{"id":4101,"date":"2014-03-19T14:19:30","date_gmt":"2014-03-19T14:19:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/?p=4101"},"modified":"2015-06-04T16:39:10","modified_gmt":"2015-06-04T14:39:10","slug":"optimisez-vos-mailings-pour-les-nouveaux-filtres-gmail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/optimisez-vos-mailings-pour-les-nouveaux-filtres-gmail\/","title":{"rendered":"Optimisez vos mailings pour les nouveaux filtres Gmail"},"content":{"rendered":"

\"Gmail\"<\/a>Une nouvelle industrie va-t-elle se d\u00e9velopper maintenant que Gmail classe automatiquement vos e-mails dans des onglets chez les utilisateurs ? L\u2019optimisation pour les moteurs de recherche sera-t-elle suivie par l\u2019optimisation pour les filtres de Gmail ? Voici d\u00e9j\u00e0 quelques astuces gratuites qui vous permettront d\u2019optimiser vos mailings.<\/strong><\/em><\/p>\n

Google va dor\u00e9navant\u00a0filtrer\u00a0les e-mails des utilisateurs de Gmail et classer les e-mails \u00e0 caract\u00e8re commercial dans l\u2019onglet \u00ab Promotions \u00bb. Il ne s\u2019agit pas d\u2019une catastrophe pour vos e-mails de marketing. Google n\u2019a d\u2019ailleurs que de bonnes intentions : elle veut \u00e9viter que vos e-mails finissent dans l\u2019onglet \u00ab Spam \u00bb.<\/p>\n

Google est en effet tr\u00e8s rigide : soit un mail est un spam, soit il n\u2019en est pas un. Le spam finit dans le dossier Spam, et le reste arrive dans la bo\u00eete de r\u00e9ception. Dans la bo\u00eete de r\u00e9ception, Google a r\u00e9cemment cr\u00e9\u00e9 de petits onglets que l\u2019utilisateur peut d\u00e9sactiver ou compl\u00e9ter en y ajoutant des onglets personnalis\u00e9s. Les onglets par d\u00e9faut sont : Principale, R\u00e9seaux sociaux, Promotions, Mises \u00e0 jour et Forums. Dans la bo\u00eete de r\u00e9ception, l\u2019utilisateur peut d\u00e9placer les e-mails vers d\u2019autres onglets. Lorsqu\u2019il re\u00e7oit un e-mail qui est arriv\u00e9 par erreur dans le dossier Spam, il peut \u00e9galement signaler qu\u2019il ne s\u2019agit pas d\u2019un spam. Google compte sur l\u2019utilisateur pour effectuer les corrections n\u00e9cessaires, afin que le c\u00e9l\u00e8bre moteur de recherche puisse apprendre et, au fil du temps, faire en sorte que les e-mails arrivent automatiquement dans le dossier ad\u00e9quat.<\/p>\n

Mais n\u2019en attend-on pas trop de la part de l\u2019utilisateur ? Mieux que de compter sur l\u2019utilisateur, vous pouvez optimiser vos e-mails de mani\u00e8re \u00e0 ce que non seulement ils n\u2019arrivent plus dans votre dossier Spam, mais qu\u2019ils soient en plus class\u00e9s dans l\u2019onglet d\u00e9sir\u00e9 dans la bo\u00eete de r\u00e9ception. Quelques r\u00e8gles de base pourront vous aider dans ce contexte.<\/p>\n

Cat\u00e9gories<\/strong><\/p>\n

Envoyez-vous diff\u00e9rentes sortes d\u2019e-mails, comme des promotions, des messages de confirmation de transactions et des mises \u00e0 jour depuis le r\u00e9seau social ? Dans ce cas, utilisez plusieurs adresses mail comme exp\u00e9diteur. Prenons comme exemple une librairie en ligne qui inclut \u00e9galement un r\u00e9seau social via lequel les utilisateurs peuvent se suivre entre eux pour recevoir des avis concernant des livres. Ce marchand devrait donc utiliser une adresse lorsqu\u2019il envoie un mailing promotionnel \u00e0 tous ses clients pour promouvoir une r\u00e9duction temporaire (ex. : promo@livresabc.be), une autre adresse pour confirmer une commande et fournir des informations sur la livraison (commandes@livresabc.be) et encore une autre adresse pour envoyer des avis d\u2019amis qui recommandent la lecture de certains livres (updates@livresabc.be). Google conseille m\u00eame d\u2019utiliser divers domaines et\/ou diverses adresses IP pour chaque fonction. \u00c9vitez dans tous les cas de m\u00e9langer diverses sortes de contenus dans un m\u00eame mailing. N\u2019incluez p. ex. pas une promotion dans une confirmation d\u2019achat, car l\u2019e-mail pourrait ainsi se retrouver dans l\u2019onglet des promotions.<\/p>\n

Authentification<\/strong><\/p>\n

Pour que les e-mails arrivent dans les bons onglets, Google doit conna\u00eetre l\u2019exp\u00e9diteur. Il est important que vos mailings d\u2019une certaine cat\u00e9gorie soient toujours envoy\u00e9s depuis la m\u00eame adresse IP, et que vous utilisiez toujours la m\u00eame adresse dans l\u2019en-t\u00eate \u00ab De : \u00bb de vos envois en masse. Veillez \u00e0 ce que l\u2019enregistrement DNS invers\u00e9 pour l\u2019adresse IP soit valide et qu\u2019il pointe vers votre domaine.<\/p>\n

