µ CheckMarket - Étude de cas de Combell

Cas: CheckMarket

CheckMarket est un fournisseur d'enquêtes en ligne, qui propose un outil permettant de créer, envoyer et analyser des enquêtes.

"Chez Combell, je n'étais absolument pas un numéro"

"Il existe différents fournisseurs en Belgique et chez chacun d'entre eux, on n'est qu'un numéro. Chez Combell, je n'étais absolument pas un numéro. Pour moi, le plus important, c'est l'assistance. Notre business doit toujours être joignable et nous devons pouvoir bénéficier d'une assistance technique très rapide. Chez plusieurs de ces entreprises, il fallait acheter des crédits afin d'obtenir de l'assistance. Nous sommes un fournisseur de serveurs en ligne ; nous avons donc également des CNS et devons toujours être joignables. Pour nous, il est donc absolument nécessaire d'avoir un bon partenaire. Tout cela est une question de prix et de qualité. Il y a naturellement des fournisseurs moins chers, notamment aux États-Unis, mais dans ce cas, les relais se font plus lentement et en ce qui concerne l'assistance aussi, c'est une toute autre affaire. Ici, lorsque l'on téléphone à quelqu'un, on est compris."

En résumé: Pas un numéro, Toujours joignables, Une question de prix et de qualité

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