Basic patch management
Om de veiligheid van de server van de Klant te bevorderen worden Windows servers geüpdatet via een centraal systeem. De update server onderhoudt de security updates van het Windows besturingssysteem van de Klant. Van zodra Microsoft updates lanceert, zal dit systeem (WSUS) de kritische updates downloaden en distribueren naar de server van de Klant. Bij Linux servers worden de kritische updates rechtstreeks van de distributeur afgehaald.
Afhankelijk van het schema dat Combell definieert zullen de updates worden uitgevoerd op bepaalde tijdstippen. Combell zorgt ervoor dat de updates steeds "s nachts worden uitgevoerd. Kritische updates worden binnen de 48u geïnstalleerd. Overige updates worden binnen de week uitgevoerd. Service packs worden steeds eerst in de Combell testomgeving getest, alvorens deze te distribueren naar het server park. Op zijn aanvraag kan de Klant op de hoogte gebracht worden bij een update. Overige door Combell geïnstalleerde software (zoals SQL server, mailserver) worden ook door Combell geüpdatet. Onder andere het installeren van security patches en service packs zijn standaard inbegrepen bij elke server.
Upgrades naar nieuwere versies zijn niet inbegrepen, zoals een upgrade van SQL Server 2005 naar SQL server 2008 of een upgrade van Windows 2003 standard edition naar Windows 2003 enterprise edition. Zulke upgrades kunnen op vraag van de Klant worden uitgevoerd en worden aangerekend aan de op dat moment Advanced Support tarieven.
