Basic monitoring
Elke server binnen het Combell netwerk wordt aangesloten op het Basic Monitoring systeem. Combell hanteert volgende tijdsintervallen op onderstaande services:
- beschikbaarheid van 1 (beveiligde) webpagina elke 5 minuten
- icmp (ping, beschikbaarheid host) elke 5 minuten
- pop3 en smtp elke 10 minuten
- disk usage elke 30 minuten
- gemiddelde systeem belasting elke 5 minuten
- status van de RAID controller elke 10 minuten
- beschikbaarheid remote toegang elke 10 minuten
Bij het overschrijden van een opgegeven waarde of niet bereikbaar zijn van een service wordt een sms bericht en mail gestuurd naar een systeembeheerder van wacht. Deze zal volgens de opgegeven SLA het probleem herstellen.
Enkel applicaties (bv webserver) die door Combell worden geïnstalleerd, worden opgenomen in het monitoring systeem. Indien het probleem herhaaldelijk optreedt dan zal een Combell systeembeheerder contact opnemen met de Klant. Als het probleem veroorzaakt is door een applicatie van de Klant, dan zal de monitor tijdelijk worden uitgeschakeld of de Klant zal worden verzocht het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen. Per Basic Monitoring pack kunnen er maximaal 8 controles per server worden uitgevoerd.
Basic Monitoring wordt pas geactiveerd door Combell als Combell een door de Klant ondertekende versie van het hand-over document (Customer to Combell) ontvangt.
