Client Acquatrust témoigne : « Combell respecte ses engagements »

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Laissez-nous vous présenter Acquatrust…

AcquatrustAcquatrust logo, qui est établie à Rijssen, aux Pays-Bas, développe, vend et implémente HSXPERT, une solution globale pour la sécurité intégrale des bâtiments. Pour les clients qui préfèrent sous-traiter ces services de sécurité, l’entreprise fournit, sous le nom de Certafix, les services nécessaires en régie. Le client peut tout suivre via le ‘Portail de Projets’. Mais qu’est-ce que HSXPERT au juste ?

Un dédale de normes et d’exigences

Les normes auxquelles un bâtiment doit se conformer sont légion, et pas uniquement lors de sa construction, mais aussi par la suite, dans le cadre de son utilisation et son entretien de tous les jours. Il suffit de penser aux contrôles effectués au niveau de la sécurité incendie, la légionellose, les ascenseurs, les installations de chauffage, etc. Divers organismes proposent de tels contrôles, mais ils le font généralement uniquement par discipline, comme pour les services de contrôle des ascenseurs, les risques de légionellose ou la sécurité incendie. La coordination de ces contrôles et leur suivi n’est de ce fait pas une sinécure. Avec le logiciel web HSxpert, Acquatrust permet une approche intégrale efficace et rapide.

Que fait HSXPERT ?

Acquatrust HSXpert softwareTout d’abord, une stratégie de gestion des risques et de conformité est mise au point. Via un pratique panneau de contrôle (portail Internet, application pour tablette et smartphone), le client peut ensuite planifier les contrôles à effectuer, les réaliser, les surveiller et, si nécessaire, les adapter. Pour chaque endroit et chaque discipline (sécurité incendie, légionellose, ascenseurs, conditions de travail...), les plus de 1.600 utilisateurs peuvent voir ce qui a déjà été fait et ce qui doit encore être fait. Lorsque certains contrôles mettent trop longtemps à être effectués, un rappel est automatiquement envoyé. Avec cet outil, les utilisateurs (hôtels, établissements de santé et d’enseignement, sociétés de logement, administrations communales, industriels...) peuvent en même temps apporter des preuves suffisantes attestant qu’ils respectent toutes les lois, règles et normes pertinentes.

Outil d’Inspection & Création de rapports

Les installateurs et autres professionnels qui effectuent p. ex. régulièrement des contrôles des ascenseurs, des extincteurs, de la qualité de l’eau, etc., peuvent également enregistrer leur compte-rendu dans ce même environnement numérique. Pour ce faire, ils peuvent utiliser l’outil d’Inspection & Création de rapports développé par Acquatrust. Via la pratique application allant de pair, ils peuvent créer le rapport souhaité (photoreportage inclus) en appuyant simplement sur un bouton via leur tablette. Inutile de dire que ce système permet d’économiser énormément de temps. Les différences de qualité entre inspecteurs sont éliminées, et les risques d’erreurs lors de l’introduction des données sont réduits.

Portail de Projets

Dans le pratique panneau de contrôle, qui est également disponible via tablette et smartphone, on retrouve un aperçu de toutes les tâches. Acquatrust a elle-même construit cette plateforme Internet, en se basant sur les réactions des utilisateurs à chaque étape du processus de développement. Peter Derks, copropriétaire et directeur commercial d’Acquatrust, fournit de ce fait le conseil suivant :

Peter Derks Acquatrust« Ne commencez à développer de nouvelles fonctionnalités que lorsque tout ce que vous avez déjà construit fonctionne correctement. Et consacrez suffisamment d’attention à l’implémentation chez le client. »

Pourquoi Combell ?

Pour sa plateforme Internet, avec ses 1.600 utilisateurs, qui gèrent un total de 20.000 endroits, Acquatrust est partie à la recherche d’un partenaire fiable – partenaire qu’elle a trouvé en Combell. Peter Derks :

« Nous avons procédé à une sélection où le rapport qualité-prix a été le critère déterminant. Nous entretenons d’excellents rapports avec Combell ; il s’agit d’un partenaire idéal pour ce genre de collaboration ! »

Une collaboration qui se déroule en effet à merveille, comme l’explique Derks :

« Les engagements sont respectés. Et on ne cherche pas à compliquer les choses inutilement. Tout reste compréhensible, même pour les personnes qui ne possèdent aucun bagage technique. »

En bref : un bon rapport qualité-prix, et des accords clairs