Reactietijd
De reactietijd is de tijd waarbinnen Combell de Klant op de hoogte stelt van de goede ontvangst van het door de Klant gemelde incident. Een antwoord is niet altijd een oplossing voor het incident. Binnen deze reactietijd zal Combell wel een oplossing voorstellen om het incident te verhelpen.
De reactietijd begint te lopen van zodra een incident werd gemeld aan de Combell support afdeling en dit op basis van onze registratiegegevens.
