Direct senior support
Deze optie geeft de Klant het privilege om rechtstreeks de Operations dienst van Combell te bereiken bij het melden van allerhande incidenten. Bij de levering van de server zal de Klant specifieke contactgegevens krijgen om deze afdeling rechtstreeks te kunnen bereiken.
De serverinfrastructuur van de Klant wordt volledig in kaart gebracht in een persoonlijk technisch dossier door de Combell systeembeheerders en wordt door de Operations dienst nauwgezet opgevolgd. Dit zorgt ervoor dat de reactie- en de hersteltijden korter zullen zijn.