S\u2019abonner<\/strong><\/p>\n

Un autre facteur qui d\u00e9terminera si vos e-mails seront consid\u00e9r\u00e9s comme des spams ou non est la m\u00e9thode qui est utilis\u00e9e pour l\u2019abonnement \u00e0 la lettre d\u2019information. Les utilisateurs qui re\u00e7oivent vos mailings doivent avoir donn\u00e9 leur accord explicite (opt in). Cela se fait g\u00e9n\u00e9ralement en cochant une case dans un formulaire en ligne. V\u00e9rifiez aussi la validit\u00e9 de l\u2019adresse d\u2019un nouvel abonn\u00e9 en envoyant un e-mail de confirmation. N\u2019ajoutez l\u2019adresse \u00e0 votre liste de diffusion que lorsque vous avez re\u00e7u une confirmation de la part de l\u2019utilisateur. \u00c9vitez d\u2019acheter des adresses mail en masse aupr\u00e8s de tiers. Et lorsque vous utilisez un formulaire web pour permettre \u00e0 l\u2019abonn\u00e9 de s\u2019inscrire, ne cochez pas automatiquement la case avec laquelle l\u2019utilisateur indique qu\u2019il souhaite s\u2019inscrire \u00e0 votre liste de diffusion.<\/p>\n

Se d\u00e9sabonner<\/strong><\/p>\n

La mani\u00e8re dont vous r\u00e9agissez \u00e0 une demande de d\u00e9sabonnement est \u00e9galement d\u00e9terminante pour Gmail. Gmail place un bouton de d\u00e9sabonnement bien visible dans tous les e-mails qui arrivent dans l\u2019onglet Promotions. Mais cela ne vous dispense pas de l\u2019obligation de vous-m\u00eame offrir la possibilit\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisateur de se d\u00e9sabonner de votre liste de diffusion.<\/p>\n

Pour cela, vous pouvez utiliser un gestionnaire de liste de diffusion, gr\u00e2ce auquel l\u2019utilisateur n\u2019a plus qu\u2019\u00e0 appuyer sur le bouton \u2018R\u00e9pondre\u2019 et inscrire \u00ab d\u00e9sinscription \u00bb dans la ligne d\u2019objet de l\u2019e-mail. Le logiciel de gestion de listes de diffusion devrait ensuite automatiquement supprimer l\u2019adresse de l\u2019abonn\u00e9.<\/p>\n

Nous vous d\u00e9conseillons cependant vivement d\u2019utiliser cette m\u00e9thode. De nombreux utilisateurs font en effet transf\u00e9rer leurs e-mails vers Gmail (forwarding) depuis une autre adresse. Si ils utilisent le bouton \u2018R\u00e9pondre\u2019, ce n\u2019est que l\u2019adresse Gmail qui sera reprise dans champ \u2018R\u00e9pondre \u00e0\u2019, et non l\u2019adresse originale. L\u2019annulation automatique de l\u2019abonnement ne pourra donc pas avoir lieu, ce qui pourrait irriter l\u2019utilisateur. Voil\u00e0 pourquoi il vaut mieux utiliser dans votre mailing un lien vers un formulaire web sur lequel l\u2019adresse mail de l\u2019abonn\u00e9 est directement reprise gr\u00e2ce \u00e0 un script, afin qu\u2019il n\u2019ait plus qu\u2019\u00e0 cliquer sur le bouton \u00ab confirmer \u00bb. Nous vous conseillons aussi d\u2019inclure dans la lettre d\u2019information un texte du style \u00ab Vous vous \u00eates abonn\u00e9 \u00e0 cette lettre d\u2019information avec l\u2019adresse xyz@provider.be. Si vous souhaitez vous d\u00e9sabonner, veuillez cliquer ici. \u00bb<\/p>\n

Pour \u00e9viter que vos e-mails soient consid\u00e9r\u00e9s comme du spam par les filtres de Gmail, vous avez \u00e9galement int\u00e9r\u00eat \u00e0 faire en sorte que votre liste de diffusion soit la plus correcte possible. Lorsque certaines adresses vous renvoient votre mailing 3 ou 4 fois de suite, mieux vaut les supprimer de votre liste de diffusion. Google conseille aussi de r\u00e9guli\u00e8rement envoyer \u00e0 vos abonn\u00e9s un e-mail dans lequel vous mentionnez les listes de diffusion auxquelles ils sont abonn\u00e9s et leur offrez la possibilit\u00e9 de se d\u00e9sabonner des listes qui ne les int\u00e9ressent plus.<\/p>\n

Il s\u2019agit donc de quelques r\u00e8gles toutes simples, qui ne sont en fait que du bon sens \u2013 des r\u00e8gles qui sont \u00e9galement justes par rapport \u00e0 vos abonn\u00e9s. Pourquoi ne les appliqueriez-vous donc pas ? Surtout quand elles peuvent faire en sorte que vos e-mails atteignent v\u00e9ritablement vos abonn\u00e9s\u2026 Pour l\u2019envoi de mailings volumineux, vous pouvez d\u2019ailleurs compter sur le service SMTP Relay de Combell<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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