{"id":1776,"date":"2009-10-03T14:52:21","date_gmt":"2009-10-03T13:52:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.combell.com\/?p=1776"},"modified":"2015-06-03T17:04:41","modified_gmt":"2015-06-03T15:04:41","slug":"les-internautes-nont-que-2-secondes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/les-internautes-nont-que-2-secondes\/","title":{"rendered":"Les internautes n\u2019ont que 2 secondes"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.combell.com\/fr\/blog\/files\/2009\/09\/loading-icon.gif\" alt=\"loading-icon\" width=\"150\" height=\"120\" class=\"alignright size-full wp-image-1759\" \/>Les boutiques en ligne ont int\u00e9r\u00eat \u00e0 faire en sorte que leur page se charge rapidement. Car selon une <a href=\"http:\/\/www.akamai.com\/html\/awe\/login.html?campaign_id=AANA-509UI6&amp;curl=\/dl\/whitepapers\/ecommerce_website_perf_wp.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nouvelle \u00e9tude<\/a>, effectu\u00e9e \u00e0 la demande d\u2019Akamai aupr\u00e8s de 1048 internautes am\u00e9ricains, il semblerait que les utilisateurs s\u2019attendent \u00e0 ce qu\u2019une page soit charg\u00e9e en 2 secondes. Dans une \u00e9tude similaire, effectu\u00e9e en 2006, les internautes avaient encore 4 secondes de patience. Pour \u00eatre plus pr\u00e9cis, 47 % des personnes interrog\u00e9es s\u2019attendent \u00e0 ce que le site soit charg\u00e9 en 2 secondes ou moins. 40 % ont m\u00eame dit qu\u2019ils n\u2019attendent pas plus de 3 secondes avant de quitter le site.<!--more--><\/p>\n<p>Si vous faites attendre le client trop longtemps, il s\u2019impatientera. 14 % iront d\u2019embl\u00e9e faire leurs achats sur un autre site et 23 % interrompront leur visite ou quitteront leur ordinateur. 39 % commenceront une autre t\u00e2che sur leur ordinateur, ce qui d\u00e9tournera leur attention lorsqu\u2019ils effectueront leurs achats. Lorsque le client s\u2019impatiente en raison d\u2019une trop longue attente, il y a donc de fortes chances qu\u2019une vente vous passe sous le nez.<\/p>\n<p>Pire encore : cette frustration n\u2019est pas temporaire, car elle nuit aussi \u00e0 la r\u00e9putation de votre boutique. 69 % des acheteurs en ligne insatisfaits ont d\u00e9clar\u00e9 \u00eatre moins enclins \u00e0 refaire leurs achats dans la boutique en ligne concern\u00e9e dans le futur, ce qui correspond \u00e0 17 % de plus par rapport \u00e0 l\u2019\u00e9tude de 2006. Cela m\u00e8ne \u00e0 une perception n\u00e9gative de l\u2019entreprise aupr\u00e8s de 46 % des acheteurs en ligne, et 44 % feraient part de cette mauvaise exp\u00e9rience \u00e0 leurs amis et aux membres de leur famille. Les cons\u00e9quences n\u00e9gatives s\u2019appliquent \u00e9galement aux utilisateurs qui effectuent des recherches en ligne pour ensuite aller acheter le produit dans une vraie boutique : 27 % n\u2019effectueraient pas l\u2019achat lorsque le site web se charge trop lentement.<br \/>\nCette impatience est bien s\u00fbr \u00e9troitement li\u00e9e \u00e0 l\u2019int\u00e9gration toujours plus pr\u00e9sente des connexions haut d\u00e9bit. Et vu qu\u2019en Belgique, 62 % des internautes (85 % aux Pays-Bas) disposent d\u00e9j\u00e0 d\u2019une connexion haut d\u00e9bit, cette impatience se manifestera sans aucun doute dans nos contr\u00e9es aussi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les boutiques en ligne ont int\u00e9r\u00eat \u00e0 faire en sorte que leur page se charge rapidement. 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