Cas: Media Mates

Media Mates construit des sites web pour indépendants et PME. Quelques multinationales et partis politiques font partie de leur portefeuille.

"Admiration pour la disponibilité rapide des collaborateurs de Combell"

"Nous avons chez Combell un serveur sur lequel tous nos services tournent et nous étudions actuellement la possibilité de démarrer un deuxième serveur chez eux. D'une part, nous pouvons toujours compter sur une assistance très rapide ; nous sommes d'ailleurs toujours admiratifs face à la rapidité avec laquelle ces gens sont disponibles. Mais Combell est également un véritable partenaire dont les collaborateurs sont parfaitement formés et fort sympathiques sur le plan humain. Combell pense toujours avec nous et, surtout maintenant que nous sommes dans une phase de croissance, il s'agit pour nous d'un aspect essentiel. Nous ne regardons en fait plus notre facture, dans le sens où nous trouvons bien sûr important qu'ils soient concurrentiels, mais avec le service qu'ils nous offrent, nous n'avons aucune envie de procéder à des comparaisons."<br /><br /> Ce qu'ils offrent est fondamental pour notre prestation de services. Il faut savoir que si leur service est interrompu ou qu'un service tombe en panne, tout ce que nous avons fait tombe à l'eau. Un jour, par notre propre faute, le serveur est soudainement tombé en panne. Ce genre de moment est extrêmement stressant et lorsque l'on téléphone et que l'on tombe sur un partenaire calme, professionnel et bien formé qui prend immédiatement les dispositions nécessaires et que l'on remarque ensuite que le serveur tourne à nouveau dans le quart d'heure, cela renforce considérablement le sentiment de confiance."

En résumé: Assistance rapide, Professionnelle, Partenaire fiable

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