{"id":3677,"date":"2013-11-06T08:19:21","date_gmt":"2013-11-06T08:19:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/?p=3677"},"modified":"2015-06-03T17:04:39","modified_gmt":"2015-06-03T15:04:39","slug":"lue-oblige-les-sites-web-a-offrir-une-meilleure-protection-aux-internautes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/lue-oblige-les-sites-web-a-offrir-une-meilleure-protection-aux-internautes\/","title":{"rendered":"L\u2019UE oblige les sites web \u00e0 offrir une meilleure protection aux internautes"},"content":{"rendered":"<p><b><i>Une meilleure protection des utilisateurs dans le cadre du commerce \u00e9lectronique entra\u00eene automatiquement une plus grande confiance de la part de ces utilisateurs, et de ce fait aussi une plus grande quantit\u00e9 d\u2019achats de marchandises physiques ou digitales. L\u2019UE souhaite imposer une protection par le biais de contr\u00f4les cibl\u00e9s.<\/i><\/b><\/p>\n<p>R\u00e9guli\u00e8rement, la Commission europ\u00e9enne organise un \u00ab\u00a0sweep\u00a0\u00bb, \u00e0 savoir un audit durant lequel des sites web pris au hasard dans un certain secteur sont examin\u00e9s minutieusement. Dans le cadre de cet audit, on contr\u00f4le si la l\u00e9gislation sur la protection du consommateur est correctement appliqu\u00e9e. Lors du constat d\u2019une infraction, l\u2019exploitant du site web est contact\u00e9 et mis au courant du probl\u00e8me. Et s\u2019il ne r\u00e9agit pas dans le d\u00e9lai imparti, une amande peut lui \u00eatre inflig\u00e9e.<!--more--><\/p>\n<p>En juin 2012, la CE a organis\u00e9 un \u00ab\u00a0Digital Content Sweep\u00a0\u00bb pour des sites web des 26 pays membres de l\u2019UE, la Norv\u00e8ge et l\u2019Islande, qui s\u2019est cette fois concentr\u00e9 sur des sites web qui vendent de la musique et des jeux en ligne. 330 sites qui repr\u00e9sentent une grande partie du march\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 contr\u00f4l\u00e9s. 172 d\u2019entre eux n\u2019ont pas jou\u00e9 le jeu selon les r\u00e8gles, et leurs exploitants ont donc \u00e9t\u00e9 contact\u00e9s. Parmi eux, 116 se sont entre-temps mis en r\u00e8gle, et pour 49, des proc\u00e9dures ont suivi. Le r\u00e9sultat de l\u2019action est plut\u00f4t positif\u00a0: <a href=\"http:\/\/www.ecommerce-europe.eu\/2013\/european-commission-80-of-online-websites-adhere-to-consumers-rights\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">80 % des sites web contr\u00f4l\u00e9s \u00e0 l\u2019origine \u00e9taient en r\u00e8gle<\/a>\u00a0par rapport \u00e0 la l\u00e9gislation europ\u00e9enne, alors que ce pourcentage atteignait \u00e0 peine plus de 50 % lors du contr\u00f4le.<\/p>\n<p>Quels sont les points contr\u00f4l\u00e9s par L\u2019UE et \u00e0 quoi devez-vous donc faire attention si votre site web vend du contenu digital? Les contr\u00f4les de la CE ont surtout constat\u00e9 des infractions au niveau des points suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Des conditions contractuelles d\u00e9loyales privant l\u2019utilisateur de son droit d\u2019entreprendre des d\u00e9marches l\u00e9gales ou de son droit d\u2019obtenir une compensation lorsque le produit est d\u00e9fectueux\u00a0;<\/li>\n<li>Informations manquant de clart\u00e9 concernant le droit d\u2019annulation\u00a0: \u00e9tant donn\u00e9 qu\u2019il s\u2019agit de t\u00e9l\u00e9chargements num\u00e9riques, le commer\u00e7ant doit pr\u00e9venir l\u2019utilisateur que ce dernier ne peut pas annuler le t\u00e9l\u00e9chargement une fois que celui-ci a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9\u00a0;<\/li>\n<li>L\u2019absence des mentions l\u00e9gales obligatoires concernant l\u2019identit\u00e9 du commer\u00e7ant, et plus particuli\u00e8rement son adresse e-mail, emp\u00eachant l\u2019utilisateur d\u2019entrer en contact avec le vendeur. Ce probl\u00e8me ne date pas d\u2019hier et il y a pourtant encore beaucoup trop de commer\u00e7ants qui n\u2019en tiennent pas compte.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous vendez du contenu num\u00e9rique en ligne, vous avez tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 v\u00e9rifier si votre site web r\u00e9pond \u00e0 ces conditions\u00a0!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une meilleure protection des utilisateurs dans le cadre du commerce \u00e9lectronique entra\u00eene automatiquement une plus grande confiance de la part de ces utilisateurs, et de ce fait aussi une plus...<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[72],"tags":[],"acf":[],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"post-featured":false,"post-featured-opt":false,"post-featured-opt-md":false,"post-featured-opt-sm":false,"post-featured-opt-xs":false,"post-most-popular":false,"post-author":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Jimmy Cappaert","author_link":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/author\/jimmy\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Une meilleure protection des utilisateurs dans le cadre du commerce \u00e9lectronique entra\u00eene automatiquement une plus grande confiance de la part de ces utilisateurs, et de ce fait aussi une plus...","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3677"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3677"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3677\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5282,"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3677\/revisions\/5282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3677"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3677"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3677"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}