aussi\u00a0: Votre site web est toujours prot\u00e9g\u00e9 gr\u00e2ce au Patching Automatique de Combell<\/a><\/p>\n<h2><strong>Comment pouvez-vous \u00e9viter une fuite de donn\u00e9es\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p><div class=\"su-list\" style=\"margin-left:0px\"><\/div><\/p>\n<ul>\n<li>Gardez toujours \u00e0 l\u2019esprit ces <strong>\u00ab<\/strong>\u00a0<strong>mesures de s\u00e9curit\u00e9 courantes\u00a0\u00bb<\/strong>. R\u00e9digez une liste des mesures que vous estimez indispensables, de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir prouver que vous avez bel et bien fait des efforts pour prot\u00e9ger le mieux possible les donn\u00e9es en cas d\u2019\u00e9ventuels probl\u00e8mes.<\/li>\n<li>Faites la transition d\u2019un site web HTTP \u00e0 un site web <strong>HTTPS<\/strong>, comme lorsque vous utilisez un <strong>certificat SSL<\/strong>. Un tel certificat permet d\u2019envoyer les donn\u00e9es de vos clients sous forme chiffr\u00e9e, et d\u2019\u00e9viter tout risque d\u2019abus \u00e0 ce niveau.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/combell-augmente-le-niveau-de-securite-des-clients-grace-a-lets-encrypt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a0\u00c0 lire aussi\u00a0:\u00a0Combell augmente le niveau de s\u00e9curit\u00e9 des clients gr\u00e2ce \u00e0 Let\u2019s Encrypt<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Veillez \u00e0 avoir une <strong>version s\u00fbre de vos SGC<\/strong>. Il ne doit pas forc\u00e9ment s\u2019agir de la toute derni\u00e8re version, mais bien de la derni\u00e8re version s\u00fbre.<\/li>\n<li>Tenez \u00e0 l\u2019\u0153il vos <strong>patches<\/strong> (de votre logiciel Magento, par exemple). Si vous recevez un e-mail de Magento au sujet d\u2019un patch de s\u00e9curit\u00e9, veillez \u00e0 y pr\u00eater attention\u00a0!<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"bs-callout bs-callout-success\">\n<p><strong>Astuce pour les clients de Combell\u00a0:<\/strong> activez la fonction de patching automatique dans votre panneau de contr\u00f4le My Combell.<\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li><strong>Surveillez attentivement l\u2019activit\u00e9 sur votre site<\/strong>. Vous aurez ainsi plus de chances de d\u00e9tecter un hacker potentiel avant qu\u2019il puisse s\u2019introduire dans vos syst\u00e8mes. Veillez \u00e0 toujours avoir une longueur d\u2019avance sur eux, de mani\u00e8re \u00e0 ne pas ternir votre r\u00e9putation.<\/li>\n<li>Ne modifiez jamais votre site <strong>depuis des ordinateurs publics<\/strong>. Et encore moins si vous suspectez qu\u2019ils puissent utiliser des enregistreurs de frappe ou des logiciels d\u00e9pass\u00e9s.<\/li>\n<li>Veillez \u00e0 avoir <strong>un<\/strong> <strong>plan d\u2019action<\/strong> au cas o\u00f9 quelque chose devait mal tourner. Pensez \u00e0 une sorte de feuille de route ou \u00e0 une \u00ab\u00a0\u00e9quipe de crise fuite de donn\u00e9es\u00a0\u00bb. La complexit\u00e9 de ce plan d\u2019action d\u00e9pendra naturellement de la taille de votre organisation. Gardez cependant \u00e0 l\u2019esprit que vous ne disposez que de peu de temps pour d\u00e9clarer la fuite. Si vous \u00eates pr\u00e9par\u00e9 \u00e0 ce genre d\u2019\u00e9ventualit\u00e9, vous et votre \u00e9quipe serez nettement moins stress\u00e9s en cas de probl\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Encore deux ans pour vous pr\u00e9parer du mieux que vous le pouvez<\/strong><\/h2>\n<p>Apr\u00e8s avoir lu cet article, vous partagerez tr\u00e8s probablement notre avis\u00a0: il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019\u00e9viter de devoir contacter la Commission vie priv\u00e9e. Nous devons toutefois rester r\u00e9alistes et avouer qu\u2019il existe de tr\u00e8s nombreuses menaces de s\u00e9curit\u00e9 sur Internet. M\u00eame si, en tant qu\u2019entreprise autre que les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications, vous disposez encore de deux ans pour vous pr\u00e9parer comme il se doit, <strong>profitez de ce d\u00e9lai pour \u00e9viter les fuites de donn\u00e9es \u00e0 100 %\u00a0!<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/un-certificat-ssl-premium-ou-un-certificat-lets-encrypt-gratuit-que-choisir\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c0 lire aussi\u00a0:\u00a0Un certificat SSL premium ou un certificat Let\u2019s Encrypt gratuit\u2026 que choisir\u00a0?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aux Pays-Bas, la nouvelle loi \u00ab\u00a0Datalek Meldplicht\u00a0\u00bb (obligation de d\u00e9claration des fuites de donn\u00e9es, ndlr) est entr\u00e9e en vigueur depuis le 1er janvier 2016. 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