Charte eTIC

La Charte est une forme de code déontologique, que les fournisseurs de TIC peuvent signer, garantissant ainsi qu'ils offrent des services éthiques aux clients des PME, ce qui permet d'augmenter la confiance en ces fournisseurs et donc de favoriser l'équilibre des relations contractuelles.

En bref, Combell en tant que fournisseur signataire, s'engage à respecter les clauses suivantes :

Vous proposer des biens ou services en adéquation avec vos besoins

Nous vous aidons, si nécessaire, à définir vos besoins et leurs évolutions prévisibles. Tout au long de notre mission, nous nous assurons que les produits ou services fournis restent en adéquation avec vos attentes.

Définir clairement l'ampleur du projet

L'offre ou le contrat préciseront explicitement le contenu du projet en termes de fournitures et produits livrables et délais de mise à disposition. Les exclusions et options seront clairement indiquées.

Exposer, en toute transparence,les coûts et délais

Nous vous indiquons, sans ambiguïté, le budget global et le délai nécessaire pour répondre à l'ensemble de vos attentes. Nous précisons toute évolution du prix intervenant en cours de mission.

Assumer la bonne exécution du contrat

Nous assurons la bonne exécution du contrat par notre personnel et nos éventuels sous-traitants. Nous veillons à vous soumettre régulièrement des projets " intermédiaires ", pour validation.

Vous communiquer nos ressources et qualifications

Nous vous informons des ressources et qualifications dont nous et nos éventuels sous-traitants disposons en vue de la réalisation de votre projet. Nous vous communiquons clairement les parties du contrat qui seront sous-traitées.

Vous protéger en cas d'impossibilité d'assurer le suivi de la solution vendue

Nous vous indiquons les mesures qui seront prises en cas de disparition de notre société, d'un de nos sous-traitants ou de tout autre motif entraînant une incapacité à poursuivre la mission. Nous nous engageons à vous fournir les états d'avancement réguliers du travail à réaliser.

Vous fournir une information claire sur vos droits de propriété intellectuelle

Dès la remise de l'offre, nous distinguons explicitement les droits intellectuels qui vous seront cédés et ceux qui ne le seront pas. Les éventuelles modalités et limites de la cession seront précisées par écrit dans le contrat principal ou dans une convention annexe.

Basons notre collaboration sur la transparence,
l'engagement et les échanges constructifs ! "

Combell et l'entrepreneuriat social

Cela fait des années que Combell met l'accent sur plusieurs valeurs. Dans ce contexte, nous visons un entrepreneuriat durable dans nos activités et nos relations avec nos collaborateurs, nos clients et nos fournisseurs. En tant qu'entreprise à croissance rapide, nous reconnaissons la nécessité de donner forme – de manière formelle – à notre engagement en termes d'entrepreneuriat social.

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