{"id":2304,"date":"2010-05-23T13:34:45","date_gmt":"2010-05-23T12:34:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.combell.com\/?p=2304"},"modified":"2015-06-03T17:04:41","modified_gmt":"2015-06-03T15:04:41","slug":"les-telephones-portables-sont-de-plus-en-plus-utilises-pour-effectuer-des-achats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/les-telephones-portables-sont-de-plus-en-plus-utilises-pour-effectuer-des-achats\/","title":{"rendered":"Les t\u00e9l\u00e9phones portables sont de plus en plus utilis\u00e9s pour effectuer des achats"},"content":{"rendered":"

\"iphone\"Une \u00e9tude r\u00e9cente r\u00e9v\u00e8le que les consommateurs commencent \u00e0 avoir confiance dans l'achat de produits et de services via leur t\u00e9l\u00e9phone portable : 37 % des propri\u00e9taires d'un smartphone (iPhone, Blackberry, Android & Cie) aux \u00c9tats-Unis ont effectu\u00e9 un achat \u00e0 distance durant ces 6 derniers mois via leur terminal mobile. Ce qui est frappant, c'est que les propri\u00e9taires d'un iPhone ont apparemment beaucoup d'argent, car ils d\u00e9pensent plus d'argent (par article) que les utilisateurs d'autres appareils populaires. Les utilisateurs d'un Android sont quant \u00e0 eux beaucoup plus attentifs au prix et effectueront plus facilement une comparaison de prix.<\/p>\n

Le commerce mobile est donc en plein essor, mais il y a encore du pain sur la planche. De nombreux sites ne sont pas encore adapt\u00e9s aux petits \u00e9crans des appareils mobiles, ce qui a pour cons\u00e9quence que certains clients qui voudraient passer une commande ne peuvent parfois pas le faire. D'apr\u00e8s l'\u00e9tude, ce sont carr\u00e9ment 8 % des personnes interrog\u00e9es qui voulaient acheter un produit qui n'ont tout simplement pas pu le faire \u00e0 partir de leur appareil mobile. <\/p>\n

Mais pour les entreprises qui ne vendent pas leurs produits en ligne, il est tout aussi important qu'elles adaptent leur site web aux consommateurs mobiles. En effet, lorsqu'ils sont dans un magasin, de plus en plus de consommateurs se rendent en ligne pour effectuer une comparaison de prix avec un commerce concurrent ou pour lire des avis au sujet du produit qu'ils d\u00e9sirent acheter dans un vrai magasin. Il s'agit l\u00e0 de l'une des conclusions de l'\u00e9tude Motorola 2009 Retail Holiday Season Shopper Study, qui a \u00e9t\u00e9 conduite aupr\u00e8s de consommateurs aux \u00c9tats-Unis, en Europe et dans des pays d'Am\u00e9rique latine.<\/p>\n

Dans ce cadre, les consommateurs attachent beaucoup d'importance aux coupons ou aux r\u00e9ductions mobiles. Aux USA, on est en train de fortement exp\u00e9rimenter avec de tels coupons. La cha\u00eene de magasins JCPenny utilise p. ex. un syst\u00e8me o\u00f9 le consommateur peut t\u00e9l\u00e9charger un coupon via son t\u00e9l\u00e9phone portable. Aux caisses, gr\u00e2ce \u00e0 de nouveaux scanners qui sont capables de lire les codes \u00e0 barres en 2D, ces coupons peuvent \u00eatre scann\u00e9s \u00e0 partir de l'\u00e9cran du t\u00e9l\u00e9phone portable, apr\u00e8s quoi la r\u00e9duction est d\u00e9duite.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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